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第一篇　领导科学与领导艺术概述2

一、领导与领导活动2

1．领导的含义2

2．领导者的含义2

3．领导的本质2

4．领导与管理的联系3

5．领导与管理的区别4

6．领导者的角色分析4

7．领导者的权力构成5

8．领导的类型5

9．政治领导6

10．行政领导6

11．业务领导7

12．领导活动的含义7

13．领导活动的特性8

14．领导活动的要素8

15．领导活动的原则9

二、领导者与领导科学10

1．领导科学的含义10

2．领导科学的显著特征10

3．领导科学的任务11

4．中国古代的领导思想11

5．领导科学在西方的产生及发展12

6．马克思主义的领导科学理论13

7．中国共产党人的领导科学思想13

8．领导科学的重要研究内容之一：领导活动主体14

9．领导科学的重要研究内容之二：领导职能14

10．领导科学的重要研究内容之三：领导方法15

11．领导科学是领导者必须精通的专业理论15

12．学习领导科学是造就高素质领导队伍的需要16

13．学习领导科学是实现现代化的客观要求16

14．学习领导科学是发展市场经济的需要17

15．学习领导科学的理论联系实际方法17

16．学习领导科学的系统分析方法18

17．学习领导科学的案例分析方法18

18．学习领导科学的比较研究方法19

三、领导方法与领导艺术20

1．领导方法的含义20

2．领导方法的主观性与客观性20

3．领导方法的多样性与多层次性21

4．领导方法的具体性21

5．领导方法的三个层次22

6．领导者的根本领导方法22

7．领导者的基本领导方法23

8．领导者的具体领导方法23

9．领导工作的调查研究方法24

10．领导工作的群众路线方法25

11．领导工作的科学分析方法25

12．领导的思维方法25

13．领导艺术的含义26

14．领导艺术与领导方法的联系27

15．领导艺术与领导方法的区别27

16．领导艺术是领导方法的再创造28

17．领导艺术与领导经验的关系28

18．领导经验升华为领导艺术的环节29

19．领导艺术的创造性特征29

20．领导艺术的灵活性特征30

第二篇　立德与立威32

一、树立领导权威的艺术30

1．什么是领导权威32

2．权力与权威的区别32

3．权力与权威的联系33

4．良好的品格带来权威33

5．出众的能力产生权威33

6．广博的知识保证权威34

7．真挚的感情促进权威34

8．榜样的行为影响权威35

9．以卓越的工作业绩立威35

10．以良好的信用树立权威36

11．以办事公道与公平立威36

12．以与下属同甘其苦立威37

13．以严于律己树立威信37

二、增强领导魅力的艺术38

1．什么是领导魅力38

2．领导魅力的积极作用39

3．领导者应当具备的魅力39

4．领导者的品格魅力40

5．领导者的诚信魅力40

6．领导者的宽厚魅力40

7．领导者的热情魅力41

8．领导者的微笑魅力42

9．领导者的幽默魅力42

三、领导者的着装扮装43

1．以穿着展示领导者的形象43

2．根据体型巧于着装43

3．根据环境与季节着装44

4．根据场合选择服装的颜色44

5．西装、衬衫、领带之间的配色45

6．西服口袋要少装东西46

7．女性套裙的穿着46

8．女性套裙的搭配47

9．鞋袜要与整体装束搭配47

10．公文包的搭配有讲究48

11．着装切忌脏、破、乱48

12．女性着装的禁忌49

四、领导者的行为举止规范50

1．领导者需要举止规范50

2．站立的规范性要求50

3．坐姿的规范性要求51

4．走姿的规范性要求51

5．蹲姿的规范性要求52

6．手势的使用方法52

第三篇　统筹与掌控56

一、战略谋划的艺术56

1．战略谋划的必要性56

2．树立战略眼光56

3．进行科学预测57

4．确定战略目标57

5．制定战略方案57

6．进行愿景发动58

二、统筹全局的艺术59

1．统筹全局的内涵59

2．统筹全局的重要性59

3．辩证地认识全局60

4．树立全局意识和全局观念60

5．运用整体性把握全局61

6．明确全局的总体目标61

