图书介绍

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前厅服务员实用英语会话
  • 赵丽，潘素玲主编 著
  • 出版社： 北京：中国劳动社会保障出版社
  • ISBN：7504536555
  • 出版时间：2002
  • 标注页数：170页
  • 文件大小：4MB
  • 文件页数：181页
  • 主题词：

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图书目录

一、预订1

（一） 接受预订咨询1

（二） 接受／确认预订5

（三） 谢绝预订／改变预订日期17

（四）房价23

二、大厅服务28

（一） 迎送宾客28

（二）行李员33

三、接待39

（一） 接待已订／未订房客人39

（二）团队入住50

四、开房54

（一）房间设施54

（二）店内服务63

五、问讯处70

（一）问路、指路70

（二） 留言、查询73

（三）叫出租车78

六、总机81

（一） 外／内线电话81

（二）电话服务86

七、旅游咨询柜台92

（一）旅游景点咨询92

（二）大车游（票车）103

（三） 单项／选择性旅游108

八、商务中心113

（一）复印／打字113

（二）发／收传真117

（三）冲印胶卷120

九、邮政服务123

十、外币兑换128

十一、结账134

（一）现金134

（二）信用卡140

（三）旅行支票143

（四）在餐饮中心用餐后结账146

十二、投诉149

附录154

总词汇表155

参考文献170

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