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第一章 把别人磨得发光，自己却浑身污垢——自我管理的激发3

1.强盗凭什么斥责小偷不道德3

2.你如何面对“刺猬员工”变成上司9

3.“无人驾驶”是管理的最高境界16

4.你会拍自己的马屁吗23

5.你在搞自己的“空降部队”吗28

第二章东、南、西、北分散目标，不如集中一个点出击——目标的统一与管理37

6.蒙头乱撞，只会头破血流——明确企业目标37

7.你给员工一个“参考书”了吗43

8.当不能紧握拳头时，你统一了每根指头的目标吗48

9.摩天大厦不是一天建起来的53

10.驴为何会紧跟眼前的胡萝卜59

第三章 不要总抱怨那是个傻瓜，也许他没在最合适的位置上——专才应用法则67

11.不要总是想着如何去“改变”，如何“利用”才是关键67

12.用牛犁地，用驴拉磨73

13.入座之前先要会排号79

14.想要用好枪就不要怕枪走火84

15.打造一只“无缝”的蛋89

第四章 有些人的价值按小时计费，有些人的价值按分秒计费——时间与效益的管理95

16.为自己的时间请一个管家95

17.有效决策不怕与时间赛跑101

18.一个错误的指令，浪费了多少人的时间106

19.你的时间为什么不值钱111

20.为何越接近山峰，氧气越稀薄118

21.把时间打包起来——集零为整原则122

第五章 最高明的人，他可以让蚂蚱们自主地把自己绑在一条绳上——团队效应的塑造22.火车的车头决定火车的方向129

23.一只狼易管一只羊，难管一群羊134

24.一只小蛀虫毁掉一条船138

25.众人是铁，只需一块吸铁石143

26.人多的结果有两种：一是团队，二是散沙148

第六章 每个人灵魂中都隐藏着“魔鬼”，纷争是注定难免的——矛与盾的管理155

27.打架的沙子做不成沙盘155

28.让“聊天”成为解决问题的方法160

29.办公室恋情为何天理不容——情感管理166

30.傻瓜才会任劳任怨地工作——问题员工172

31.你善用大棒和胡萝卜吗175

第七章 制度就像一纸婚书，法律效应绑得住人，绑不住心——人性化与制度结合183

32.你可以绑住一个人，但却绑不住他的心183

33.十字路口的红绿灯189

34.如何把制度当圣经一样信仰194

35.你给员工用“止怨贴”了吗199

36.制度+沟通，软硬兼施203

第八章 危机无孔不入，将危机扼杀在摇篮里——危机预防与处理机制209

37.机会与风险是一对情侣209

38.为何一加一大于二213

39.全是好消息是最危险的信号217

40.面包的危机不是面粉，而是面包师222

41.不要等船底渗出水才去找漏洞225

第九章 好心情，事半功倍；坏心情，事倍功半——工作情绪的重视231

42.调动了情绪就意味着你能调动一切231

43.如何把地狱变成天堂235

44.“乐在工作”的管理境界239

45.面包师的情绪，决定面包的酸甜243

46.“员工大罢工”是情绪骚动还是管理危机250