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第一章 电子商务概述1

引导案例 团购鼻祖Groupon的发展1

第一节 电子商务的概念2

第二节 电子商务的分类12

第三节 电子商务与经济学的关系15

第四节 电子商务商业模式16

第五节 电子商务现状及发展趋势23

第六节 电子商务典型应用29

案例分析 阿里巴巴电子商务集团战略36

课后实践题37

习题与思考题38

第二章 电子商务工具39

引导案例 阿里巴巴电子商务网站Linux应用案例39

第一节 计算机硬件工具41

第二节 计算机软件工具45

第三节 电子商务软件49

第四节 电子商务数据处理技术59

案例分析 沃尔玛电子商务系统62

课后实践题63

习题与思考题64

第三章 电子商务技术基础65

引导案例 上海海关通关业务EDI应用65

第一节 互联网技术67

第二节 IP与域名系统70

第三节 互联网上的协议75

第四节 Web技术应用79

案例分析 齐鲁石化公司信息化改革94

课后实践题96

习题与思考题96

第四章 电子商务安全97

引导案例 支付宝安全解决方案97

第一节 电子商务安全概述98

第二节 加密技术100

第三节 防火墙技术108

第四节 电子商务安全规范110

案例分析 黑客入侵ATM网络，花旗银行成最大受害者117

课后实践题118

习题与思考题118

第五章 电子支付119

引导案例 银联在线支付119

第一节 电子支付工具120

第二节 网络银行133

第三节 第三方支付138

第四节 移动支付141

第五节 新兴电子支付方式144

第六节 互联网金融145

案例分析 奥尊网上银行系统148

课后实践题149

习题与思考题149

第六章 物流与供应链管理150

引导案例 中国智能物流骨干网的建立150

第一节 供应链管理概述151

第二节 电子商务物流156

第三节 电子商务物流技术162

第四节 电子商务环境下的供应链管理165

第五节 物联网的发展168

案例分析 戴尔电子商务物流172

课后实践题174

习题与思考题174

第七章 网络营销175

引导案例 海参行业网络营销175

第一节 网络营销环境176

第二节 消费者行为和目标市场分析181

第三节 网络营销模式187

第四节 网络营销策略189

第五节 网上市场调研193

第六节 网络广告200

第七节 新媒体下的网络营销212

案例分析 凡客诚品的网络营销218

课后实践题219

习题与思考题219

第八章 电子商务环境220

引导案例 京东、苏宁“价格战”被处罚案220

第一节 政治环境221

第二节 语言与文化环境222

第三节 信用环境224

第四节 税收环境229

第五节 法律环境232

第六节 人才环境241

案例分析 国内首例出版社状告百度文库侵权案244

课后实践题245

习题与思考题245

第九章 电子商务建设246

引导案例 京东商城电子商务建设246

第一节 电子商务系统概述248

第二节 电子商务系统规划250

第三节 电子商务网站建设257

第四节 电子商务网站管理260

案例分析 神州数码电子商务解决方案264

课后实践题265

习题与思考题265

参考文献266