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第1章 大企业的通病及其惨痛代价2

什么改变了2

错误一：跟风3

错误二：不知所卖何物5

明晰所销售的产品6

为你的产品确定一个通俗易懂的名称7

错误三：真相终会水落石出9

错误四：“别人的概念”9

错误五：“我们很成功”12

错误六：“面面俱到”14

错误七：“靠数据生存”15

错误八：“不进行自我攻击”19

错误九：“不负责”20

第2章 通用汽车：忘记自己当初是怎么成功的24

阿尔弗雷德·斯隆时代24

罗杰·史密斯时代27

重回1921 29

董事会介入30

第3章 施乐：从未实现的预言38

致命的预言38

屡败屡战屡战屡败39

施乐本该怎么做42

施乐的大麻烦47

丧失聚焦的原因51

专家的优势51

第4章DEC：从世界第二到榜上无名56

决定命运的会议56

成为最新一代60

品类法则61

未曾与别人说的故事63

必须做出取舍63

第5章AT&T：从垄断到混乱68

哪里出错了68

错误一：进入计算机围城69

错误二：向有线电视领域冒进70

保持聚焦74

区隔不明显77

第6章 李维斯：无视竞争，后患无穷84

李维斯的第一步坏棋84

竞争加剧85

可口可乐战略87

失去联系92

李维斯的未来93

第7章 佳洁士牙膏：看！妈妈，没有领头的96

争夺领导者之战96

氟的利刃97

氟的胜利98

氟的问题99

站在十字路口的佳洁士100

分年龄阶段如何101

第8章 汉堡王：管理层如同走马灯106

很久以前106

领导权之战107

麦当劳突起107

“按您的意思办”108

对比性广告108

效果显著110

问题初现110

进入现场112

除了管理层什么都没变116

第9章 凡士通：走向死亡120

初创年代120

竞赛年代121

“凡士通500”的失败122

澄清混乱123

试图改变态度126

心理学家的说法126

轻型卡车轮胎专家128

第10章 米勒啤酒：一个距行业老大越来越远的老二132

当万宝路遇见米勒132

来点莱特淡啤吧134

男人的低卡路里啤酒135

问题来了137

“高品质生活”已成明日黄花138

米勒的孩子们139

透明啤酒？140

就叫“米勒”141

从挑战者成了跟随者142

回到品牌延伸的老问题上来143

“品牌延伸”依然泛滥144

第11章 玛莎百货：“由上至下”理念的失败案例148

问题的起源148

悠久的遗产149

麻烦浮出水面150

无视变化150

问题多多152

深入前线154

前线在哪里154

CEO容易脱离前线155

不能预测对手157

寻找概念158

前途未卜？160

第12章 悬而未决的麻烦：未能解决问题的品牌166

家乐氏：通用名称的缺陷166

沃尔沃：走错了路170

柯达：在变化的世界中挣扎173

西尔斯：被鳄鱼包围了177

绝非偶然179

第13章 幕僚三千：百无一用182

两个实例182

迷魂阵183

兜售概念184

“罗宾汉式的调查”187

间接损失190

耐用牌电池的遭遇191

牧羊人和咨询顾问195

第14章 董事会：形同虚设198

把握方向盘时睡着了198

错误的经验199

任人唯亲200

花股东的钱何其快哉202

梦魇就快降临203

专家董事会204

董事会要置身事内205

“大陆”名称有瑕疵206

下一步该董事会了207

第15章 华尔街：唯一作用就是制造麻烦210

增长会变成麻烦210

15%的假象211

真实数字212

收支的窍门212

险恶的股票期权214

CEO的名声215

先拼命鼓励然后把他们一脚蹬开216

电信地狱216

瞎子给盲人指路217

把握了本质的分析师218

一些防御性的建议218

私营公司的快乐219

第16章 知己知彼，百战不殆225

惠普何去何从225

卡莉·菲奥莉娜的计划226

避开竞争对手的强势找到并进攻其弱势230

对竞争时刻保持警醒230

竞争对手一旦被触动，往往变得更强大231

业务受到威胁，对手就不按常理出牌231

尽快打垮小型竞争对手232

如果敌强我弱则敌来我躲233

打不赢，就换地方234

如果强大对手咄咄逼人，你应该先下手为强235

诤言235

第17章 船大难掉头238

大型企业综合征238

个人优先241

靠兼并扩大规模有麻烦241

抛锚点246

CEO们为保持发展速度而挣扎246

保持沟通247

第18章 成也CEO，败也CEO251

大势不好251

不仅仅只是数字251

先报忧252

后报喜253

行动指南？253

是认知能力的问题254

洞悉实情255

需要长远规划256

坚持就是胜利257

成也CEO败也CEO258