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第1章　企业管理信息系统1

1.1　信息1

1.1.1　信息的概念1

1.1.2　信息与数据3

1.1.3　信息与决策4

1.2　管理系统与信息系统5

1.2.1　企业管理过程5

1.2.2　企业管理过程的实质是信息处理过程6

1.2.3　信息系统的建立以管理职能为依据7

1.3　管理信息系统的概念8

1.3.1　管理信息系统的概念8

1.3.2　管理信息系统的特点8

1.4　管理信息系统的典型实例——COPICS9

1.5　企业管理信息系统的发展历程11

1.5.1　订货点法11

1.5.2　物料需求计划MRP12

1.5.3　闭环MRP14

1.5.4　制造资源计划MRPⅡ15

1.5.5　企业资源计划ERP16

1.5.6　计算机集成制造系统CIMS18

1.6　企业信息化19

1.6.1　企业信息化的内容19

1.6.2　设计信息化20

1.6.3　管理信息化21

1.6.4　企业信息化的管理理念22

1.6.5　企业信息化的特征与实质23

1.7　企业MIS建设不成功的原因分析25

本章小结29

习题30

第2章　企业管理信息系统开发概述31

2.1　软件工程与软件能力成熟度模型31

2.1.1　管理信息系统软件31

2.1.2　软件危机32

2.1.3　软件工程34

2.1.4　软件能力成熟度模型CMM36

2.2　系统开发方法37

2.2.1　结构化生命周期法38

2.2.2　原型法41

2.2.3　面向对象的开发方法44

2.2.4 CASE工具49

2.2.5　模型驱动开发方法51

2.2.6　其他开发方法56

2.2.7　系统开发方法最新趋势62

2.3　系统开发方式63

2.3.1　常见系统开发方式63

2.3.2　商业软件包法63

2.3.3　第三方信息技术咨询66

2.3.4　软件即服务模式68

2.3.5　全企业软件方案供应商69

2.4　企业信息系统的专业人才71

2.4.1　首席信息主管71

2.4.2　项目经理72

2.4.3　系统架构师72

2.4.4　系统分析员72

2.4.5　系统设计员74

2.4.6　系统编程人员74

2.4.7　数据库管理员75

2.4.8　系统测试员76

2.4.9　系统实施员77

2.4.10　系统维护员77

2.4.11　管理咨询师78

2.4.12　项目组的人员结构78

本章小结79

习题79

第3章　常用建模方法与工具81

3.1　建模概述81

3.1.1　模型的概念81

3.1.2　建模的目的81

3.1.3　模型的组成与表示82

3.1.4　模型建立的基本原则83

3.2　业务流程图84

3.2.1　业务流程分析概述84

3.2.2　业务流程分析工具84

3.2.3　绘制业务流程图的原则与步骤85

3.3　数据流图及数据字典85

3.3.1　数据流图的基本成分85

3.3.2　绘制数据流图的步骤87

3.3.3　分层数据流图88

3.3.4　数据流图的用途及优缺点88

3.3.5　数据字典90

3.4　ER模型93

3.4.1　ER模型基本概念93

3.4.2　ER模型的扩展95

3.4.3　ER模型向关系数据模型的转换95

3.4.4　ER模型转换成数据库系统97

3.5 IDEF方法97

3.5.1　IDEF方法概述97

3.5.2　功能建模IDEF0方法与实例98

3.5.3　信息建模IDEF1x方法与实例100

3.6　统一建模语言103

3.6.1　UML的组成103

3.6.2　UML的特点107

3.7 IPO图108

3.7.1　IPO图建模特点108

3.7.2　IPO图建模实例109

3.8　常用建模工具110

3.8.1 ROSE110

3.8.2　Microsoft Office Visio111

3.8.3　Power Designer112

3.8.4 ERwin113

本章小结114

习题114

第4章　结构化系统开发方法115

4.1　结构化系统开发方法概述115

4.2　信息系统规划116

4.2.1　信息系统规划的内容与步骤116

4.2.2　现行系统的初步调查117

4.2.3　信息系统规划的方法118

4.2.4　可行性研究125

4.2.5　业务流程重组128

4.3　系统分析130

4.3.1　系统分析的目标130

4.3.2　系统分析的内容130

4.3.3　系统调查分析方法131

4.3.4　业务流程分析138

4.3.5　数据流程分析138

4.3.6　处理逻辑描述140

4.3.7　系统需求说明书143

4.4　系统设计144

4.4.1　系统设计概述145

4.4.2　系统架构设计145

4.4.3　系统功能结构设计150

4.4.4　系统代码设计152

4.4.5　数据库设计154

4.4.6　界面与输入输出设计160

4.5　系统实现165

4.5.1　系统实现阶段的任务和主要活动165

