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一个全新的视角——商务电子化（代序）1

出版说明1

前言1

第一编　分析需求、研究竞争与发现市场机会第一章　市场营销概述3

第一节　市场营销的基本概念4

第二节　市场营销学的研究内容及发展历史7

第三节　市场营销的任务11

第四节　市场营销指导思想的演变13

第二章　市场概述22

第一节　市场的基本内涵及其特征23

第二节　市场的构成要素及需求形态26

第三节　市场类型32

第三章　市场营销环境分析41

第一节　市场营销环境概述42

第二节　宏观环境分析44

第三节　微观环境分析53

第四节　环境分析与营销对策57

第四章　购买行为分析63

第一节　消费者市场购买行为分析64

第二节　组织者市场购买行为分析75

第五章　市场营销调研与预测83

第一节　市场营销调研概述84

第二节　市场营销调研的基本方法86

第三节　问卷调查的设计90

第四节　市场数据处理94

第五节　市场预测97

第六章　市场细分与市场定位111

第一节　市场细分112

第二节　目标市场选择119

第三节　市场定位125

第七章　竞争战略133

第一节　识别竞争者及其战略目标133

第二节　评估竞争者136

第三节　选择竞争者138

第四节　确定市场竞争地位142

第二编　市场营销策略151

第八章　产品策略151

第一节　整体产品概念152

第二节　产品组合154

第三节　产品包装及标签158

第四节　产品生命周期理论及其应用162

第五节　新产品开发166

第六节　产品支持服务171

第九章　品牌策略176

第一节　品牌的基本概念178

第二节　品牌资产181

第三节　品牌策略选择与组合186

第四节　品牌管理191

第十章　价格策略197

第一节　影响价格决策的主要因素199

第二节　定价方法206

第三节　定价策略209

第四节　价格调整213

第十一章　促销策略216

第一节　促销组合216

第二节　广告策略222

第三节　人员推销225

第四节　公共关系229

第五节　营业推广231

第十二章　分销渠道策略236

第一节　分销渠道概念及类型237

第二节　渠道绩效评估241

第三节　分销渠道管理246

第三编　市场营销计划与管理261

第十三章　制定市场营销计划261

第一节　市场营销计划的内容262

第二节　年度销售工作计划266

第三节　营销预算268

第四节　市场营销组织271

第十四章　评估与控制市场营销工作279

第一节　年度计划控制280

第二节　盈利能力控制284

第三节　效率控制287

第四节　策略控制288

第四编　特殊领域的市场营销299

第十五章　服务市场营销299

第一节　服务市场营销概论300

第二节　服务营销组合策略306

第十六章　国际市场营销315

第一节　国际市场营销特点与环境316

第二节　进入国际市场321

第三节　国际营销组合策略323