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第一章 管理概述1

学习目标／引例2

第一节 管理与管理系统2

一、管理的概念与属性2

二、管理系统及其构成6

三、管理职能7

第二节 管理者9

一、管理工作与管理者9

二、管理者的类型10

三、管理者的素质12

第三节 管理对象与管理环境15

一、管理对象15

二、管理环境17

第四节 管理机制与管理方法21

一、管理机制21

二、管理方法25

本章小结／复习思考题31

第二章 管理思想31

学习目标／引例32

第一节 近代管理理论32

一、泰罗的科学管理理论32

二、法约尔的一般管理思想33

三、韦伯的古典组织理论34

四、梅奥的人际关系理论34

第二节 现代管理理论35

一、系统管理理论35

二、决策理论37

三、权变理论37

四、行为科学理论38

五、数理理论39

第三节 管理思想新发展39

一、“人本管理”理论40

二、“组织再造”理论41

三、“学习型组织”理论42

四、虚拟企业43

本章小结／复习思考题47

第三章 计划47

学习目标／引例48

第一节 计划概述48

一、计划的概念与性质48

二、计划类型51

三、计划的编制方法54

第二节 目标58

一、目标的含义与作用58

二、目标的制定原则59

三、目标管理60

四、目标管理的优缺点63

第三节 决策65

一、决策的概念与分类65

二、决策的流程68

三、决策方法70

第四节 战略80

一、战略的概念与特点80

二、战略的层次81

三、战略环境分析85

四、战略的制定87

本章小结／复习思考题90

第四章 组织90

学习目标／引例91

第一节 组织工作91

一、组织工作的概念与特点91

二、组织工作的原则93

三、正式组织与非正式组织95

第二节 组织设计97

一、组织设计的概念97

二、组织设计的程序98

三、组织设计的影响因素99

四、组织设计的内容101

五、职权配置106

第三节 组织结构110

一、组织结构的概念110

二、组织结构的特征111

三、组织结构的形式111

第四节 组织变革118

一、组织变革的概念与类型118

二、组织变革的目标119

三、组织变革的动因119

四、组织变革的障碍121

五、组织变革的措施122

本章小结／复习思考题125

第五章 领导125

学习目标／引例126

第一节 领导本质126

一、领导的概念126

二、领导的作用127

三、领导权力128

第二节 领导理论132

一、人性假设理论132

二、领导理论135

第三节 沟通142

一、沟通的概念143

二、沟通的过程144

三、沟通的路径145

四、沟通的有效性148

第四节 激励155

一、激励的原理155

二、激励理论156

三、激励方式163

本章小结／复习思考题168

第六章 控制168

学习目标／引例169

第一节 控制基础169

一、控制的作用169

二、控制系统170

三、控制的类型171

第二节 控制原理与要求174

一、控制工作原理174

二、有效控制的要求177

第三节 控制过程181

一、建立标准182

二、衡量绩效184

三、纠正偏差186

第四节 控制技术与方法187

一、预算控制187

二、非预算控制191

三、有效控制系统的设计194

本章小、结／复习思考题197

第七章 创新197

学习目标／引例198

第一节 创新概述198

一、创新的概念198

二、创新的类型199

三、创新与企业发展200

第二节 创新的基本内容202

一、思维创新202

二、目标创新203

三、技术创新203

四、制度创新205

五、结构创新206

六、环境创新206

第三节 创新过程与组织207

一、创新过程207

二、创新组织208

第四节 创新方法211

一、创造力来源211

二、创新方法213

本章小结／复习思考题217

第八章 组织文化217

学习目标／引例218

第一节 组织文化概述218

一、组织文化的由来218

二、组织文化的特征219

三、组织文化的要素221

四、组织文化的结构222

第二节 组织文化的内容226

一、组织精神——组织文化的灵魂226

二、组织价值观——组织文化的基石226

三、组织的目标——组织文化的指示灯226

四、组织伦理道德——组织文化的行为规范227

五、组织制度——组织文化的标准227

六、组织民主——组织文化的感情因素227

七、组织文化活动——组织的功能文化228

八、组织的形象——组织文化的无形资产228

九、团队意识——组织文化的集中体现228

第三节 组织文化的功能229

一、导向功能229

二、凝聚功能230

三、激励功能231

四、约束功能233

五、调适功能234

六、辐射功能236

第四节 组织文化建设237

一、组织文化建设的原则237

二、建设组织文化的基本程序239

三、建设组织文化的途径242

四、组织文化建设的一般性方法247

本章小结／复习思考题251

第九章 组织人力资源管理251

学习目标／引例252

第一节 组织人力资源管理概述252

一、人力资源管理的涵义252

二、人力资源管理的主要内容252

三、人力资源是形成组织核心能力的重要源泉255

四、人力资源管理的职能256

第二节 人力资源规划259

一、人力资源规划内涵259

二、人力资源规划的内容260

三、人力资源规划的过程262

第三节 招聘与甄选263

一、招聘263

二、甄选265

第四节 员工的培训与发展268

一、员工的培训268

二、员工的发展272

第五节 团队建设274

一、团队的涵义274

二、团队的类型276

三、团队建设276

本章小结／复习思考题281

参考文献281