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第一章 年轻人一定要懂得的个人礼仪1

服饰礼仪1

仪容修饰礼仪11

举止礼仪的基本规范14

站姿的基本礼仪15

坐姿的基本礼仪17

行姿的基本礼仪19

蹲姿的基本礼仪20

眼神的礼仪21

笑容的基本礼仪23

手势的礼仪25

递物和接物的礼仪30

关于烟的礼仪31

第二章 年轻人一定要懂得的交往礼仪33

自我介绍的礼仪33

介绍他人的礼仪35

集体介绍的礼仪36

握手的礼仪38

致意的礼仪40

鞠躬的礼仪42

吻礼的礼仪43

称呼的礼仪44

使用名片的礼仪47

敬语的使用礼仪49

第三章 年轻人一定要懂得的商务礼仪51

商务拜访礼仪51

商务接待礼仪55

商务洽谈会的礼仪58

工作会议的礼仪60

商务谈判礼仪64

签约仪式的礼仪66

记者招待会礼仪68

新闻发布会仪式的礼仪70

剪彩仪式的礼仪74

商务交接仪式的礼仪77

商务函件的礼仪82

商品展览会参展单位的礼仪84

商务旅行的礼仪87

第四章 年轻人一定要懂得的职场礼仪90

写求职信的礼仪90

求职电话的礼仪91

面试的礼仪93

电话面试的礼仪97

初人职场的礼仪98

职场称呼礼仪102

职场会议礼仪103

办公室形象礼仪105

接打电话礼仪109

转接电话的礼仪111

与同事相处的礼仪115

与上司相处的礼仪118

辞职的礼仪121

第五章 年轻人一定要懂得的言谈礼仪125

礼貌用语礼仪125

称谓的礼仪127

寒暄的礼仪129

熟人之间问候的礼仪132

交谈的礼仪133

赞美的礼仪134

倾听的礼仪137

提问的礼仪139

拒绝的礼仪140

道歉的礼仪142

批评的礼仪144

祝贺的礼仪146

慰问的礼仪147

开玩笑的礼仪148

第六章 年轻人一定要懂得的生活礼仪150

请柬礼仪150

书信礼仪152

婚庆礼仪154

寿宴礼仪156

待客礼仪158

馈赠礼仪161

探望病人的礼仪163

吊慰礼仪166

旅游观光礼仪167

夫妻之间的礼仪170

婆媳相处的礼仪173

对父母的礼仪174

对岳父母的礼仪176

邻居间相处的礼仪177

第七章 年轻人一定要懂得公共场所的礼仪180

公共场所的基本礼仪180

行路的礼仪181

乘车的礼仪183

乘飞机的礼仪186

乘客轮的礼仪187

乘电梯的礼仪188

入住宾馆酒店的礼仪189

写字间的礼仪191

洗手间的礼仪192

听音乐会的礼仪194

酒吧的礼仪195

交谊舞会的礼仪196

商场购物礼仪199

影剧院的礼仪200

赛场的礼仪201

图书馆的礼仪203

派对中的礼仪204

第八章 年轻人一定要懂得的宴会礼仪207

赴宴的礼仪207

宴请桌次与座位的礼仪209

商务宴请的基本礼仪210

家宴的礼仪212

宴会交谈礼仪213

中餐点菜的礼仪214

中餐餐具的使用礼仪215

西餐厅用餐的基本礼仪219

西餐点餐礼仪220

西餐餐具使用礼仪221

西餐餐巾使用礼仪223

西餐进餐时的礼仪224

自助餐的礼仪225

国外餐馆就餐礼仪227

宴会饮酒礼仪228

饮用红酒的礼仪230

祝酒的基本礼仪231

就餐结账时的礼仪233

饮茶礼仪234

喝咖啡的礼仪235

吃水果的礼仪236

第九章 年轻人一定要懂得的涉外礼仪238

邀请外商的礼仪238

迎送外商的礼仪239

陪同外商参观的礼仪240

涉外宴请礼仪242

接待海外侨胞的礼仪243

翻译人员的礼仪244

国外旅行礼仪245

中国台湾和香港商务礼仪249

日本的商务礼仪250

美国的商务礼仪252

英国人的商务礼仪253

法国的商务礼仪256

韩国人的商务礼仪258