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第1章 电子商务引论1

1．1 电子商务的定义1

1．1．1 引子1

1．1．2 对电子商务的不同理解2

1．1．3 电子商务的本质5

1．2 电子商务的产生与发展6

1．2．1 电子商务产生的社会基础和技术基础6

1．2．2 电子商务发展动力8

1．2．3 电子商务发展过程10

1．2．4 国外电子商务发展状况12

1．2．5 国外电子商务发展的战略分析15

1．3 电子商务的影响与作用16

1．3．1 电子商务对人类工作和生活方式的影响16

1．3．2 电子商务与企业管理变革17

1．3．3 电子商务的效益分析21

1．4 中国电子商务的现状与未来23

1．4．1 我国电子商务的现状23

1．4．2 中国发展电子商务的障碍与对策26

1．4．3 中国电子商务发展趋势27

1．6 本章习题30

1．5 本章小结30

2．1 电子商务的功能与特性31

2．1．1 电子商务的应用领域31

第2章 电子商务机理与模式31

2．1．2 电子商务的功能32

2．1．3 电子商务的特性34

2．2 电子商务框架结构分析36

2．2．1 电子商务的一般框架36

2．2．2 电子商务的参与者（企业/政府/中介机构/消费者）38

2．3．1 电子商务系统的基本结构41

2．3 电子商务系统的体系结构41

2．3．2 电子商务系统的基础设施43

2．3．3 电子商务系统的支撑环境43

2．3．4 电子商务系统的应用结构45

2．4 电子商务的运行模式47

2．4．1 电子商务模式的基本分类47

2．4．2 B2C电子商务模式剖析48

2．4．3 B2B电子商务模式剖析52

2．4．4 电子商务模式的发展与创新59

2．6 本章习题61

2．5 本章小结61

第3章 电子商务网络基础62

3．1 Internet产生与发展62

3．1．1 Internet的产生与发展62

3．1．2 Internet的主要功能与应用65

3．2 Internet基本原理67

3．2．1 Internet协议67

3．2．2 IP地址与域名68

3．3．2 Web浏览器71

3．3．1 Web技术结构71

3．3 Web技术71

3．3．3 Web编程语言72

3．3．4 Web应用服务器74

3．4 Intranet和Extranet75

3．4．1 从客户/服务器到浏览器/服务器的变迁75

3．4．2 企业内部网Intranet77

3．4．3 企业外部网Extranet79

3．5 Internet接入技术80

3．5．1 ISDN81

3．5．2 专线接入81

3．5．3 Cable Modem82

3．5．4 ADSL83

3．6 本章小结83

3．7 本章习题83

第4章 电子商务安全技术84

4．1 电子商务安全要求84

4．1．1 电子商务所面临的安全问题84

4．1．2 电子商务安全需求85

4．1．3 电子商务安全内容86

4．2．1 计算机网络的潜在安全隐患87

4．2 计算机网络安全技术87

4．2．2 计算机网络安全体系88

4．2．3 常用的计算机网络安全技术88

4．3 交易安全技术92

4．3．1 加密技术92

4．3．2 认证技术94

4．3．3 安全认证协议97

4．3．4 公钥基础设施102

4．4 本章小结103

4．5 本章习题103

5．1．1 传统支付的局限性105

5．1 电子支付技术概述105

第5章 电子商务支付技术105

5．1．2 电子支付106

5．1．3 电子货币108

5．2 电子支付的解决方案109

5．2．1 电子现金109

5．2．2 信用卡111

5．2．3 电子钱包116

5．2．4 电子支票119

5．3．1 网上银行120

5．3 网上银行120

5．3．2 支付网关123

5．3．3 我国网上银行的现状124

5．4 本章小结126

5．5 本章习题127

第6章 电子商务与物流128

6．1 物流的概念128

6．1．1 物流的概念128

6．1．2 物流的分类129

6．1．3 物流管理130

6．2．1 物流是实施电子商务的根本保证132

6．2 电子商务与物流的互动132

6．2．2 电子商务对物流的影响134

6．3 电子商务物流135

6．3．1 电子商务物流模式135

6．3．2 电子商务物流内容138

6．3．3 电子商务物流的基本技术140

6．3．4 电子商务物流特点141

6．3．5 国外先进的电子商务物流模式案例142

6．4．1 我国物流业发展现状144

6．4 中国电子商务物流的发展与对策144

6．4．2 我国电子商务物流发展的障碍145

6．4．3 我国电子商务物流发展对策146

6．5 本章小结149

6．6 本章习题150

第7章 电子商务与EDI151

7．1 EDI概述151

7．1．1 什么是EDI151

7．1．2 EDI系统的工作原理152

7．1．3 EDI应用的现状156

7．2．1 EDI报文标准157

7．2 EDIFACT标准157

7．2．2 EDIFACT标准构成159

7．2．3 EDIFACT应用结构160

7．3 基于Internet的EDI169

7．3．1 Internet EDI的产生169

7．3．2 Internet EDI172

7．4 XML与电子商务标准174

7．4．1 什么是XML标记语言174

7．4．2 XML对Internet EDI的影响176

7．4．3 XML与电子商务标准177

7．5 本章小结180

7．6 本章习题180

第8章 企业电子商务应用战略182

8．1 企业电子商务应用框架182

8．2 供应链管理183

8．2．1 供应链管理的概念183

8．2．2 电子商务时代的供应链管理184

8．2．3 供应链管理的模式与功能184

8．2．4 供应链管理系统的组成185

8．3．1 快速响应（QR）186

8．3 供应链管理的方法186

8．3．2 效率型消费者响应（ECR）188

8．3．3 及时生产方式（JIT）190

8．3．4 客户关系管理（CRM）191

8．3．5 MRPII与ERP192

8．4 企业流程再造（BPR）194

8．4．1 企业流程再造的概念194

8．4．2 电子商务与流程再造195

8．4．3 企业流程再造的原则196

8．4．4 企业流程再造的步骤197

8．5．2 网络营销战略198

8．5 网络营销198

8．5．1 从传统市场营销到网络营销198

8．5．3 网络营销的优势201

8．6 企业电子商务战略202

8．6．1 电子商务战略的层次性202

8．6．2 企业电子商务战略模式203

8．6．3 企业电子商务战略的实施步骤204

8．7 本章小结205

8．8 本章习题205

参考文献206