7．不断分析全局所面临的形势62

8．弄清影响全局的主要因素63

9．抓住影响全局的主要问题63

10．统筹全局必须区分轻重缓急64

11．既注重全局又照顾局部64

12．围绕中心环节抓大放小65

13．以中心环节带动一般65

14．既要统筹又要统而不死66

15．掌握统中有活的艺术67

三、掌控局势的艺术67

1．领导者掌控局势的重要性67

2．认清形势，把握趋势68

3．遵循客观，从实际出发68

4．注重发展，着眼持久69

5．抓住时机，当机立断69

6．机动灵活，随机应变70

7．研究思潮，体察民情70

8．引导舆论，调控舆论71

第四篇　识人与用人74

一、识人的艺术74

1．求贤用才是领导工作的关键74

2．人才是领导者的珍宝74

3．树立理性的人才观75

4．唯才是举而用之76

5．不拘一格识人才76

6．德与才不可偏废76

7．识人要从大处着眼77

8．识人的伯乐功能法77

9．识人的比较鉴别法78

10．识人的直接面测法79

11．识人的立体透视法79

12．听其言，观其行，品其性80

二、用人的艺术80

1．任贤用能是一门艺术80

2．用人，首先要看其长81

3．容人所短，适当抑制81

4．适才适所，才尽其用82

5．用才不可忽视其偏长82

6．用短为长的用人之术83

7．用才要避免“功能过剩”83

8．宽大为怀，信任用人84

9．攻心为上，以心换心84

10．积极地鼓励人才冒尖85

11．给人才以合理的激励86

12．用人不可放任自流86

13．用人需要必要的监督87

14．忌用“才职不符”的人87

15．忌用“权欲膨胀”的人88

三、礼贤下士的艺术89

1．礼贤下士的意义89

2．让贤士展露才华89

3．听取百家之谏言90

4．借用智者的外脑91

5．集中群众之智慧91

6．听从下属之意见92

7．善听群众之逆言92

8．结交各界之朋友92

四、御人的艺术93

1．御人需要统一领导93

2．按照规则分级领导94

3．以两种方式控制下属94

4．用健全的制度约束下属95

5．严仁均衡的御人之法96

6．平衡派系的御人之法96

7．分而治之的御人之法97

8．损阴益阳的御人之法97

9．利而诱之的御人之法98

10．御人切忌上梁不正98

11．御人切忌缺乏宽容99

12．御人切忌言而无信100

五、激励的艺术100

1．什么是激励100

2．激励的作用101

3．公平的激励原则102

4．实事求是的激励原则102

5．适时性激励原则103

6．奖惩适度的激励103

7．赏识鼓励的激励104

8．及时赞美的激励104

9．赏罚分明的激励105

10．激励忌以地位论功绩106

11．激励忌失去公允106

12．激励忌失去信义107

13．激励忌物质代替一切107

六、教化下属的艺术108

1．领导者应当是个教练员108

2．用价值观影响下属109

3．激发下属学习的欲望109

4．教化下属积极接受指令110

5．教化“棘手的”下属111

6．教化“硬汉子”下属111

7．教化“攻击型”下属112

8．教化下属需防的常见错误112

第五篇　用权与授权116

一、用权的艺术116

1．领导权力的特征116

2．什么是领导用权116

3．领导用权的民主原则117

4．领导用权的依法原则117

5．领导用权的廉洁原则118

6．领导用权应当公正118

7．领导用权需宽猛相济119

8．大权独揽，小权分散119

9．防止权力的非正常运用120

10．解决好越权问题120

二、分权的艺术121

1．权力分配的含义121

2．权力分配的意义122

3．领导者要适当超脱122

4．权力分散与集中要适度123

5．权力应当分配给什么人123

6．职权一致，责权对等124

7．层级分明，权责明确124

三、授权的艺术125

1．什么是授权125

2．合理授权的必要性125

3．正确地认识授权126

4．记住授权的时间信号126

5．谨慎地选择授权对象127

6．授权需要遵循的原则127

7．对下属授权前后的考察128

8．采用合适的授权形式128

9．克服授权中的障碍129

10．对被授权者进行必要的控制129

