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第一章 人力资源管理概论1

第一节 人力资源概述4

一、人力资源的含义5

二、人力资源的特征6

三、人力资源的数量和质量7

第二节 人力资源管理的演变与发展8

一、人力资源管理产生的基础8

二、人力资源管理的演变过程10

第三节 人力资源管理的主要内容与基本任务12

一、人力资源管理的主要内容12

二、人力资源管理的目标和基本任务14

三、人力资源管理者的角色和应具备的素质15

第四节 转型期中国人力资源管理的挑战与机会18

一、转型期人力资源管理的挑战18

二、转型期人力资源管理的机会20

本章小结23

通关密码24

复习与思考24

第二章 人力资源管理理论基础29

第一节 人力资本理论34

一、人力资本34

二、人力资本理论35

第二节 战略人力资源管理理论36

一、战略性人力资源管理的兴起36

二、战略性人力资源管理的内涵37

第三节 高绩效工作系统39

一、高绩效工作系统的内涵39

二、高绩效工作系统的构成40

第四节 胜任特征理论与胜任力模型44

一、员工胜任力概述44

二、胜任力模型48

本章小结55

通关密码56

复习与思考57

第三章 人力资源规划64

第一节 人力资源规划概述67

一、人力资源规划的含义67

二、人力资源规划的作用68

三、人力资源规划的分类69

四、人力资源规划的内容71

五、人力资源规划程序73

第二节 人力资源需求预测74

一、人力资源需求预测步骤75

二、人力资源需求预测技术方法76

第三节 人力资源供给预测82

一、人力资源供给预测步骤82

二、人力资源供给预测技术方法82

第四节 人力资源供需平衡85

一、人力资源供求平衡的概念85

二、人力资源不平衡的调整86

第五节 人力资源规划编制88

一、编制人力资源规划的步骤88

二、编制人力资源规划的具体内容89

第六节 人力资源规划的控制与评估91

一、预测所依据的信息的质量91

二、主要影响因素与需求的相关度91

三、对组织内部事务的熟悉程度91

四、人力资源规划的重要程度92

五、人事部门与职能部门之间的关系92

六、人力资源规划落实程度92

七、信息交流的难易程度92

八、规划是否有实施的可行性92

第七节 人力资源管理信息系统92

一、人力资源管理信息系统过程92

二、人力资源信息系统实现功能94

三、员工隐私和人力资源信息系统97

第八节 战略规划和人力资源规划99

本章小结100

通关密码101

复习与思考101

第四章 工作分析与设计104

第一节 工作分析概述107

一、工作分析的概念107

二、工作分析的内容108

三、工作分析的作用111

四、国内工作分析面临的挑战112

第二节 工作分析的步骤与方法114

一、工作分析的步骤114

二、工作分析的方法116

第三节 工作设计130

一、工作设计的内容与原则130

二、工作设计需要考虑的因素131

三、工作设计的方法133

四、工作设计的类型136

第四节 工作分析和战略人力资源管理138

一、工作分析和员工能力138

二、工作—生活平衡与工作设计139

三、工作设计：下一步挑战139

本章小结140

通关密码140

复习与思考141

第五章 员工招聘与选拔145

第一节 招聘概述147

一、招聘的定义147

二、招聘的目的147

三、招聘的意义148

四、招聘的原则与要求149

第二节 招募150

一、组建招聘团队150

二、确定招聘规模151

三、确定招聘渠道152

四、制订招聘简章158

第三节 甄选161

第四节 录用168

一、测验分数的合成168

二、员工录用的原则169

三、员工录用的过程170

本章小结172

通关密码173

复习与思考173

第六章 员工培训178

第一节 员工培训概述180

一、培训与开发的含义180

二、培训的目标180

三、战略性培训的特点、要求与作用181

四、培训的种类183

五、培训中的学习原理184

第二节 培训的方法188

一、演示法189

二、专家传授法191

三、团体建设法194

第三节 培训的过程与管理196

一、培训的过程196

二、培训的组织和管理203

本章小结204

通关密码205

复习与思考205

