图书介绍

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企业危机管理 第2版
  • 朱延智著 著
  • 出版社： 五南图书出版公司
  • ISBN：9571133345
  • 出版时间：2003
  • 标注页数：461页
  • 文件大小：59MB
  • 文件页数：481页
  • 主题词：

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图书目录

第一章 企业危机管理导论1

第一节 企业危机管理的发展过程与意义4

第二节 企业危机管理的名词释义9

第三节 企业危机的特质22

第四节 企业危机的来源30

第五节 企业危机的类型35

第六节 企业危机管理的迷思46

第二章 企业危机管理理论51

第一节 危机系统论51

第二节 危机结构论：掌握外环境危机之钥59

第三节 企业危机变化的研究取向：企业危机生命周期理论78

第四节 「企业痛苦指数」总体模型86

第五节 企业危机扩散理论119

第六节 危机变化的结构论129

第三章 企业危机管理135

第一节 危机管理的阶段与方式135

第二节 危机处理计画142

第三节 危机管理专案小组162

第四节 找出企业危机因子175

第五节 侦测经营环境的危机讯号182

第六节 验证企业危机管理计画185

第七节 制定企业的「危机管理手册」189

第八节 企业危机教育192

第九节 危机处理的迷思197

第四章 企业危机处理203

第一节 企业危机决策203

第二节 企业危机处理220

第三节 企业危机后的复原249

第五章 企业危机沟通255

第一节 危机沟通的重要性255

第二节 危机沟通的准备261

第三节 组织沟通的危机277

第四节 裁员的危机沟通282

第五节 网路的危机沟通291

第六节 危机沟通的代表295

第六章 企业危机沟通的战略与战术运用305

第一节 企业危机沟通战略305

第二节 企业危机沟通战术320

第三节 危机沟通的成功案例分析329

第四节 危机沟通的失败案例分析345

第七章 企业危机处理实务357

第一节 企业竞争战略危机360

第二节 人力资源危机管理378

第三节 财务危机管理406

第四节 资讯危机管理443

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