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第一篇 停止制造问题，开始正视问题——想解决问题，先解决自己的态度1

态度一 面对问题，一不怕二不躲3

“遇到问题绕道走，碰到矛盾就缩手”害人误己3

“很好管”“必须管”的事缘何“无人管”6

态度二 面对问题，没有任何借口10

“红豆局长”邓连军因言被免敲响吏治警钟10

多为问题找方法，少为失职找借口14

态度三 面对问题，积极挑战勇于负责19

问题丛生背后暴露责任心缺失19

干部要争当“出头鸟”，敢为“天下先”24

第二篇 研究分析问题，思考解决问题——解决问题，重在“预演”31

方法一 做好问题定位，取代穷忙瞎忙33

深入调查，层层设问，引导问题暴露33

银针要扎向问题的穴位：快、准、狠37

方法二 做好发散思考，取代定式思维42

思维空间决定你的成长高度42

“迎着问题上，肯定会想出办法来”47

方法三 做好集思广益，取代独断专行53

当官办事不收礼，收礼只收好建议53

大智兴邦，实践“集思广益型”决策模式57

方法四 做好辨证施治，取代照搬经验62

最大的经验是不照搬经验62

因地制宜，因人而异，对症下药66

方法五 做好实施方案，取代令行不通70

“上有政策，下有对策”，谁之过？70

怎样让和尚撞出“合格的钟”？74

方法六 做好统筹安排，取代“瓶颈”倒逼79

工作一盘棋，打好统筹牌79

抓统筹，破瓶颈，提效益84

方法七 做好标本兼治，取代“锯箭疗伤”89

“头疼砍头、脚疼砍脚”：行政庸医真可怕89

“锯箭疗伤”伤更痛，追根溯源方治病93

第三篇 一竿子插到底，贯彻落实问题——解决问题，执行第一97

行动一 要立即行动，不要推诿拖延99

治理“机关病”，告别“庸懒散”99

“马上办”不仅要办，更要办好103

行动二 要真抓实干，不要面子好看107

看政绩，不看“政绩工程”107

抓而不紧等于不抓，抓而不实等于白抓111

行动三 要责任到人，不要权责不清114

掀起“责任风暴”：人人头上有目标，个个肩上担责任114

创新监管手段，提高问责实效117

行动四 要班子合力，不要山头林立121

团结就是力量：整治“貌合神离，合而不力”121

“1+1≥2”：互相补台，好戏连台125

行动五 要业务过硬，不要糊弄过关130

“政策理解不一”，税务员一句话免征税款13万！130

干一行，爱一行，精一行134

行动六 要细节到位，不要漏洞百出138

细微之处见精神138

机关工作无小事142

行动七 要彻底解决，不要反复发作147

重复出现问题是作风问题147

从源头切除问题复发的癌细胞151

行动八 要遵守法规，不要脸上抹黑156

知法犯法，情何以堪156

修炼成一颗透明的“钻石干部”160

第四篇 权衡利弊得失，预防胜于解决——解决问题，要善于思考总结165

总结一 怎样把问题解决得更好167

从经验教训中磨砺工作方法167

创造条件，把问题绊脚石变成成功垫脚石171

总结二 怎样把问题消灭在萌芽状态176

给“温水青蛙”们打一针“问题意识”清醒剂176

预防问题永远胜过最好的解决180

附录 “3A”问题解决路线图185

后记186