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目录1

第一章　优秀班组长的标准1

◎班组长定义1

◎班组长在职场中的定位3

◎问题班组长与优秀班组长的区别8

◎优秀班组长的能力标准11

◎优秀班组长的职能标准16

◎优秀班组长的职责标准18

附录一　企业班组长考核表（例）26

附录二　班组长自我考核表28

附录三　班组长职务胜任程度自测表30

第二章　营造和谐人际关系34

◎掌握职场沟通技巧34

◎做好与下属的沟通39

◎协调好各方关系44

◎提高说服能力50

◎与上司相处之道53

◎正确面对上司的批评57

◎处理好与下属的冲突62

附录　班组长人际关系简单法则65

第三章　做班组的统帅68

◎了解班组群体68

◎指导下属工作76

◎唤起下属的干劲84

◎创造愉快的上作氛围87

◎做好新员工指导96

◎开展现场OJT99

附录　班组长高效管理十法则104

第四章 自我设计，自我成长，自我提升107

◎自我提升职业综合素质107

◎加强时间管理116

◎提高自己的情商124

◎进行职业生涯规划128

附录　班组长工作能力心理自测137

第五章　熟知并运用先进管理方法142

◎如何推行5S活动142

◎如何进行目视管理154

◎如何进行看板管理159

◎如何进行定置管理165

◎如何推进PDCA循环170

◎如何应用QC七大手法180

◎如何进行目标管理190

◎如何推行TPM活动196

第六章　实施现场作业管理204

◎如何实施有效的现场管理204

◎如何推行日常工作QCDS214

◎如何编制班组计划220

◎如何召开班前会223

◎如何做好生产准备226

◎如何执行标准化作业230

◎如何确定作业速度与作业时间241

◎如何制定管理作业指导书246

◎如何进行生产线安排254

◎如何进行班组生产派工257

◎如何进行4M变更处理261

◎如何进行作业切换管理263

◎如何进行生产进度控制267

◎如何进行生产异常处理272

◎如何进行现场作业改善280

◎如何进行作业的目视管理285

◎如何进行日常作业的检查与巡查287

◎如何进行作业日报管理290

◎如何进行交接班管理294

第七章　物料管理到位，有成本概念298

◎如何进行有效的物料管理298

◎如何进行ABC分类管理300

◎如何进行物料的设计变更304

◎如何进行用料预算307

◎如何进行发料作业309

◎如何进行物料搬运作业310

◎如何处理不良物料313

◎如何进行物料特采作业315

◎如何进行辅助材料管理319

◎如何进行物料的目视管理321

◎如何进行生产成本控制322

第八章　保证生产设备正常运行326

◎如何进行设备管理326

◎如何进行设备点检与巡检329

◎如何进行设备维护保养334

◎如何进行设备运行管理337

◎如何进行仪器仪表管理338

◎如何进行班组工具管理341

◎设备发生不良时如何处理343

◎如何进行设备的目视管理344

第九章　搞好质量控制347

◎如何在QC小组中发挥作用347

◎如何提高班组产品质量349

◎如何推进质量管理PDCA循环354

◎如何进行制程质量异常处理358

◎如何进行制程质量作业管理359

◎如何进行产品质量日常检查管理359

◎如何进行质量的目视管理361

第十章　做生产技术的先锋362

◎如何实施产品工艺标准化362

◎如何识读生产工艺流程图367

◎如何进行生产技术工艺管理369

◎如何进行新产品试制管理372

◎如何推进技术合理化建议工作372

◎如何进行新产品投产管理373

第十一章　现场安全管理实务375

◎了解不安全状态及不安全行为375

◎现场文明生产的基本要求379

◎如何进行安全规范管理380

◎如何进行班组安全培训385

◎如何消除与改善安全隐患389

◎如何进行事故管理391

◎如何进行消防管理396

◎如何进行安全作业改善398

◎如何处理工伤事故399

◎如何进行安全目视管理406

主要参考文献408