图书介绍
口碑资本 一流品牌的八大引擎2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载
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- (美)西斯维特,(美)巴宾斯基,(美)阿尔普著 著
- 出版社: 北京:清华大学出版社
- ISBN:9787302240099
- 出版时间:2010
- 标注页数:179页
- 文件大小:13MB
- 文件页数:198页
- 主题词:企业管理:质量管理
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图书目录
第一部分:口碑资本的定义2
第1章 什么是口碑资本?2
第2章 口碑资本的八大引擎7
第3章 口碑资本是如何起作用的?12
第4章 口碑资本为什么合有效?36
第5章 口碑资本可不是制造话题45
第6章 口碑资本不同于推荐53
第7章 口碑资本对所有品牌都有效55
第二部分:口碑资本的八大引擎64
第8章 仪式64
第9章 入会71
第10章 专属产品服务80
第11章 超预期体验89
第12章 传奇95
第13章 独特感官体验105
第14章 象征物115
第15章 群落效应124
第16章 诚心推荐133
第17章 一致性137
第三部分:口碑资本的运用144
第18章 准备阶段144
第19章 设计方案152
第20章 执行阶段163
第21章 最后两个问题171
专业词汇表175
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