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第1章 医院核心竞争力概述1

目录1

第1节 导言2

一、问题的提出2

二、医院改革的回顾3

第2节 医院核心竞争力的缘由5

一、提出医院核心竞争力的背景5

二、医院核心竞争力的理论基础12

一、什么是医院的核心竞争力13

第3节 医院核心竞争力的基本概念13

二、医院核心竞争力具备的特性14

三、构筑医院核心竞争力应把握的几条原则15

第4节 医院核心竞争力的构成19

一、国内外学者的观点19

二、我们的认识19

第2章 医院核心竞争力的培育35

第1节 核心竞争力的确定36

一、核心竞争力确定的重要性36

二、核心竞争力来源于医院内部37

三、什么可以成为核心竞争力38

四、核心竞争力确定的步骤与内容45

第2节 核心竞争力的培育52

一、要素能力分解52

二、要素能力获取56

三、要素能力扩散56

四、要素能力整合63

一、核心竞争力应用的意义69

第3节 核心竞争力的应用69

二、核心竞争力的作用机制70

三、战略性资产72

四、将核心竞争力应用到新业务或新市场73

第4节 核心竞争力培育中应注意的问题76

一、管理层面76

二、政策层面77

第3章 医院核心竞争力与战略管理81

第1节 医院战略管理的概念82

一、战略管理的理论演变82

二、医院战略的基本概念84

一、战略管理在医院核心竞争力的地位86

第2节 医院战略管理与核心竞争力86

二、战略层次与医院核心竞争力的关系88

第3节 医院战略框架与制定89

一、医院战略框架89

二、医院战略制定90

第4节 医院战略评价与实施110

一、战略评价系统的构成110

三、战略评价方法111

二、战略评价标准111

四、医院战略选择113

五、医院战略实施113

第5节 医院战略控制116

一、战略控制的程序116

二、战略控制的机制选择117

三、医院战略变革117

五、战略变革的实施118

六、医院战略管理成功的要素118

四、战略变革的种类118

第4章 医院核心竞争力与体制机制创新119

第1节 体制机制创新的内涵120

一、体制创新的内涵120

二、机制创新的内涵120

第2节 体制机制创新对医院核心竞争力的作用121

一、体制创新是培育医院核心竞争力的基本保障121

二、机制创新是培育和提升医院核心竞争力的重要手段122

一、培育医院核心竞争力亟待解决的体制问题123

第3节 培育医院核心竞争力的体制创新思路123

二、医院体制创新的新趋势124

三、医院管理体制创新127

四、医院产权制度改革与创新134

第4节 培育医院核心竞争力的机制创新体系147

一、培育医院核心竞争力亟待解决的机制问题147

二、医院发展机制创新148

三、医院竞争机制创新151

四、现代医疗质量管理158

五、医院危机管理机制160

六、医院服务创新机制165

七、激励与约束机制创新167

八、案例与分析172

第5节 机制创新的动态管理173

一、机制创新的动态管理是提升医院核心竞争力的主旋律173

二、机制创新动态管理是医院可持续发展战略的重要环节173

三、机制创新动态管理应注意的问题178

第5章 医院核心竞争力与技术创新181

第1节 技术创新在医院核心竞争力中的地位和作用182

一、技术创新是提升医院核心竞争力的命脉182

第2节 现代科技的发展与医疗技术创新188

二、核心医疗技术的界定标准188

一、现代科技的功能189

二、现代科技推动医疗技术创新189

三、现代科技条件下的医疗技术发展趋势196

第3节 医疗技术创新的定位与路径200

一、医疗技术创新的主要模式分类与目标200

二、医疗技术创新的内容与思路202

三、不同医院医疗技术创新的战略定位203

四、医疗技术创新路径213

五、从医院诸多的对比中创新医院的核心技术217

一、医院知识管理的形成220

第4节 医院知识管理与医疗技术创新220

二、医院知识管理对医疗技术创新的影响223

三、医院知识管理影响技术创新的全过程226

第6章 医院核心竞争力与人力资源231

第1节 人力资源是医院核心竞争力的重要载体232

一、人力资源是医院核心竞争力载体的基本要素232

二、人力资源成为医院核心竞争力载体的特征233

第2节 医院人力资源管理面临的挑战与发展趋势235

三、人力资源在构成医院核心竞争力中的重要作用235

一、医院人力资源管理面临的挑战236

二、医院人力资源管理的发展趋势237

第3节 人力资源管理是提升医院核心竞争力的重要手段238

一、医院人力资源开发238

二公正的绩效考评制度244

三、绩效导向的薪酬分配制度249

四、为员工进行职业生涯规划253

第7章 医院核心竞争力与医院营销策略259

一、正确理解医院营销观念260

第1节 医院营销是培育医院核心竞争力的重要策略260

二、医院现代营销观念的深刻内涵261

三、医院营销策略的战略定位263

第2节 着力创建特色品牌升华医院核心竞争力270

一、医院品牌是医院最核心的资产270

二、通过创造品牌价值升华医院核心竞争力276

第3节 国有大型医院品牌营销的现状调查及分析278

一、调查研究的对象及方法278

二、调查问卷的结果及分析278

三、医院品牌营销的对策和建议283

第8章 医院核心竞争力与医院文化289

第1节 医院文化内涵290

一、以人为本是医院文化的核心内涵290

二、医院文化体现着医院的核心价值观291

第2节 医院文化在构建核心竞争力中的地位与作用293

一、医院文化在构建医院核心竞争力中的地位293

二、医院文化在构建医院核心竞争力中的作用294

第3节 医院文化在构建核心竞争力中的主要任务296

一、医院文化建设的主要任务296

二、积极推进医院文化变革延续核心竞争力303

第9章 案例分析305

案例1 创立“一体两翼”经营模式 全面提升医院核心竞争力306

案例2 以专科建设为龙头 构建技术品牌优势——广东省人民医院专科建设启示录310

案例3 创建医院品牌 建设品牌医院315

案例4 管理创新带动技术创新——广东省第二人民医院成功转型的启示319

案例5 山区医院崛起 品牌铸就辉煌——高州市人民医院心血管外科发展模式纪实329

案例6 会员制医疗保健服务 提升医院品牌价值——南方医科大学南方医院率先在国内开展会员制医疗保健服务营销335

案例7 伦教医院社区服务链的建立与实践341

案例8 从危机中走向兴盛343

案例9 励精图治　增强“三力” 实现医院跨越式发展348

案例10 省妇幼持续高速发展的原动力——核心价值观352

案例11 以人为本全面提升医院核心竞争力356

案例12 与社区共命运构建乡镇医院发展模式360

案例13 建立和谐的医院文化体系——深圳市妇幼保健院构建医院核心竞争力纪实366

案例14 优质服务是永恒的追求目标370

案例15 体制机制创新培育和提升医院核心竞争力——汕尾逸挥基金医院通过推行完善的院长负责制实现快速发展373

案例16 培育强势专科 推动全院创新——平洲医院“臀肌挛缩矫治中心”发展纪实379

案例17 广东10所医院信息化建设特点调研分析382

案例18 医院后勤服务社会化的众安康模式387