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第1篇　绪论3

第1章　管理的历史发展3

第1节　古典管理理论4

第2节　近代管理的发展8

第3节　当代管理理论10

第4节　管理历史演进的规律和线索12

案例分析　晋商——源远流长的山西商业资本15

第2章　组织管理基本原理18

第1节　个体层次的基础知识18

第2节　正式组织和非正式组织24

第3节　组织平衡30

第4节　管理的概念与职能33

案例分析　一个成功企业家的难题35

第2篇　企业环境管理41

第3章　企业环境管理概述41

第1节　企业与环境的关系42

第2节　企业环境管理的基本目的44

第4章　企业目标与竞争战略48

第1节　企业目标与企业战略48

第2节　企业基本竞争战略56

第3节　差异化战略62

第4节　经营资源68

案例分析　海底捞：“上帝的感觉”73

第5章　多元化经营战略75

第1节　环境变化与经营范围75

第2节　多元化经营战略77

第3节　企业经营方向和经营结构选择83

第4节　资源配置87

案例分析　三菱集团94

第6章　国际化经营战略96

第1节 国际化经营的动机和过程96

第2节　国际化经营环境分析99

第3节　企业跨国经营战略105

案例分析　星巴克：打造全球品牌108

第7章　企业制度与公司治理110

第1节　企业及企业制度111

第2节　企业形态114

第3节　公司治理120

案例分析　罗罗公司的治理模式125

第8章　企业外部关系协调128

第1节　企业的外部关系与社会责任128

第2节　利益相关群体关系协调136

案例分析　强生公司的“泰诺事件”145

第3篇　企业组织管理151

第9章　企业组织管理概述151

第1节　组织管理的基本问题152

第2节　正式化的机制154

第3节　组织管理的职能159

第10章　组织结构与制度规范163

第1节　组织结构设计163

第2节　组织结构形式选择172

第3节　制度规范179

案例分析　远大集团的制度化管理187

第11章　计划与控制189

第1节　计划与控制189

第2节　计划系统191

第3节　控制系统197

第4节　计划与控制的工具202

案例分析　某机床厂的目标管理实施过程208

第12章　激励210

第1节　激励的作用机制210

第2节　激励理论模式214

第3节　激励系统设计221

案例分析　怎样搞好突击加班226

第13章　领导227

第1节　领导的基础227

第2节　领导的有效性和领导方式233

第3节　沟通244

案例分析　卓越领袖——通用电气公司总裁：杰克·韦尔奇256

第14章　企业文化259

第1节　企业文化的构成和功能259

第2节　企业文化的形成265

案例分析　联想——文化制胜272

第4篇　变革与发展过程管理277

第15章　变革与发展过程管理概述277

第1节　企业发展中的矛盾和变化277

第2节　企业发展与惯性279

第3节　权变管理281

第16章　模式转换与革新284

第1节　模式转换284

第2节　成熟与革新288

案例分析　杜邦公司组织机构的改革298

第17章　发展过程管理301

第1节　发展过程的特点301

第2节　发展过程管理306

案例分析　IBM公司的发展变革313

第18章 风险管理316

第1节 风险管理概述316

第2节　风险识别与预警319

第3节　预防体系和预防策略321

第4节　风险管理组织323

第5节　危机管理325

案例分析　埃克森公司原油泄漏事件328