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第一章 绪论1

第一节 市场营销学及其研究对象2

第二节 市场营销学的形成与发展5

第三节 市场营销学在中国的传播和应用10

第四节 研究市场营销学的意义和方法14

本章小结17

重要名词18

复习思考题19

第二章 市场与市场营销观念21

第一节 市场的概念与功能22

第二节 市场营销与市场营销管理哲学24

第三节 顾客价值与顾客满意34

本章小结43

重要名词43

复习思考题44

第三章 市场竞争与市场营销组合46

第一节 卖主之间的市场竞争47

第二节 竞争者分析52

第三节 市场竞争策略57

第四节 市场营销组合60

第五节 大市场营销64

本章小结67

重要名词68

复习思考题68

第四章 战略导向的市场营销计划70

第一节 企业战略与营销管理71

第二节 总体战略决策75

第三节 经营战略与选择83

第四节 制订市场营销计划87

本章小结91

重要名词92

复习思考题92

第五章 市场营销环境94

第一节 市场营销环境及其特点95

第二节 微观营销环境99

第三节 宏观营销环境103

第四节 环境分析与营销对策110

本章小结112

重要名词113

复习思考题113

第六章 消费者市场与购买行为115

第一节 消费者市场与购买行为模式116

第二节 影响消费者行为的主要因素119

第三节 消费者心理活动过程分析123

第四节 消费者购买的决策过程130

第五节 购买组织、购买类型对消费者行为的影响137

本章小结140

重要名词141

复习思考题141

第七章 组织机构市场与购买行为143

第一节 组织机构市场及其购买模式144

第二节 生产者用户的购买行为149

第三节 中间商市场与购买行为156

第四节 非营利组织市场与购买行为160

本章小结163

重要名词164

复习思考题164

第八章 市场调研与市场营销信息系统167

第一节 市场营销调研过程168

第二节 市场营销数据分析174

第三节 市场营销信息系统及其构成176

本章小结180

重要名词180

复习思考题181

第九章 市场需求测量与预测184

第一节 市场需求测量185

第二节 估计当前市场需求187

第三节 市场需求预测方法189

本章小结195

重要名词195

复习思考题195

第十章 市场细分、目标市场决策和定位199

第一节 市场细分的概念和依据200

第二节 市场细分的方法、原则与作用205

第三节 目标市场决策208

第四节 定位213

本章小结220

重要名词221

复习思考题221

第十一章 产品组合与产品开发223

第一节 产品与产品分类224

第二节 产品组合227

第三节 产品生命周期233

第四节 新产品开发、采用与扩散236

本章小结244

重要名词244

复习思考题245

第十二章 品牌、商标与包装策略247

第一节 品牌与商标的基本概念248

第二节 品牌与商标策略253

第三节 包装策略262

本章小结266

重要名词266

复习思考题267

第十三章 分销渠道管理270

第一节 分销渠道及其结构271

第二节 分销渠道决策277

第三节 分销渠道的管理280

第四节 物流决策与管理284

本章小结288

关键名词288

思考题289

第十四章 零售与批发292

第一节 零售与零售类型293

第二节 零售商营销决策298

第三节 批发商类型及其营销特征303

第四节 电子商务与移动商务的营销实践308

本章小结312

关键名词313

思考题313

第十五章 定价策略315

第一节 研究定价策略的意义316

第二节 制约定价的基本因素319

第三节 定价目标与定价方法323

第四节 企业定价策略327

本章小结333

重要名词334

思考题334

第十六章 促销策略337

第一节 促销和促销组合338

第二节 人员推销342

第三节 公共关系349

第四节 营业推广352

第五节 广告355

本章小结360

重要名词360

复习思考题361

第十七章 国际市场营销363

第一节 国际市场营销概述364

第二节 国际市场营销环境分析367

第三节 国际目标市场选择371

第四节 进入国际市场的方式374

第五节 国际市场营销策略379

本章小结386

重要名词386

复习思考题386

第十八章 市场营销的新领域与新概念389

第一节 绿色营销391

第二节 整合营销394

第三节 关系营销399

第四节 体验营销403

第五节 社会责任营销406

本章小结412

重要名词412

思考题412