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目录1

第一章 中小企业家自我完善之道1

1.1 中小企业家的素质1

1.1.1 关于素质的辨析1

1.1.2 中小企业家应具备的素质5

1.2 中小企业家的观念12

1.2.1 社会交往（人际交往）的观念13

1.2.2 竞争的观念17

1.2.3 风险与机会的新观念22

1.2.4 科学的用人观念26

1.3 中小企业家的作风29

1.3.1 创新与脚踏实地相结合的作风30

1.3.2 不拘小节的作风32

1.4 中小企业家的能力35

1.4.1 中小企业家的自我设计能力35

1.4.2 中小企业家的组织能力37

1.4.3 中小企业家的环境适应能力40

1.4.4 中小企业家的社会交往能力45

1.4.5 中小企业家的求异思维能力48

1.5 完善企业决策集团的整体素质59

1.6 中小企业企业素质的培养与提高65

1.6.1 效益：企业素质的出发点和归宿65

1.6.2 提高中小企业素质的途径72

2.1.1 经营信息82

第二章 风险预测与捕捉经营机会之道82

2.1 风险·机会·信息漫谈82

2.1.2 经营机会87

2.1.3 经营风险91

2.1.4 风险与机会的哲学实在94

2.2经营风险预测98

2.2.1 预测的功能及原理98

2.2.2 实用定性预测方法104

2.2.3 实用定量预测方法110

2.3 如何捕捉经营机会114

2.3.1 机会不偏爱于任何人：成功的启示录115

2.3.2 心目中只有企业经营：捕捉机会的磁石119

2.4 风险决策的一些问题129

2.4.1 并非多余的补充：潜在问题分析129

2.4.2 期望值决策标准132

2.4.3 可行性研究135

2.4.4 效用：反映风险的心理承受能力的尺度139

第三章 组织领导与用人之道143

3.1 卡内基：神奇的组织143

3.1.1 名人名言：效率与感情的组织逻辑144

3.1.2 目标明确：组织只是一种手段145

3.1.3 责任制：组织网络的血液148

3.1.4 不必规范化：组织机构的设计原则149

3.2.1 理论上的纷争：领导方式研究155

3.2中小企业领导方式之道155

3.2.2 现实：专制还是民主？162

3.3 用人的真正宗旨：挖掘主动性168

3.3.1 压抑感：正规化科学管理的缺陷168

3.3.2 寻找感情的寄托：非正式组织评价175

3.3.3 把人的价值还给人自身：现代行为管理理论在的光芒所在180

3.3.4 高产出管理：感情投资与用人189

3.3.5 告别混沌：思想工作的基本思路194

3.4 目标管理的技术要点197

3.4.1 组织目标的确定199

3.4.2 民主协商：组织目标的分解201

3.4.3 内部合同管理：健全目标管理责任制体系207

3.4.4 实施过程中的追踪检查与协调208

3.4.5 目标管理成果的评定与奖惩210

第四章 中小企业购销之道214

4.1 物资采购的学问214

4.1.1 动机与任务214

4.1.2 采购与存储219

4.2 产品营销的策略224

4.2.1 中小企业的市场战略224

4.2.2 销售定价策略226

4.2.3 产品推销策略237

4.3 推销人员的素质与培训243

4.3.1 推销人员的基本功能243

4.3.2 推销人员的素质246

4.3.3 齐藤竹之助的推销工作经验249

4.3.4 推销人员的培训251

4.3.5 创造性技法介绍255

第五章 中小企业公共关系之道264

5.1 深谙此道：这也是企业领导人的基本能力264

5.1.1 公共关系概述264

5.1.2 善于处理公共关系，也是中小企业领导人的基本经营技能268

5.2 中小企业的外部公共关系273

5.2.1 基本出发点273

5.2.2 对主管部门的关系思考274

5.2.3 对新闻界的关系思考279

5.2.4 对用户的关系思考283

5.2.5 对协作者的关系思考287

5.2.6 对竞争者的关系思考288

5.2.7 对所在社区的关系思考292

5.3 中小企业的内部公共关系294

5.3.1 领导成员间的关系分析295

5.3.2 上下级的关系分析295

5.3.3 管理者同职工之间的关系分析297

5.4 中小企业公共关系方法论298

5.4.1 目的、行为、手段与效果的统一是永远需要的298

5.4.2 经营手段中谋略与社会约束的统一299

5.4.3 经营手段的弹性边界300

附录 当代企业家的社会地位及其建设 杜江波等303

参考文献311