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第一章 沟通制胜：会说话的女人最好命1

一、沟通——职场迷宫的藏宝图1

1．会说话的姑娘可以秒懂人心2

2．常交流让进步速度如“开挂”6

3．不要忘了“We are伐木累”10

二、沟通带你称霸职场带你飞13

1．增加满足感，工作也能嗨起来13

2．魅力值爆表，大家怎会不欢迎17

3．拥有影响力，才能“一站到底”20

三、会说话的女人最好命23

1．知性优雅的女学者——黄菡24

2．现代时尚的女强人——杨澜28

3．特立独行的女导演——徐静蕾32

4．俏皮幽默的女主持——李静36

第二章 女性职场沟通全息诊断41

一、Duang！这样沟通就出bug了42

1．祥林嫂式的牢骚怨言＝负能量42

2．长舌妇式的女人让人退避三舍45

3．低头族看不到纷繁的世界48

4．说话太直白，你自己知道吗？51

5．争强好胜，并没有什么用54

二、总是难突破的沟通“天花板”56

1．听不到弦外之音56

2．总是说“好”一点也不好60

3．没有准备“精神巧克力”62

4．还放不下女孩的羞涩？64

5．女人怎能不解风情66

三、无效沟通原因面面观69

1．生理因素——女性天生爱倾诉69

2．心理因素——自我修炼无极限72

3．社会因素——光怪陆离的职场74

第三章 职场丽人沟通的改善策略78

一、通病得通治79

1．常常要记得你是个女的79

2．偶尔要忘记你是个女的84

3．改变，从现在开始88

二、沟通那点事儿90

1．什么是沟通，你真的知道吗？90

2．职场沟通的正途91

3．沟通高手们都是这样玩的94

三、五大锦囊妙计102

1．形象——彰显爱美的天性102

2．逻辑——规避致命的弱点106

3．语言——遵循KISS原理109

4．情感——发挥固有的优势114

5．团队——团结期待的伙伴118

第四章 锦囊1：形象——彰显爱美的天性123

一、定位，定位，定位！123

1．外观——优雅又庄重123

2．工作——智慧有修养125

3．行为——文雅又知礼125

4．态度——积极又诚恳126

二、做“完美”女神127

1．身体是灵魂之镜128

2．别忘了你是女人134

三、穿出你自己139

1．千里之行始于足下140

2．穿上你的魔力裙143

3．小件不小144

4．钻石是女人最好的朋友148

5．闻香识女人150

四、做有内涵的丽人152

1．多读书153

2．多听音乐153

3．及时充电，跟上时代154

4．广泛的知识面从人际关系开始154

5．语言要高雅得体155

6．不做琐碎的是非女人155

7．再忙也要留一点时间给自己155

五、有礼才是真丽人156

1．主动打招呼，回答要迅速156

2．事先打招呼，事后做交待157

3．言行举止要谨慎158

4．就餐礼仪160

5．化妆礼仪162

6．微笑礼163

7．学会打电话163

8．接听电话的礼仪与禁忌164

第五章 锦囊2：逻辑——规避致命的弱点167

一、女人与逻辑168

1．什么是逻辑169

2．玩转职场逻辑，方成人生赢家171

3．女人，天生的谋略家172

二、丽人的语言表达逻辑174

1．结论先行，重点突出174

2．借他人之口，传己之道177

3．职场范式，自成一派180

三、职场对话逻辑184

1．雄辩是银，沉默是金185

2．言者无意，听者有心186

3．“坏话”好说，巧用心思189

4．将心比心，真诚永远193

四、行走职场的思维逻辑194

1．职场赢在执行力195

2．领悟老板的“潜台词”197

3．明枪易躲，暗箭难防199

4．工作是工作，生活是生活202

第六章 锦囊3：语言——遵循KISS原理204

一、他们就是一群傻瓜204

1．复杂问题简单化205

2．所以你的重点是什么？208

3．简洁是一切212

二、解决问题是根本213

1．每次沟通都要目的明确214

2．所有的沟通都服务于目的218

三、控制好你的音量、语速和语调224

1．音量，反映你的教养和重点224

2．语速，表现你的性格和风格226

3．语调，暴露你的态度和情绪228

四、感染力不是说说就有的229

1．眼神加微笑，天生是绝配230

2．“手舞足蹈”更吸引人232

五、分寸、分寸，要命的分寸！235

1．称呼是个大问题235

2．弄清楚自己的身份237

3．面对一个人和面对一群人240

4．性别“雷区”241

5．网络与现实243

第七章 锦囊4：情感——发挥固有的优势245

一、职场如战场——你该怎么办？245

二、洞察——识破职场“心机”246

1．把握好表达时机246

2．从身体语言作出判断247

3．记住做人比做事更重要250

三、反馈——蜕变为职场真女神250

1．考虑环境——因力而制权250

2．表达准备——藏器于身待之以动253

3．表达技巧——多管齐下出其不意254

四、禁忌——别做职场“傻白甜”256

1．不合语境256

2．角色不当257

3．漠视对象259

4．拦截话题261

5．超前判断263

五、这些你一定要注意264

1．Nobody's perfect264

2．不抱怨、不批评265

3．自信的女人最美丽267

4．像男人一样思考268

5．搞定“性格”一族269

第八章 锦囊5：团队——团结期待的伙伴272

一、女性需要团队274

1．什么是团队？274

2．团队工作的好处275

3．职场女性为什么需要团队277

二、团队需要女性280

1．女性是天生的团队选手281

2．女性在团队中的角色类型287

三、团队合作为何问题丛生293

1．团队目标与责任有分歧294

2．成员对分工与职责不满296

3．成员间思想认识有矛盾297

4．相互关系干扰团队运作299

四、发挥优势，调和团队矛盾与冲突301

1．温柔的力量：及时中和冲突303

2．理智的精神：批评与接受批评305

3．团结的需求：私下关系的黏合剂309

4．学会取长补短，不要总在意别人的过失313

结语 发光吧，职场萝莉315

后记323