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第一章 旅游电子商务概述1

第一节 电子商务的概念2

第二节 旅游电子商务概述6

第二章 旅游电子商务技术基础15

第一节 网络技术基础15

第二节 网站建设与网页制作技术28

第三节 数据库技术基础32

第四节 多媒体技术35

第三章 旅游电子商务模式42

第一节 旅游电子商务的模式概述43

第二节 B2C旅游电子商务模式47

第三节 B2B旅游电子商务模式56

第四节 C2B与C2C旅游电子商务模式58

第四章 旅游电子商务交易与网站的后台管理62

第一节 旅游电子商务交易概念63

第二节 旅游电子商务交易过程65

第三节 旅游电子商务网站的后台管理80

第五章 移动旅游电子商务85

第一节 移动旅游电子商务的概念86

第二节 移动旅游电子商务89

第三节 移动旅游电子商务模式93

第四节 移动旅游电子商务的组成98

第五节 移动旅游电子商务服务与交易过程100

第六节 移动旅游电子商务支付与安全103

第六章 网上支付与网络银行108

第一节 网上支付概述109

第二节 网上支付工具113

第三节 网络银行120

第四节 第三方支付125

第七章 旅游产品网络营销130

第一节 旅游产品网络营销概述130

第二节 旅游产品网络营销工具134

第三节 旅游产品网络营销方法和策略136

第八章 旅游电子商务安全、法律、法规保障体系164

第一节 旅游电子商务安全概述165

第二节 旅游电子商务安全技术167

第三节 安全协议和标准177

第四节 旅游电子商务法律、法规保障体系181

第五节 旅游电子商务标准185

第六节 旅游电子商务诚信体系189

第九章 旅游产品网上中间商电子商务191

第一节 旅游产品网上中间商电子商务概述192

第二节 旅游产品网上中间商电子商务模式196

第三节 旅游产品网上中间商电子商务网站结构（OTA）202

第十章 酒店电子商务206

第一节 酒店电子商务概述206

第二节 酒店电子商务模式及功能207

第三节 酒店电子商务网站结构209

第十一章 旅行社电子商务218

第一节 旅行社电子商务的基本概念219

第二节 旅行社电子商务的基本模式与功能224

第三节 旅行社电子商务网站结构和功能232

第十二章 旅游目的地电子商务241

第一节 旅游目的地电子商务概述242

第二节 旅游目的地电子商务的功能245

第三节 旅游目的地电子商务系统结构251

第十三章 基于移动技术的游客在途服务254

第一节 基于移动技术的游客在途服务概述255

第二节 基于移动技术的游客在途服务内容259

第三节 基于移动技术的游客在途服务模式261

第四节 基于移动技术的游客在途服务系统构架263

第五节 基于移动技术的游客在途服务系统功能275

第十四章 新技术在旅游服务中的应用280

第一节 现代信息技术概述281

第二节 现代移动通信技术285

第三节 物联网技术287

第四节 GIS技术289

第五节 移动定位技术291

第六节 虚拟现实技术293

第七节 云计算技术295

第八节 现代智能技术297

第九节 智慧旅游299

第十五章 旅游电子商务网站规划与建设304

第一节 旅游电子商务网站概述305

第二节 旅游电子商务网站建设规划306

第三节 旅游电子商务网站设计和开发309

第四节 旅游电子商务网站测试和维护316