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Chapter1 女人都是这样说话的1

导读1

达成协议的技巧5

全心倾听6

提出疑问7

附和他人意见7

了解动作所传递的信息7

敏锐察觉对方的反应8

允许他人插话9

不经意表现的动作9

不确定的语气11

回避眼神接触12

说话时的习惯13

提出问题13

用疑问句叙述事情14

以问句结尾15

以问句开头16

用过多的修饰语或模棱两可的话16

重复同样的话17

经常道歉18

Chapter2 他为什么充耳不闻？21

解决问题26

态度也很重要28

Chapter3 踏出对话的第一步33

踏出对话的第一步35

特殊状况38

技巧40

E时代沟通法41

Chapter4 老少大不同45

慎选开口时机47

早早进入正题49

一次说一件事50

举最适当的例子52

噤口不语53

特殊情形53

Chapter5 权力大不同55

了解权力运作的方式58

针对参与者的需求60

直捣核心63

随时备战64

追求你要的东西66

避免没有效率的沟通方式67

练习更具说服力的动作68

了解“平等”是权力的一部分68

Chapter6 感觉与对方平等71

对自己有信心73

对自己所说的有信心75

知道自己要些什么77

Chapter7 动作与对方平等79

站起来81

不要表现得唯唯诺诺83

用手势表现坚决84

表现要干练85

建立起眼神的接触88

有效的接触89

Chapter8 语气与对方平等93

得到你所要的注意95

了解其他人的兴趣97

一对一时97

一对多时99

把重点摆在最前面100

保持优质的音色102

音量103

速度103

音质104

音调105

Chapter9 外表与对方平等107

符合听众的水平109

得到应有的敬重112

走保守路线114

用妆扮增添自信115

Chapter10 就是要你听我说117

衣服的“套装”VS沟通的“套装”120

沟通的“套装”123

如何把沟通的“套装”系统化125

结语132