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第1章 管理与管理学1

1.1管理概述1

1.2管理的职能与管理者4

1.3学习和研究管理学的方法11

思考题13

案例讨论 从分粥的故事看管理13

第2章 管理理论的形成与发展15

2.1管理理论的萌芽15

2.2古典管理理论20

2.3行为科学理论29

2.4现代管理理论33

思考题40

案例讨论 全面准确理解泰勒的管理思想40

第3章 管理与环境43

3.1管理与环境的关系43

3.2宏观环境48

3.3微观环境52

3.4环境分析的程序及常用方法55

思考题71

案例讨论 欧洲迪斯尼乐园的失策72

第4章 决策73

4.1决策的定义、原则与依据73

4.2决策的类型77

4.3决策的程序与方法80

4.4个体决策和群体决策91

思考题94

案例讨论A烟草公司多元化战略决策94

第5章 计划96

5.1计划的特点和作用96

5.2计划的类型99

5.3计划工作的内容和程序101

5.4现代计划技术与方法109

5.5计划管理的原则117

思考题119

案例讨论 松下电器工业公司250年的发展规划119

第6章 目标及目标管理121

6.1目标概述121

6.2确定目标125

6.3目标管理的产生和发展130

6.4目标管理的概念与特点133

6.5目标管理的实施136

思考题140

案例讨论 某制药公司目标管理的实施140

第7章 预测142

7.1预测概述142

7.2预测的基本原则和程序148

7.3预测的方法152

思考题164

案例讨论从《木梳卖给和尚》谈市场分析与需求预测165

第8章 组织167

8.1组织概述167

8.2组织设计169

8.3典型的组织结构173

8.4组织的有效运行182

思考题196

案例讨论 比特丽公司的分权管理196

第9章 人力资源管理198

9.1人力资源管理概述198

9.2人力资源计划201

9.3人员招聘与配置208

9.4人员培训215

9.5绩效考核和报酬系统218

思考题227

案例讨论 某企业集团的一次情景面试227

第10章 领导229

10.1领导概述229

10.2人性假设理论与领导方式234

10.3典型的领导理论239

10.4领导者的素质与领导艺术254

思考题257

案例讨论“闲可钓鱼”与“无暇吃鱼”257

第11章 激励260

11.1激励概述260

11.2典型的激励理论262

11.3激励在管理实践中的应用270

思考题274

案例讨论 乔致庸用人激励有良方274

第12章 管理沟通276

12.1沟通概述276

12.2管理与沟通284

思考题291

案例讨论 小崔的困惑291

第13章 控制292

13.1控制的含义和内容292

13.2控制的原则和基本要求296

13.3控制的基本过程298

13.4控制方法与技术304

思考题311

案例讨论 麦当劳的控制系统312

第14章 组织变革与管理创新314

14.1组织变革概述314

14.2组织变革的管理流程318

14.3企业再造323

14.4管理创新的作用与特征324

14.5管理创新的原则和过程327

14.6管理创新的基本内容331

思考题335

案例讨论IBM的三次兴衰335

参考文献338