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第一部分　营销与企业战略1

1．约翰·奎尔奇：对思想领袖的采访3

2．将客户请进董事会会议室12

3．质量不仅仅意味着制造一个好产品&　27

4．为何不采用双重营销？39

5．应对衰退的市场战略54

第二部分　产品线管理57

6．增加利润而不是延伸产品线59

7．如何建立一个产品的特许经营体系？70

8．高档产品的营销78

9．奢侈品的大众营销91

10．有效利用你的担保计划107

11．产品召回管理的战略方法125

第三部分　定价政策&　139

12．经销商促销：便宜货带来的大浪费&　141

13．为价格促销辩护156

14．重建零售定价的可信度167

15．让你的公司为全球定价作好准备&　186

第四部分　销售点管理201

16．更好的购买点营销策略&　203

17．行动起来，让经销商促销更有效&　215

18．服务营销中的消费者促销225

19．耐用品促销的机遇和挑战241

20．设计模型规划零售商促销：以汽车经销商为例261

21．品牌与自有品牌：制胜策略286

第五部分　营销与新技术299

22．非店面营销：快行道还是慢行道301

23．在开发消费者电传视讯市场的过程中达成系统合作317

24．互联网与国际营销344

25．在互联网上为B2B做市376

26．零售业：实体商店面临挑战397

第六部分　全球营销415

27．定制全球营销417

28．销售促销可以走向全球市场吗？432

29．欧洲共同体在关键时期的营销策略444

30．墙的另一面：东欧市场营销指南463

31．新兴市场的新战略482

第七部分　全球品牌的构建与管理503

32．全球品牌盘点505

33．全球品牌的东山再起528

34．淘金于非营利性品牌532

35．全球品牌如何参与竞争？534

36．美国品牌在后9·11时期的复苏547

第八部分　营销与社会551

37．国际组织的营销和分销战略553

38．民族国家的宣传战略564

39．医院、消费者和广告570

40．预防性医疗保健的营销原则与未来580

41．第三世界的药品营销实践610

42．取之于全球，用之于全球627

第九部分　营销管理631

43．国家经理的东山再起633

44．转轨经济中的国家经理：越南的案例646

45．产品管理审计660

46．制定全球人力资源战略十步曲664

47．重新关注客户683

译后记687