图书介绍

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公共关系 策略与管理
  • 郑自隆著 著
  • 出版社： 前程文化事业有限公司
  • ISBN：9789865774028
  • 出版时间：2013
  • 标注页数：397页
  • 文件大小：110MB
  • 文件页数：404页
  • 主题词：

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图书目录

第1章导论：认识「公关」9

第一节 公关定义与意义10

第二节 公关及其相关领域19

第2章基本理论29

第一节 公关理论30

第二节 传播理论43

第三节 冲突与谈判理论50

第3章 媒体关系57

第一节 媒体论58

第二节 新闻发言72

第三节 公关工具77

第4章 企业公关91

第一节 产业特性与公关功能92

第二节 员工关系98

第三节 外部公关101

第四节 个案讨论116

第5章非营利组织公关125

第一节 组织特性与公关功能126

第二节 志工公关133

第三节 募款137

第6章医疗产业公关143

第一节 产业特性与公关功能144

第二节 医病关系149

第三节 社区关系156

第四节 员工关系162

第五节 媒体公关166

第7章 其他产业公关171

第一节 高科技产业公关172

第二节 文创产业公关179

第三节 精品产业公关186

第四节 影音娱乐产业公关195

第8章 政府公关209

第一节 组织特性与公关功能210

第二节 公关与形象管理214

第三节 政府行销公关218

第9章 危机公关231

第一节 意义232

第二节 危机沟通237

第三节 危机处理策略243

第10章议题管理255

第一节 意义与定义256

第二节 议题管理程序262

第三节 议题管理策略270

第四节 议题管理之应用276

第11章风险传播281

第一节 意义282

第二节 风险传播程序287

第三节 范例：卫教资讯风险沟通模式293

第四节 结论307

第12章公关活动企划309

第一节 类型与特色310

第二节 公关活动企划：DSP316

第三节 范例：古董飞机环绕世界325

第13章公关研究与效果评估337

第一节 公关研究338

第二节 效果评估354

第14章公关的未来365

第一节 公关面临的挑战与机会366

第二节 公关的「为」与「不为」369

第三节「新媒体」的运用373

第四节 发展与趋势380

参考书目392

索引395

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