如何成为一流房地产经纪人2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

如何成为一流房地产经纪人PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第一部分 房地产经纪人应懂什么1

第一章 岗位认知2

第一节 房地产经纪的概念认知2

一、房地产经纪人的定义2

二、房地产经纪人申请注册的条件2

三、房地产经纪人申请注册的步骤3

四、经纪活动的基本方式7

五、房地产经纪信息的收集、加工整理7

六、房地产经纪纠纷的类型及规避、处置7

七、房地产经纪的前景8

八、房地产经纪报酬的计算方法8

第二节 房地产经纪机构的认知9

一、房地产经纪机构的基本类型9

二、房地产经纪机构的组织结构形式11

三、房地产经纪机构的主要岗位设置11

相关链接：××市房地产经纪机构资质管理暂行规定14

第三节 房地产经纪人的工作内容和技能17

一、工作内容17

二、工作技能17

第四节 房地产经纪人的工作职责18

一、告知责任18

二、具体工作职责18

第五节 房地产经纪人应具备的个人素养19

一、知识素养19

二、能力素养20

相关链接：表达能力概述20

三、心理素养22

四、职业道德素养22

第二章 房地产经纪人的礼仪要求24

第一节 电话礼仪24

一、座机电话礼仪24

二、拨打手机的礼仪26

第二节 拜访、接待礼仪27

一、拜访礼仪27

相关链接：握手礼仪28

二、接待礼仪30

相关链接：饭桌礼仪32

第三节 房地产经纪人的仪容、仪表、仪态要求33

一、房地产经纪人的仪容、仪表要求33

二、房地产经纪人的仪态要求33

第二部分 房地产经纪人应知什么35

第三章 房地产建筑知识36

第一节 房地产与土地知识36

一、房地产知识36

二、土地的基本术语38

第二节 建筑与规划知识38

一、建筑知识38

相关链接：常见的房地产建筑类面积术语41

二、规划知识42

第三节 商品房销售知识43

一、商品房预售43

二、商品房现售45

相关链接：《商品房销售许可证》的办理46

第四章 房地产交易的流程48

第一节 一手房交易的流程48

一、一手房的概念48

二、一手房交易的流程48

第二节 二手房交易的流程48

一、二手房的概念48

二、二手房交易的流程49

第五章 房地产经纪业务的流程50

第一节 房地产经纪的基本业务流程50

一、新建商品房经纪业务的基本流程50

二、二手房经纪业务的基本流程50

三、房地产代理业务的基本流程51

四、房地产居间业务的基本流程52

第二节 房地产经纪的其他业务及其流程54

一、房地产代办业务的种类和基本流程54

二、房地产拍卖业务的基本流程55

三、房地产咨询服务业务的种类和基本流程55

四、房屋租赁的基本流程56

第三部分 房地产经纪人应做什么59

第六章 如何做房地产市场调研60

第一节 房地产市场调研的内容60

一、房地产市场调研的定义60

二、房地产市场调研的内容60

三、房地产市场调研的重点60

第二节 房地产市场调研的方法和流程61

一、房地产市场调研的方法61

相关链接：房地产市场调查表的种类和范本62

二、房地产市场调研的流程64

三、房地产市场调研报告的撰写方法64

第三节 房地产市场调研的实战——踩盘66

一、踩盘的概念66

二、踩盘所需的工具66

三、踩盘的方法67

四、踩盘的流程68

五、踩盘的注意事项69

相关链接：复盘的技巧69

第七章 如何开发客源和房源72

第一节 如何开发客源72

一、获取客源的途径72

二、获取客源的技巧72

相关链接：房地产广告的相关知识74

三、约见客户的技巧76

第二节 如何开发房源78

一、房源的概念78

二、开发房源的方法78

三、获得独家房源委托的方法79

第八章 如何管理客户档案80

第一节 如何建立客户档案80

一、客户档案的概念80

二、建立客户档案的方法80

三、建立客户档案的注意事项80

第二节 如何管理客户档案81

一、分类整理客户档案81

二、对客户档案的保密管理84

第九章 业务交易管理85

第一节 如何接待客户85

一、电话约客的流程85

二、客户上门接待的方法85

第二节 如何带客看房86

一、客户配对的流程86

二、带客看房的方法86

三、带客看房的程序86

相关链接：转定的技巧89

四、带客看房的注意事项91

相关链接：处理客户异议的技巧93

第三节 如何与业主、客户谈价95

一、谈价前的准备95

相关链接：如何评估房价95

二、与业主、客户面谈的流程97

三、谈价的技巧97

四、与业主杀价的技巧99

相关链接：如何应付佣金打折100

第四节 如何促成交易100

一、促成交易前的准备工作100

二、促成交易的条件101

三、促成交易的方法101

相关链接：如何说服业主收订102

第五节 如何测算购房费用103

一、购房费用的构成103

二、测算新建商品房的购房费用的方法104

三、测算二手房的购房费用的方法104

第六节 如何办理相关手续105

一、办理代理契约鉴证的流程105

二、缴纳契税的流程105

三、咨询与代理各类房贷事宜的流程106

四、协助办理房屋验收与移交等手续的方法108

相关链接：如何鉴别商品房的质量110

五、产权证办理的流程111

第七节 如何做好售后服务112

一、售后服务的定义112

二、房屋售后相关手续的办理112

三、做好与客户的售后沟通工作112

四、做好售后服务的详细记录113

第八节 维护老客户的技巧114

一、建立客户代表制114

二、对客户投诉的处理114

三、网络维护114

相关链接：如何通过网络提高房地产经纪人的业绩115

四、回访客户117

第十章 如何签署合同120

第一节 如何签署委托、房地产租赁合同120

一、签署委托合同的方法120

二、签署房地产租赁合同的方法122

第二节 如何签署房地产代理、居间合同124

一、签署房地产代理合同的方法124

二、签署房地产居间合同的方法125

第三节 如何签署房屋买卖、保险及住房抵押借款合同127

一、签署房屋买卖合同的方法127

二、签署房屋保险合同的方法135

三、签署住房抵押借款合同的方法137

第十一章 特殊客户服务144

第一节 商业地产客户服务144

一、商业地产的概念144

二、商业地产的客户服务技巧144

相关链接：商业地产客户决定、放弃购买的原因145

第二节 别墅客户服务146

一、别墅的概念146

二、别墅客户服务的技巧147

第三节 房屋拆迁客户服务148

一、房屋拆迁的概念148

二、房屋拆迁客户服务的技巧149

第十二章 销售团队管理151

第一节 销售人员管理151

一、销售人员的工作管理151

相关链接：“5W2H”审核表法的概念151

二、销售人员的岗位职责的规定153

三、销售人员的考勤、奖惩管理153

第二节 销售团队培训154

一、进行培训需求分析154

二、进行团队培训的流程154

第三节 销售绩效管理157

一、绩效考核的目标157

二、绩效考核的内容157

三、绩效管理体系157

相关链接：360度考核法的概念159

附录161

附录一 房地产经纪人员职业资格制度暂行规定161

附录二 城市房地产中介服务管理规定164

参考文献169