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第一章 绪论1

1.1 研究背景1

1.2 研究问题7

1.3 研究概况8

第二章 相关文献11

2.1 拟人化的定义11

2.2 拟人化的构成维度13

2.2.1 外显层面的拟人化13

2.2.2 内在层面的拟人化14

2.2.3 社会层面的拟人化16

2.3 拟人化营销的影响17

2.3.1 拟人化营销的优势18

2.3.2 拟人化营销的风险20

2.4 拟人化营销相关文献脉络23

第三章 研究一：拟人化营销的扎根理论研究25

3.1 研究背景25

3.2 研究方法27

3.2.1 基于二手数据的拟人化营销概念初步调查28

3.2.2 基于深度访谈的扎根理论研究37

3.2.3 结论与讨论67

第四章 研究二：拟人化营销机制以及边界研究71

4.1 研究背景和研究问题72

4.2 研究概述75

4.3 文献回顾与假设演绎76

4.3.1 拟人沟通77

4.3.2 心理抗拒理论与感知自由78

4.3.3 调节定向理论84

4.4 研究方法88

4.4.1 预实验88

4.4.2 实验191

4.4.3 实验294

4.4.4 实验396

4.4.5 拟人印象99

4.4.6 实验4100

4.5 研究结论103

4.5.1 理论贡献103

4.5.2 管理贡献105

4.5.3 研究结论及未来研究展望106

第五章 结论与讨论109

5.1 研究贡献110

5.1.1 理论贡献110

5.1.2 管理贡献112

5.2 研究局限以及未来展望114

5.2.1 进步空间114

5.2.2 未来展望115

附录118

附录1 调查问卷118

附录2 网络论坛典型帖子以及私信回复121

附录3 访谈记录节选124

相关科研成果目录134

参考文献135

后记157