都市型旅游目的地国内游客满意度研究 以天津为例2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

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第一章 导论1

第一节 选题背景、研究的目的与意义1

第二节 研究思路、主要内容与技术路线7

第三节 研究方法11

第四节 重点、难点与创新点13

第二章 相关文献回顾与评析17

第一节 服务质量17

第二节 顾客价值26

第三节 顾客满意29

第四节 顾客行为意向35

第五节 旅游目的地游客满意度42

第六节 旅游目的地游客忠诚51

第七节 现有研究的不足与进一步研究的方向62

第三章 研究对象的界定与理论基础66

第一节 研究对象的界定66

第二节 本研究的理论基础70

第四章 研究变量与测量量表87

第一节 变量的定义87

第二节 “基于需要的游客感知质量”量表的编制96

第三节 本研究其他变量的测量量表114

第五章 理论假设与概念化模型121

第一节 游客感知质量与游客感知价值、游客满意度和游客行为意向之间的关系121

第二节 游客感知价值与游客满意度和游客行为意向之间的关系128

第三节 游客满意度与游客行为意向之间的关系131

第四节 游客行为意向各维度之间的关系135

第五节 概念化模型的构建137

第六章 模型分析与结果讨论145

第一节 正式调研实施过程145

第二节 调研结果的描述性分析与游客特征调节效应的讨论150

第三节 信度和效度检验158

第四节 理论假设模型分析167

第五节 竞争模型分析与模型修正171

第六节 研究结果讨论176

第七节 模型的进一步探讨184

第七章 研究结论与讨论190

第一节 研究结论190

第二节 研究的主要贡献194

第三节 研究局限与后续研究建议195

第八章 天津市国内游客满意度的提升策略197

第一节 旅游目的地管理者在激励因素方面应采取的对策198

第二节 旅游目的地管理者在保健因素方面应采取的对策201

附录205

主要参考文献219