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第一章 地域·顾客密集型的集客术1

1.在小商圈中，市场占有率比销售效率更重要2

2.注重商品的质量，不要熟衷于价格竞争8

3.重视顾客数量，提高集客能力15

4.对不同类型的顾客采用“等级差别”的销售策略19

5.用“时间差集客法”，即使在深夜也可招徕顾客26

6.用“自制的信息传单”来造就一批铁杆顾客30

7.在与顾客的日常交流中为降价销售做铺垫35

8.在特定范围内举办的“内销会”可发挥超群的威力39

第二章 顾客满意型的集客术45

1.小店铺用提高附加价值的销售方式取胜46

2.充实“附带服务”，增加顾客数量52

3.自己店铺“发行”的“商品券”可提高顾客的个人购买额58

4.“夫妻店”可增进顾客与店铺的信赖关系62

5.以POP广告方式说明店铺的待客方针，可赢得顾客的认同69

6.把店铺当作顾客“结交朋友”的场所来开放73

7.将高技术力与销售结合起来77

8.举办顾客参加型团体活动，将顾客组织起来83

第三章 追求个性型的店铺经营方法88

1.将“有卖点”的商品变成热销商品89

2.小店铺尽管没有场地，照样也可以卖大商品95

3.小店铺也可成为联销大户99

4.以“相关商品总动员备货法”创建主题商店104

5.自家制商品、手工制商品的声誉可使店铺闻名全国110

6.商品多样化，以方便职业女性购物114

7.分析售货清单，把握季节性的商品热销动向120

8.即使价格竞争激烈，也可用“综合毛利法”赚钱126

第四章 满足顾客需求型的店铺经营方法131

1.迎合过路的行人的爱好，改变商品陈列方式，即可提高顾客进店率132

2.转变现念，可提高停车场的利用率138

3.巧妙地布置店堂，能克服店堂狭长的弊端142

4.几家经营范围不同的店铺共建联合店铺147

5.以“招标投标方式”降低开设分店的成本151

6.在店堂内向顾客展示店铺的专业技术157

7.用超越常识的经营理念来开拓客源161

8.充实服务项目，提供顾客满意的服务167

第五章 令店铺富有活力的招数173

1.用“店友会”建立牢固的顾客网络174

2.小店铺携起手来，也可举办大型的促销活动178

3.邀请本地区的市民参加纪念活动，可得到他们的支持184

4.利用66“FAX资料库”制作广告传单189

5.打破行业常规，在效外的路边开分店193

6.“富商于乐”具有集客力197

7.用以情报为主的邮寄广告招揽顾客201

8.用“感情投资营销法”厚待大主顾207