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第一部分 介绍1

第二部分 定义15

第1章 定义过程16

1.1 首要工作：定义问题17

1.2 分析小组和它的工作23

1.3 进入设计过程36

1.4 定义计划37

1.5 编写接收标准61

第2章 管理者63

2.1 模范的项目经理65

2.2 做一名教师型经理76

2.3 推销能力80

2.4 让你的职员不断成长和发展80

2.5 做一名善于沟通的经理81

2.6 制图员和记录员85

2.7 评估和加薪86

2.8 具有协调能力的经理89

2.9 选择你的武器90

2.10 公司是好还是坏91

2.11 让自己被优秀的职员包围91

第3章 分析员93

3.1 什么不是分析员的工作94

3.2 分析员的工作应该是什么96

3.3 发现客户96

3.4 理解客户的问题97

3.5 作为一个团队的整体分析101

3.6 编写问题说明书102

3.7 不可遗漏的一些细节103

3.8 心中要有解决方案的简单构想104

3.9 得到批准105

3.10 什么人才是分析员105

3.11 出现问题时应如何处理107

3.12 关于如何管理分析员的一些实用建议109

第三部分 设计111

第4章 设计过程112

4.1 系统设计113

4.2 设计说明书115

4.3 首先设计整个系统116

4.4 与其他系统的集成设计118

4.5 设计原则119

4.6 编制设计文档的工具126

4.7 设计质量的评估131

4.8 项目计划132

4.9 设计过程审查139

第5章 设计者144

5.1 克服障碍146

5.2 最重要的第一件事147

5.3 进行设计149

5.4 什么是好的设计150

5.5 设计过于详细吗150

5.6 设计过程中的审查151

5.7 变更管理153

第四部分 编程159

第6章 编程过程160

6.1 编程的性质161

6.2 结构化编程方法162

6.3 面向对象编程166

6.4 开始编程的时机167

6.5 组织168

6.6 第一种方式：常规式组织169

6.7 第二种方式：编程团队184

6.8 提高程序的质量186

6.9 拒绝任何缺陷187

6.10 变更管理189

6.11 编码工具194

第7章 程序员202

7.1 什么人才是专业的程序员203

7.2 发现好的程序员205

7.3 对出色者的报酬205

7.4 编程与编码206

7.5 编制文档207

7.7 引进新思想208

7.6 是鸡生蛋还是蛋生鸡208

7.8 公司的蚕茧211

7.9 管理新程序员211

第8章 日常的管理工作217

8.1 技术上的权威218

8.2 计划和控制219

8.3 交流219

8.4 建立可信度219

8.5 送水220

8.6 分配工作221

8.7 工作时间221

8.8 增加更多的人223

8.9 报告技术状态223

8.10 报告财务状况226

8.11 培训226

8.12 评价与建议227

8.13 坚持原则228

8.14 第一层经理与高层经理229

第五部分 系统测试231

第9章 系统测试过程233

9.1 系统测试234

9.2 Beta测试241

9.3 客户培训242

9.4 错误和缺陷243

第10章 测试人员244

10.1 谁是测试人员245

10.2 要测试什么249

10.3 保证书：一个长远目标251

10.4 错误真的被消除了吗251

10.5 避免惊慌253

第六部分 接收257

第11章 接收过程258

11.1 接收测试说明书259

11.2 接收标准259

11.3 执行260

11.5 测试和时间261

11.4 文档261

11.6 现场测试262

第12章 客户264

12.1 蜜月265

12.2 诚实266

12.3 坏消息的传递者268

12.4 变更管理269

12.5 客户代表270

12.7 快乐地工作和生活272

12.6 不要忽略显而易见的工作272

第七部分 移植273

第13章 移植过程274

13.1 移植说明书275

13.2 切换276

13.3 数据转换276

13.4 移植策略277

13.5 快速切换278

13.6 分阶段转换280

第14章 支持人员283

14.1 赞赏284

14.2 服务285

14.3 禁止“倾销”286

14.4 生活质量287

14.5 有威信的支持人员289

14.6 正确的工具291

14.7 质量保证人员291

14.8 管理支持人员293

第八部分 运行295

第15章 运行过程296

15.1 维护和调整297

15.2 项目评价297

第九部分 特殊考虑301

第十部分 影响315

附录A 项目计划模板317

附图一 一个典型项目中的人员与过程346

附表一 过程、职责、关键文档及关键人物347