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第一章 价值千万的口才3

口才是一门优雅的说话艺术3

口才的作用以及表现形式5

提问与问答技巧6

让自己拥有谈资8

成功人士该如何说话10

充分调动声音的魅力12

勤练口才，才有好口才13

口才的力量14

口才让你转危为安16

沟通是通向成功的基石18

如何将口才发挥到极致19

说话要考虑不同的场合21

第二章 可行好用的说话原则25

说话要注重的要领25

遣词造句多运用27

说好话要瞅准对象28

委婉地指出别人的不足31

不要过分夸赞自己33

不要随意指责他人34

时刻给自己和别人留退路36

说话要有自己的个性38

第三章 动听的社交口才41

初次见面，寻求共同点41

寒暄话也要说到位42

说别人爱听的话44

要学会赞美对方46

做一个谈资达人48

见机行事也是人生的必修课50

社交中怎样克服卑怯心理51

寻找感情上的突破口53

社交中的禁忌54

第四章 因人而异的说服口才59

说服忌直来直去59

说服他人的要领60

把话说进对方心里62

软硬兼施，效果更好64

“旁敲侧击”让人心悦诚服66

对固执之人，宜采用迂回策略67

隐藏劝说动机68

第五章 高深的拒绝口才73

先发制人73

难得糊涂是一种态度75

拒绝下属要有分寸77

拖延也能解决问题78

第六章 悦人悦己的幽默口才83

如何练就幽默口才83

幽默悦己又悦人85

幽默是最廉价的治病秘方87

幽默是人际交往的润滑剂88

幽默要适度89

巧妙自嘲，拉近距离91

幽默妙用法92

巧设悬念，制造幽默94

第七章 必备的职场口才99

学会与同事说话99

避开办公室里的语言雷区101

避免无意义的争辩102

说话方式要得体104

功劳面前低头说话106

让上司愉快地接受你的拒绝107

不要和上司随便开玩笑109

曲折建议的效果更好111

汇报工作要说到点上112

下属也讲究方法113

第八章 打动人心的销售口才119

销售员口才素质必备准则119

销售口才的原则121

销售口才中的忌语123

如何与客户交流125

巧妙用语，先入为主126

用独特的音色把销售做得淋漓尽致128

销售要会说巧妙话130

几分钟赢得成交敲门砖132

言语唤起客户的忧虑133

制造绝望感逼迫对方改变主意135

第九章 温存彼此的情感口才139

学会对心爱的人说“不”139

抱怨的话温柔地说140

唠叨少一点儿关爱多一点儿142

永远不要用强迫的语言144

用鼓励代替指责和批评145

日久生情与一见钟情交谈法147

与喜欢的人交谈有窍门149

语言是打开爱情之门的钥匙150

婆媳间的交流152

夫妻间交流的误区153

让爱情“保鲜”的语言技巧155

第十章 打破冷场的聚会口才159

劝酒说话有技巧159

宴上的说话艺术160

借美酒良言加深感情162

寒暄要讲究方式与要点163

不打断别人的话164

如何在宴席上、联欢会上说话166

第十一章 机敏的谈判口才171

关心对方利益171

与不同性格对手的谈判172

轻松幽默让对方放松警惕174

投其所好的让利谈判术176

巧布迷阵，引君入瓮177

投石问路，摸清底牌179

谈判中要学会拒绝181

多用“客套”方式谈判183

口头语的巧妙运用184

第十二章 一张一弛的会议口才189

开好会议重在把握要领189

如何正确地引导会议190

提高素养使会议更成功192

巩固成果让会议更圆满194

第十三章 有条不紊的演讲口才199

做好听众需求分析199

理清思路拟定提纲200

明确演讲主题202

做一个精彩的开场204

应对忘词，要从容而不失大度206

处理得当，口误也能增加精彩207

将故事讲得活色生香209

巧用名字的沟通方法211

克服演讲中不良心理的方法212

第十四章 有礼有序的办事口才217

会说话能成事217

掌握好说话要领218

先从简单的要求入手220

说让对方有感触的话221

把握好说话分寸223

提出请求有方法224

好场面话226

求人办事要注意礼貌227

办事口才要用的撒手锏228

巧用激将法230

求人办事要注意的禁区232

第十五章 有理有据的圆场口才237

不说别人的错误，只说自己的观点237

话不投机时及时转换话题238

没话找话避免冷场240

圆场的话要怎样说241

给自己找个台阶下243

劝架要客观公正245