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第一章 态度决定结果2

一、调整好自己的心态2

1.突破情绪舒适区2

2.居安思危，防患于未然4

3.标新立异，继往开来5

4.以不图回报的心态去工作6

5.依靠运气不如相信自己7

二、严于律己，遵守公司的制度和纪律9

1.你认同企业的文化吗9

2.考勤也是衡量工作的标准10

3.请假也有讲究11

4.桌面也有形象12

5.你经常办公室“走私”吗14

三、管理好自己的时间16

1.诚信从守时开始16

2.为梦想插上“计划”的翅膀17

3.工作也需要备忘录19

4.把握工作的轻重缓急20

5.主宰自己的时间22

6.职场常拖延，万事成蹉跎23

四、职场不可不知的礼仪25

1.称呼礼仪——防止“祸从口出”25

2.仪容礼仪——职场也“以貌取人”27

3.着装礼仪——穿出自己的形象28

4.握手礼仪——握的不是手，是信任31

5.名片礼仪——小名片，大作用33

6.电话礼仪——“看不见”的人际互动35

7.电脑礼仪——电脑也需要呵护37

8.电梯礼仪——小空间里的大学问38

9.洗手间礼仪——这不是你的私人场所39

第二章 竞争决定成败42

一、加强学习，塑造个人核心竟争力42

1.不怕不懂，就怕不懂装懂42

2.老板是你最好的老师43

3.你善于向同事学习吗45

4.竞争对手也是你学习的对象46

5.积累的经验永远不会贬值49

二、培养良好的工作方法52

1.找准角色，安于本分52

2.克服职场依赖性53

3.伟大的目标成就伟大的事业55

4.工作要兢兢业业，不要得过且过57

5.注重自己的缺点比张扬自己的优点更重要59

6.分外工作要“分外”热心60

7.遇到问题学会“脑筋急转弯”62

三、加班还是不加班65

1.主动加班还是被动加班65

2.加班背后“潜伏”的弊端70

3.要敢于对过量加班说“NO”72

4.坚决杜绝无效加班74

5.法律，拒绝加班的坚强后盾75

6.加班不加压，轻松应对加班78

四、你愿意出差吗80

1.出差不是公款旅游，计划很重要80

2.和上司出差，要让自己“火”一把82

3.不要忽视出差后的总结报告84

五、升职那点事86

1.寻找靠山，但不要死靠一个人86

2.业绩才是硬道理88

3.忠诚比能力重要90

4.工作不由着你的兴趣来92

5.适时邀功，争取自己应得的利益93

6.养精蓄锐，向高薪进军94

7.想晋升要沉得住气97

8.升职不只是梦想98

第三章 人脉就是财脉102

一、人缘是一种无形资产102

1.积累人脉，广结善缘102

2.送人玫瑰，手留余香105

3.拓展人脉从做一个好的听众开始106

4.滴水之恩当涌泉相报109

5.嫉妒只会让你永远居于人下111

6.称赞别人才会让别人接纳113

7.宽以待人就是给自己留后路114

8.听取别人的忠告才能走好自己的路116

9.化解谣言危机，不让绯闻缠身118

10.全力以赴化解职场冷暴力121

二、赢得上司的信任124

1.投其所好，想上司所想124

2.对上司要尊重而非惧怕126

3.赢得上司的赏识127

4.小心应对领导发火130

5.伴君如伴虎，和上司保持距离131

6.难得糊涂，功高不可盖主133

7.越级邀功，小心你被降级136

8.向上司进谏是门艺术138

三、赢得同事的尊重141

1.同事关系和谐，工作轻松愉快141

2.同事之间也要保持安全距离143

3.助人就是助己147

4.做好人，但不做“烂好人”149

5.被同事背后说坏话怎么办151

6.被同事抢功怎么办152

7.如何与讨厌的人相处155

8.职场小人怎么应对157

9.办公室恋情要不要160

四、赢得下级的敬仰163

1.要重视下属的力量，避免官僚作风163

2.要知人善用，让员工各司其职165

3.领导也要学会和下级沟通168

4.批评下属要讲究方法171

5.放下身段，路会越走越宽174

6.好的下属是鼓励出来的176

7.领导者的威信是无言的号召179

8.不被下属越级报告所困扰181

9.晋升后怎样面对昔日同事183

五、赢得客户的敬重186

1.对客户需求要挖掘186

2.与客户沟通讲究策略188

3.对客户让步有技巧191

4.热情有礼是永远的通行证193

5.客户拒绝，想办法绝处逢生195

6.拜访客户是留住客户的关键197

7.维持客户关系，防止客户流失201

六、加强团队合作，顾全大局205

1.牢固树立团队合作意识205

2.不做职场单兵207

3.融入集体，学会合作210

4.不加入派系争斗212

5.解决团队冲突215

6.团队意识不等于扼杀个人创造力216

7.打造“飞雁团队”217

第四章 养精蓄锐，从头再来222

一、被老板妙鱿鱼222

1.老板解雇你的理由222

2.被老板解雇的征兆224

3.被解雇后的善后工作227

4.面对解雇，重整旗鼓229

5.解雇员工也有讲究232

二、跳槽，你准备好了吗236

1.跳槽是一把双刃剑236

2.跳槽前三思而后行239

3.跳槽前要做的“功课”242

4.向左走向右走，转行要不要245

5.带着“金子”去跳槽249

6.跳槽也要有职业道德250

7.不要成为“职场跳蚤”253