11．授权后领导者仍要负责130

12．防止下属的反授权130

四、借权的艺术131

1．借权与借权的技巧131

2．领导者借统御权131

3．领导者借人际关系权132

4．领导者借信息权132

5．向上级借权132

6．向领导班子成员借权132

7．借用群众的力量133

第六篇　决策与指挥136

一、科学决策的艺术136

1．什么是科学决策136

2．科学决策的特征136

3．科学决策的分类136

4．科学决策的程序137

5．科学决策的务实性138

6．科学决策的灵活性138

7．科学决策的创造性138

8．领导决策需要纵观全局139

9．领导决策需要着眼未来139

10．领导决策需要审时度势140

11．领导决策需要量力而行140

12．领导决策需要刻意创新141

13．领导决策需要适度冒险141

14．领导决策需要机动灵活142

二、果断指挥的艺术143

1．指挥是领导者的基本职能143

2．指挥的强制性和约束性143

3．指挥的统一性和严肃性144

4．指挥的自觉性和示范性144

5．指令式指挥方式145

6．说服式指挥方式145

7．示范式指挥方式146

8．指令的下达必须准确到位146

9．培养下属以积极的态度接受命令146

一、创新是一种非凡的领导力146

第七篇　工作创新150

1．创新是领导活动的生命力150

2．创新是领导者应有的特质150

3．创新是知识经济发展的需要151

4．更新观念是领导者创新的前提151

5．无私无畏是领导者创新的品格152

6．学习是领导者创新的智慧源泉152

7．领导者工作创新的原则153

8．激活创新的“反应堆”153

9．独立思维，求新求异154

10．梳理创见，形成创意155

11．跨越创新中的障碍155

二、创新思维的艺术156

1．创新思维的特征156

2．创新思维的必备条件157

3．创新思维的四个阶段157

4．扩散思考、空想与联想158

5．四面放射的发散思维159

6．多维度的立体思维159

7．多维度的联想思维160

8．打破常规的逆向思维160

9．渗透交换的侧向思维161

10．以迂为直的迂回思考法161

11．寻求启示的类比思考法161

12．抓住“一闪念”的灵感162

13．勇于突破，消除思维定势162

三、创新能力的培养163

1．调动自己的创新欲望163

2．正确地刺激自己164

3．善于发现问题164

4．善于创新决策164

四、工作创新的方法165

1．放松法：让心情充分愉悦165

2．设问法：5W2H165

3．联想法：让思绪自由飞翔166

4．戈登法：会议中的思维碰撞167

5．头脑风暴法：相互的启迪167

6．形态方格法：进行任意组合168

五、创造性工作技能168

1．创造性工作技能的体现168

2．发现问题，确定创新目标169

3．选择创新的突破口169

4．开“神仙会”，集思广益170

5．向科学技术索取创新的法宝170

6．巧用客观条件进行创新171

7．用外行的思维想问题171

8．换个角度试一试172

第八篇　造势与用势174

一、用势的艺术174

1．领导工作中的用势174

2．善用天时之势174

3．巧用地利之势175

4．妙用人和之势175

5．把握时机需要度势176

6．具体情况需要因势176

二、造势的艺术177

1．领导工作中的造势177

2．造战略之势177

3．造开局之势178

4．造进展之势178

5．造和谐之势178

6．造势需要精心策划179

7．造势需要捕捉时机179

三、借势的艺术180

1．领导工作中的借势180

2．领导者可借之势180

3．借政治之势181

4．借外交之势181

5．借关系之势182

6．借声望之势182

第九篇　协调与平衡186

一、协调的艺术186

1．领导工作中协调的必要性186

2．领导协调的广泛内容186

3．领导协调的四大功能187

4．协调需要统筹全局187

5．协调需要综合平衡188

6．与上级领导者的关系协调188

7．与下属的关系协调189

8．部门之间的关系协调189

9．领导成员之间的关系协调190

10．正副职之间的关系协调190

二、平衡的艺术191

