汽车服务企业管理2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

汽车服务企业管理PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第一章 绪论1

第一节 企业与企业管理1

第二节 汽车服务和汽车服务企业4

第三节 汽车服务企业管理的任务和主要内容9

第二章 现代企业管理概论13

第一节 企业管理基本原理13

第二节 企业管理的手段与方法16

第三节 现代企业制度19

第四节 现代企业组织结构23

第五节 现代企业战略管理与决策28

第三章 汽车服务企业营销管理41

第一节 市场营销观念41

第二节 市场调查与市场预测44

第三节 市场细分与目标市场51

第四节 汽车服务市场营销策略54

第五节 汽车服务企业顾客满意营销战略63

第四章 汽车服务企业生产和技术管理69

第一节 汽车服务企业经营计划69

第二节 汽车维修服务生产组织77

第三节 汽车服务企业技术管理85

第五章 汽车服务企业质量管理94

第一节 企业质量与质量管理的概念94

第二节 质量管理体系的建立100

第三节 企业质量管理体系的运行104

第六章 汽车服务企业的人力资源管理111

第一节 人力资源管理概述111

第二节 人力资源工作分析与设计114

第三节 人力资源的招聘与培训119

第四节 人力资源的绩效考核与激励123

第五节 汽车服务企业人员的管理127

第七章 汽车服务企业物资管理133

第一节 企业物资管理的任务及物资分类133

第二节 企业物资定额管理134

第三节 物资库存决策143

第四节 现代仓库管理148

第八章 汽车服务企业财务管理157

第一节 概述157

第二节 资金筹集与筹资风险分析160

第三节 汽车服务企业资产管理167

第四节 投资管理170

第五节 成本否决制度的建立174

第六节 汽车服务企业目标成本管理176

第九章 汽车服务企业信息管理180

第一节 汽车服务企业管理信息系统180

第二节 互联网络在汽车服务中的应用187

第三节 电子商务188

第四节 汽车服务企业资源计划190

第十章 企业文化与企业形象196

第一节 企业文化的内容和特征196

第二节 企业文化构建200

第三节 企业形象的内容与特征204

第四节 企业形象设计209

参考文献214