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第一章　学会赞美3

第一节　赞美的概论3

赞美的概念3

赞美的心理3

赞美的种类4

第二节　赞美的环境7

赞美的准备7

赞美的地点11

赞美氛围14

第三节　赞美的情感17

用爱心去赞美17

以感激之情赞美19

期待赞美21

以热情之心赞美23

以由衷之心赞美25

第二章　赞美运用29

第一节　赞美运用29

学会发现别人的长处29

用谦卑的心去赞美31

抓住契机去赞美33

不失时机地赞美36

第二节　赞美公式38

赞美言语单独型38

赞美言语＋期待＋激励型公式40

责备言语＋赞美言语型44

问＋对方的回答＋赞美言语型45

第三节　赞美的身体语言47

用眼神、表情去赞美47

用动作和手势去赞美48

用握手或拍肩等方式的接触赞美49

第四节　赞美方式51

用留言、电话、书信等方式赞美51

透过第三者赞美54

第五节　赞美的内容57

小事也具体地赞美57

不只对成果，对其努力也赞美60

在赞美的话中反映评价62

赞美家庭、子女、兴趣64

赞美要有根据75

第六节　赞美原则75

赞美应有度77

赞美要有新意80

赞美要不断发展83

赞美要全方位考虑85

赞美与奉承不同之处89

第七节　赞美之源92

了解长处和优点92

在备忘录中记录长处95

第三章　赞美技巧因人而异法101

迁境开脱法105

谦虚求教法107

幽默诙谐法108

含蓄赞美法111

察颜观色法112

直观赞美法114

间接赞美法117

倾听提问法121

推测赞美法125

比喻赞美法128

具体事例法133

知其所长法137

知其所短法140

公众评价法143

权威评语法144

赞其为人法149

赞其处事法153

赞其特色法157

穿针引线法159

对比赞美法162

欣赏赞美法166

投其所好法169

退让妥协法172

第四章　赞美兵法177

第一节　赞美上司177

人格魅力177

责任心强178

贤明大气179

信守诺言180

决策能力181

身份地位184

才能成就186

第二节　赞美同事190

发现亮点190

赞美诚恳192

赞美随和194

赞美自信197

赞美热情199

赞美魅力201

赞美爱好202

赞美才能206

团结协作209

第三节　赞美朋友212

诚实可靠212

真诚坦率213

通情达理214

乐观豁达215

第四节　赞美老人217

身体218

年龄219

经历222

兴趣爱好224

得意之处225

赞美老人的家庭及其成员227

第五章　赞美异性233

第一节　赞美男人233

赞美才能233

赞美风度237

赞美地位239

赞美学识242

赞美职业245

赞美金钱247

赞美气质249

第二节　赞美女人253

赞美容貌254

赞美知识256

赞美气质259

赞美品味261

第一节　无意识地赞美267

烘云托衬法267

第六章　赞美自我267

风趣解答法268

直抒胸臆法268

剖析对比法269

类似比较法269

第二节　有意识地赞美270

幽默诙谐法270

语义双关法271

陈述事实法271

其他赞美法272

化解矛盾法272

第七章　赞美禁忌业绩275

敬业精神279

进取精神282

创新意识285

才干287

长处291

前途292

家人297

自身形象的表现303

第八章　赞美训练303

第一节　注重自身形象303

自身形象的改进307

赞美中的形体语言309

第二节　注重日常观察311

了解赞美的对象311

随手笔记，建立联络手册313

观察别人的情绪313

观察场合、环境316

日常生活中的观察与学习317

思维方式训练318

第三节　思维、心智训练318

日常技能训练320

第四节　语智、口语训练323

语言表达艺术323

语言智能训练325

第五节　情绪心理控制训练328

赞美的顾虑328

实施赞美的心理及情绪329

形成成熟的个性332