第七章 绩效管理211

第一节 绩效管理概述214

一、绩效214

二、绩效管理系统217

三、绩效管理的目的221

四、绩效管理的作用222

五、有效绩效管理系统的标准223

第二节 绩效管理的过程225

一、界定企业经营目标225

二、设定员工工作目标、任务与绩效标准226

三、持续监督绩效进度226

四、执行绩效评估与绩效面谈227

五、绩效评估资讯的使用227

第三节 绩效考评方法228

一、个体评估方法228

二、多人评估体系236

第四节 绩效考核实务240

一、绩效考核的原则241

二、绩效考核的分类242

三、绩效考核的周期244

四、绩效考核结果处理244

五、绩效考核的误区245

本章小结248

通关密码248

复习与思考249

第八章 职业生涯管理255

第一节 职业生涯管理概述258

一、职业生涯258

二、职业生涯管理261

第二节 职业生涯管理理论266

一、职业生涯发展阶段理论266

二、职业选择理论270

三、职业锚理论274

第三节 职业生涯发展278

一、职业生涯发展的定义278

二、职业发展阶段278

三、职业发展的重要意义280

四、职业生涯发展的实施过程281

第四节 职业生涯管理体系285

一、职业生涯管理体系定义285

二、构建职业生涯管理体系要求285

第五节 职业生涯管理面临的特殊挑战288

一、来自宏观环境的挑战288

二、来自所在组织的挑战288

本章小结289

通关密码290

复习与思考290

第九章 薪酬管理295

第一节 薪酬管理概述297

一、薪酬的基本概念297

二、薪酬的功能301

三、薪酬管理302

第二节 薪酬体系设计303

一、薪酬体系及特点303

二、薪酬体系设计的一般流程303

三、基于职位的薪酬体系设计304

四、基于技能的薪酬体系设计310

五、基于胜任力的薪酬体系设计313

第三节 宽带薪酬315

本章小结317

通关密码318

复习与思考318

第十章 员工福利管理323

第一节 员工福利的概念325

一、员工福利325

二、福利与薪酬、工资的关系328

第二节 员工福利的分类331

一、按员工福利的功能划分331

二、按员工福利的支付时间划分332

三、按员工福利的法律强制性划分333

四、按员工福利的选择性划分336

五、按员工福利提供的内容划分337

六、按员工福利的提供形式划分337

第三节 员工福利设置的影响因素337

一、影响福利设置的因素338

二、福利制度的发展339

第四节 弹性福利计划340

一、弹性福利的定义340

二、弹性福利计划的优缺点340

三、弹性福利计划的种类及实施步骤342

本章小结344

通关密码345

复习与思考345

第十一章 员工关系管理349

第一节 员工关系管理概述351

一、员工关系351

二、员工关系管理353

第二节 员工与组织的心理契约361

一、心理契约的概念361

二、心理契约的内容362

三、心理契约与法律合同的区别363

四、如何对心理契约进行管理364

第三节 激励—贡献模型：员工关系的理论模型366

一、激励—贡献模型366

二、激励—贡献模型和心理契约模型的比较369

第四节 员工压力管理与员工帮助计划370

一、压力与工作压力370

二、压力源371

三、员工压力管理372

四、员工帮助计划374

第五节 员工离职管理376

一、员工离职的内涵376

二、员工离职的计量管理377

三、主动离职管理378

四、解聘与裁员管理378

本章小结379

通关密码380

复习与思考380

第十二章 全球化与人力资源管理383

第一节 全球化对人力资源管理的挑战385

一、全球化是历史发展趋势385

二、人力资源管理面临的挑战385

第二节 全球化人力资源管理的模式386

一、人力资源管理模式386

二、全球化人力资源管理的一般模式387

第三节 外派员工的培训与保留390

一、外派员工的定义390

二、外派员工培训的新趋势391

三、外派员工培训的重要性391

四、外派员工培训的具体内容392

第四节 外派员工跨文化管理395

一、跨文化冲突和管理395

二、跨文化人力资源管理397

三、外派员工跨文化管理399

本章小结404

通关密码405

复习与思考405

参考文献413