1．平衡是一门精彩的领导艺术191

2．做精通平衡艺术的领导者192

3．平衡对领导者的素质要求192

4．把握好平衡的度193

5．掌握人事平衡194

6．学会人际平衡194

7．做好职责范围内的权责平衡194

一、沟通的必要性与意义194

第十篇　人际沟通198

1．领导工作离不开人际沟通198

2．事业的成功需要人际沟通198

3．工作合作需要人际沟通199

4．人际沟通有利于心理健康199

5．人际沟通有利于集思广益200

6．人际沟通有利于提高工作效率200

7．人际沟通有利于凝聚人心201

8．人际沟通有利于释放不良情绪201

二、口头沟通的艺术202

1．良好的口才是沟通的基础202

2．沟通中口语能力的提高203

3．善于打开话匣子203

4．张口就能吸引人204

5．适度地赞美他人205

6．善说幽默的语言205

7．运用漂亮的语法206

8．注意说话时的礼节206

9．在沟通中学会有效发问207

10．善于运用反问207

三、沟通中倾听的艺术208

1．沟通中倾听的意义208

2．好的沟通者总是善于倾听209

3．听清对方所说的全部内容209

4．捕捉对方说话的要点210

5．敏锐地抓住对方的意图210

6．对对方的话语作适度反应211

7．善于运用肢体语言211

四、电话沟通的艺术212

1．运用电话沟通创造美好形象212

2．打电话应当“有备而打”212

3．明确对方的身份213

4．用文明礼貌的语言说话213

5．注意“视觉联想”214

6．做到长话短说214

7．接电话的艺术215

8．电话中的非语言沟通技巧215

五、网络沟通的艺术216

1．网络沟通的原则216

2．网络沟通的方式217

3．网络沟通的优势217

4．网络沟通中的礼仪218

六、书面语言沟通的艺术219

1．书面语言沟通的优势219

2．提高书面语言表达能力219

3．工作报告的写作技巧220

4．工作总结的写作技巧220

5．述职报告的写作技巧221

6．公文的格式与写作技巧222

7．简报的写作技巧223

8．会议纪要的写作技巧223

第十一篇　人际和谐226

一、人际和谐的意义226

1．人际和谐方能使领导者赢得拥戴226

2．良好的人脉是领导者成功的砝码226

3．处理好人际关系是一项重要工作227

二、调和矛盾的艺术228

1．调和人际矛盾的必要性228

2．人际矛盾的多种类型228

3．把人际矛盾消灭在萌芽状态229

4．以柔性方式化解人际矛盾229

5．努力调适与上级的矛盾230

6．巧妙地对上级提出批评231

7．主动调适与下属的矛盾231

8．处理好群众纠纷的艺术232

9．巧妙处理各种“势力”间的纠纷233

三、化解冲突的艺术233

1．冲突产生的多重原因233

2．领导者要以解决冲突为己任234

3．良性冲突与恶性冲突235

4．抑制领导层内部的冲突235

5．化解与副手之间的矛盾冲突236

6．以回避的方式处理冲突237

7．以合作的方式处理冲突237

8．处理反对意见的七种方式237

第十二篇　日常工作240

一、日常办公的艺术240

1．日常办公的意义240

2．忠于职守，勤于政务240

3．钻研业务，拥有专长241

4．做好对下属的工作指示241

5．签批有关文件242

6．及时地作文件批示242

7．抓好各项工作的落实243

二、处理公文的艺术244

1．筛选来文244

2．控制发文244

3．快速阅文245

4．限期办文246

5．催促完文246

6．亲自动笔行文246

三、向上级汇报的艺术247

1．汇报是展示才华的机会247

2．端正态度去汇报247

3．汇报应掌握的方式248

4．抓住重点工作进行汇报248

5．汇报应掌握的度249

6．有针对性地汇报工作249

7．汇报应遵守的礼仪250

四、听取下属汇报的艺术250

1．听取下属汇报的要领250

2．对下属的请示要及时明示251

3．听取汇报时应注意的礼仪251

第十三篇　召开会议254

一、会议准备的艺术254

1．开会体现着领导艺术254

2．会议未开，策划先行254

3．明确会议目的与目标255

4．与会者的构成与结构255

