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21世纪经理需要优先掌握的技能介绍1

信息管理的七个阶段1

读者适用范围3

目标4

结构5

背景6

如何使用本书8

第一章 什么是信息管理9

目标10

介绍10

调查表1：什么是信息管理？11

历史回顾12

背景13

信息管理的七个阶段21

信息管理的目的29

调查表1的分析30

行动计划31

深一层的阅读32

摘要33

第二章 监控重要的迹象35

介绍36

目标36

调查表2：更好地利用时间37

背景39

调查表2的分析61

行动计划63

摘要64

深一层的阅读64

第三章 了解商业67

介绍68

目标68

调查表3：信息管理适用于哪些方面？69

变化70

制定计划的框架75

基本思想77

一些制定计划的工具和方法79

首先获得基本权利80

识别信息需求81

信息系统的水准基点89

避免错误90

调查表3的分析98

行动计划100

深一层的阅读100

摘要102

第四章 竞争优势及价值的增加105

介绍106

目标106

调查表4：为获得竞争优势而制定的战略计划107

竞争优势：一般的战略108

竞争优势：价值铁律111

开发一个共同的战略113

齐心协力114

增加价值118

这是个大世界121

调查表4的分析122

行动计划123

深一层的阅读123

摘要124

第五章 成本与效益127

介绍128

目标129

调查表5：谈谈成本129

了解终身成本130

最初的固定资产成本131

贯彻过程中所用的成本136

培训成本139

不断发展中的成本141

偶然事件147

测试效益152

投资评估152

调查表5的分析155

行动计划156

摘要157

深一层的阅读157

第六章 写明细说明书161

介绍162

目标163

调查表6：写明细说明书163

语言和风格164

内容166

调查表6的分析171

行动计划172

深一层的阅读173

摘要173

第七章 购买解决问题的方法175

介绍176

目标176

调查表7：满足商务需求176

投票过程的竞争178

过程185

调查表7的分析215

行动计划216

深一层的阅读217

摘要217

第八章 对贯彻、落实的管理221

介绍222

调查表8：有关管理方面的挑战224

项目结构225

项目计划232

风险管理243

调查表8的分析249

行动计划250

深一层的阅读251

摘要252

第九章 当事件棘手的时候255

介绍256

目标256

调查表9：对待困难257

尽早地捕获问题258

责备259

对待抱怨260

沟通260

抱怨262

调查表9的分析263

摘要264

第十章 回顾贯彻过程267

介绍268

目标269

调查表10：有关评估的技术269

什么时候进行回顾270

应该回顾什么？274

用于回顾信息系统的技术278

谁应该着手从事回工作？282

调查表10的分析283

行动计划284

摘要284

第十一章 概要287

第十二章 共享信息系统（CIS）291

介绍292

挑战293

共享信息系统300

第十三章 其他方法和机遇313

介绍314

通信315

新的产品和服务320

全球化321

战略联盟322

数据分析322

深一层的阅读323

第十四章 走向未来325

介绍326

下一个几年327

商务330

附录A——专业术语335

附录B——某些技术问题345

附录C——实例，说明书以及招标355

附录D——参考文献及附加阅读（略）383

附录E——正规的评估模型385