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前言1

第一章 房地产经纪概述1

第一节 经纪与经纪人1

第二节 房地产经纪的概念和必要性10

第三节 房地产经纪的内容和程序14

第二章 房地产经纪人执业32

第一节 房地产经纪人的执业条件32

第二节 房地产经纪人的执业规范36

第三节 房地产经纪人执业中的禁止行为42

第三章 房地产转让46

第一节 房地产转让的方式与流程46

第二节 房地产转让合同63

第三节 房地产转让价格67

第四章 房屋租赁72

第一节 房屋租赁的方式与流程72

第二节 房屋租赁合同78

第三节 房屋租赁价格81

第五章 房地产抵押83

第一节 房地产抵押的种类与流程83

第二节 房地产抵押合同91

第三节 房地产抵押物的价值94

第六章 房地产居间96

第一节 房地产居间的特点96

第二节 房地产居间的原则100

第三节 房地产居间的操作102

第七章 房地产租售代理106

第一节 房地产租售代理的类型106

第二节 房地产租售代理业务承接116

第三节 商品房销售代理业务操作124

第四节 商品房销售代理中的代办服务130

第一节 房地产咨询中的信息138

第八章 房地产咨询138

第二节 房地产信息的处理143

第三节 房地产咨询业务148

第九章 房地产登记152

第一节 房地产登记制度152

第二节 房地产登记程序167

第三节 房地产登记资料186

第十章 房地产税费208

第一节 房地产税208

第二节 房地产费244

第十一章 房地产经纪人的基本素质264

第一节 房地产经纪人的职业道德264

第二节 房地产经纪人的知识结构267

第三节 房地产经纪人的执业能力290

第一节 事前准备294

第十二章 房地产经纪人的服务技能294

第二节 客户接待297

第三节 异议处理311

第四节 成交签约316

第五节 市场调研320

第十三章 房地产经纪行业管理346

第一节 房地产经纪行业管理的模式346

第二节 房地产经纪行业的日常管理349

第三节 房地产经纪合同与服务费管理351

第四节 房地产经纪行业年检与验证管理356

第十四章 房地产经纪管理信息化367

第一节 房地产市场信息的开发和利用367

第二节 房地产经纪行业信息管理系统372

第三节 “上海房地产”网站375

后记384