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第一章 职业道德1

项目一 职业道德基本知识1

项目二 医药商品购销员职业守则4

第二章 医学知识8

项目一 医学基础知识8

项目二 常见疾病介绍28

第三章 药学知识49

第一节 药物基础知识49

项目一 药物的分类及剂型特点49

项目二 药物的作用53

项目三 药物的体内过程54

项目四 影响药物作用的因素56

项目五 处方基本知识58

项目六 处方药与非处方药基本知识60

项目七 药品包装和说明书62

项目八 药品质量标准67

第二节 常用药物介绍70

项目一 抗生素70

项目二 合成抗菌药75

项目三 抗结核病药78

项目四 抗真菌药79

项目五 抗病毒药81

项目六 传出神经系统药82

项目七 镇静催眠药86

项目八 抗癫痫药87

项目九 抗精神失常药90

项目十 抗帕金森病药91

项目十一 镇痛药93

项目十二 解热镇痛抗炎药95

项目十三 泌尿系统药97

项目十四 抗高血压药100

项目十五 抗心绞痛药104

项目十六 抗心律失常药106

项目十七 抗慢性心功能不全药107

项目十八 降血脂药110

项目十九 血液系统药111

项目二十 消化系统药115

项目二十一 呼吸系统药120

项目二十二 抗过敏药123

项目二十三 糖皮质激素类药124

项目二十四 降血糖药126

项目二十五 避孕药128

项目二十六 抗甲状腺激素药129

项目二十七 子宫平滑肌收缩药130

项目二十八 维生素类药物及钙剂132

项目二十九 抗寄生虫病药135

项目三十 消毒防腐药137

第四章 顾客服务142

项目一 接待顾客142

项目二 接待顾客咨询、查询和投诉148

项目三 顾客退、换药品的处理153

第五章 医药商品的购销157

项目一 医药商品采购157

项目二 医药商品销售172

第六章 药品的保管与陈列186

项目一 药品的验收与入库186

项目二 药品储存与养护192

项目三 药品出库206

项目四 药品陈列208

第七章 经济核算213

项目一 商业计算213

项目二 药品盘点218

项目三 应收、应付结算222

第八章 消防和安全用电知识226

项目一 防火、防爆消防知识226

项目二 安全用电知识229

参考文献232

附录一 法律基本知识233

附录二 医药商品购销员国家执业标准287

项目练习参考答案293