5．做好会议日程安排256

6．选择好开会时间256

7．选择好开会地点257

8．选好议题，有的放矢257

二、主持会议的艺术258

1．主持人是会议的灵魂人物258

2．会议主持人的工作内容259

3．掌握好会议的进程259

4．对会议主题的引导260

5．引导与会者的发言260

6．防止会议讨论离题261

7．对分歧争议的引导261

8．灵活地驾驭会议262

9．做好针对与会者的工作262

10．对干扰会议现象的处理263

11．会议中的批评要有建设性263

12．会议的时间不可太长264

13．会议的简短概括和总结264

14．主持人切忌以权压人，搞一言堂265

15．主持会议的开头、结尾要精彩265

三、会议评估与总结的艺术266

1．善始善终，完美闭会266

2．会议现场的清理与结束266

3．制作好会议备忘录267

4．对会议进行科学的评估267

5．鼓励与会者对会议作出评估268

6．及时总结会议经验268

第十四篇　说话与演说272

一、工作谈话的艺术272

1．工作谈话的重要性272

2．谈话前要做的准备272

3．选择适当的谈话地点272

4．声音洪亮，富有节奏273

5．简练贴切，生动形象273

6．有针对性地“看人讲话”273

7．情理交融，以情感人274

8．寓理于例，以事论理274

9．开诚布公，促膝谈心275

10．实事求是，言而有信275

11．手势姿态及眼神的配合275

二、即席讲话的艺术276

1．即席讲话的概念及意义276

2．处处留心，选准话题277

3．先声夺人，抓住听众277

4．审时度势，具有针对性278

5．语言精炼，不落俗套278

6．把握分寸，适时适境279

7．真挚诚恳，具有感染性279

8．言既尽，然回味无穷280

三、表扬他人的艺术280

1．表扬的意义及作用280

2．表扬的几种方式281

3．表扬应当如实281

4．表扬要具体282

5．表扬要真诚282

6．表扬要有新意283

7．表扬要适度283

8．表扬要抓住时机284

四、批评他人的艺术285

1．批评要讲究语言艺术285

2．批评要遵循的原则285

3．批评要抓住根本286

4．批评要适度286

5．批评的多种方式287

6．从表扬开始渗透批评287

7．不揭短的婉转批评288

8．要让被批评者学到东西289

五、发表演说的艺术289

1．领导者发表演说的作用289

2．善于演说的必备素质290

3．发表演说的基本要求291

4．发表演说的一般技巧291

5．演说一定要打动人心292

6．演说中“演”的艺术技巧292

7．演说中“说”的艺术技巧293

8．演说中的危机处理293

第十五篇　调研与督察296

一、工作调研的艺术296

1．实施调研的意义296

2．明确调研问题296

3．制订好调研计划297

4．调研的具体方法297

5．实施调研结果的步骤及方法298

6．增强调研人员的参谋意识298

二、工作督察的艺术299

1．督办检查的地位和作用299

2．领导者亲自督办检查的特点299

3．充分准备，明确目的300

4．深入实际，掌握实情300

5．分新现状，制定方案301

6．组织实施，调整控制301

7．追踪检查，保证落实302

第十六篇　时间管理304

一、真正地做时间的主人304

1．领导者应善于时间管理304

2．了解自己是怎样使用时间的304

3．让时间资源升值的秘诀305

4．发现时间，创造时间306

5．为自己的时间估一下价值306

6．活用“刚好及时法”307

7．拥有真正属于自己的时间307

二、时间的运筹与谋划307

1．时间运筹的五大原则308

2．让时间增效的法则309

3．设置使用时间的优先顺序309

4．把最重要的工作放在高效时间去做310

5．拟定计划，节约时间311

6．委托权限：管理者的分身术311

7．授权：腾出时间做更重要的事312

三、提高时间利用效率313

1．八个时间管理文件包313

2．学会创造时间区313

3．使用好大段时间和零散时间314

4．十个赢得时间的锦囊妙计314

5．即时处理可以处理掉的事情315

6．尽量避免干扰以免浪费时间316