4.5.2　程序设计165

4.5.3　系统测试167

本章小结171

习题171

第5章　企业模型173

5.1　企业生产类型173

5.1.1　企业生产类型的划分173

5.1.2　单件小批生产174

5.1.3　单件小批生产的管理特点174

5.2　企业模型174

5.2.1　企业建模175

5.2.2　企业模型的三层次描述175

5.2.3　企业模型的特点176

5.2.4　企业模型建立的指导思想176

5.2.5　企业模型的表示方法177

5.3　企业职能模型177

5.4　企业过程、活动模型180

5.4.1　经营销售管理180

5.4.2　产品设计与工艺管理183

5.4.3　物资管理184

5.4.4　生产管理187

5.4.5　财务成本管理193

5.4.6　人力资源管理196

5.4.7　质量管理197

5.4.8　管理与决策分析199

5.4.9　企业的管理过程、活动203

本章小结205

习题205

第6章　企业数据模型206

6.1　企业数据概述206

6.1.1　企业管理的实质为数据处理活动206

6.1.2　企业可用数字予以描述206

6.1.3　企业数据的分类207

6.1.4　企业数据模型的表示方法209

6.2　企业状态数据模型209

6.2.1　人员210

6.2.2　设备210

6.2.3　物料210

6.2.4　财务210

6.2.5　企业状态数据模型210

6.3　企业特征数据模型211

6.3.1　物料表211

6.3.2　工艺线路215

6.4　企业运行数据模型216

6.4.1　经营销售管理的数据模型216

6.4.2　产品设计与工艺管理的数据模型218

6.4.3　物资管理的数据模型218

6.4.4　生产管理的数据模型220

6.4.5　财务成本管理的数据模型221

6.4.6　人力资源管理的数据模型225

6.4.7　质量管理的数据模型226

6.5　单件小批制造企业的主题数据库227

本章小结230

习题231

第7章　企业信息模型232

7.1　企业管理信息系统的设计思想和技术关键232

7.1.1　企业管理信息系统的设计思想232

7.1.2　企业管理信息系统的技术关键233

7.1.3　单件小批制造企业的目标成本控制与交货期控制236

7.2　企业管理信息系统的功能结构238

7.2.1　经营销售管理子系统238

7.2.2　产品设计与工艺管理子系统240

7.2.3　生产管理子系统240

7.2.4　物资管理子系统241

7.2.5　财务成本管理子系统241

7.2.6　质量管理子系统242

7.2.7　人力资源管理子系统242

7.2.8　管理与决策分析子系统242

7.3　企业管理信息系统的基本操作242

7.3.1　凭证操作243

7.3.2　账表操作244

7.3.3　管理活动与数据库表之间的关系244

7.3.4　企业管理信息系统功能与主题数据库间的关系245

7.4　企业管理信息系统的实现——软件架构和开发体系247

7.4.1　企业管理信息系统的主流软件架构——面向组件的层次结构247

7.4.2　企业管理信息系统的主流开发体系——应用开发平台250

本章小结255

习题255

第8章　企业管理信息系统的实施256

8.1　系统实施概述256

8.1.1　系统实施的概念256

8.1.2　系统实施的内容256

8.1.3　系统成功实施的关键因素257

8.1.4　实施的原则259

8.2　实施准备260

8.2.1　管理思想260

8.2.2　基于流程再造的实施过程262

8.2.3　总体规划、分步实施263

8.2.4　充分利用企业现有的软硬件资源264

8.2.5　完备的基础数据264

8.3　实施的项目管理264

8.3.1　项目管理264

8.3.2　项目实施的组织机构265

8.3.3　项目实施的任务分解267

8.3.4　项目的实施计划与实施主线268

8.3.5　项目实施的阶段和目标的划分270

8.3.6　项目的文档管理272

8.3.7　项目实施的其他内容273

8.4　系统转换275

8.4.1　系统转换的基本条件275

8.4.2　系统转换的方式275

8.4.3　人员培训276

8.4.4　基础数据准备278

8.4.5　系统试运行和转换279

8.5　实施后的评价279

8.5.1　评价的目的279

8.5.2　评价的内容280

8.5.3　评价的指标280

本章小结282

习题282

第9章　企业管理信息系统的使用与维护283

9.1　系统用户支持283

9.1.1　用户咨询283

9.1.2　服务台284

9.2　系统运行维护285

9.2.1　人员组织与管理285

9.2.2　管理制度288

9.2.3　日常管理288

9.2.4　安全管理291

9.3　信息资源的集成使用293

9.3.1　数据资源的开发与利用293

9.3.2　数据仓库与联机分析处理294

9.3.3　数据挖掘与商务智能298

本章小结302

习题302

参考文献303