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前言1

第一章 21世纪的物流与物流管理1

一、物流：企业的第三利润源泉1

1．物流的产生与发展1

2．物流活动的分类8

3．物流在现代经济生活中的作用9

二、物流活动的构成要素16

1．包装16

2．搬运19

3．运输21

4．保管23

5．流通加工25

6．信息26

三、物流管理的内容和组织29

1．物流管理的基本内容29

2．物流管理组织34

四、21世纪物流的发展趋势36

1．影响现代物流发展的主要因素36

2．物流发展的三种趋势38

3．发展我国物流产业的基本途径43

4．未来物流管理的新特点46

1．物流系统的含义和构成47

一、物流系统：有效达成物流目的的机制47

第二章 物流系统与物流系统工程47

2．物流系统的特征48

3．物流系统的目标：“5S”51

4．物流系统的管理52

二、物流系统中存在的制约关系53

1．物流服务和物流成本间的制约关系54

2．构成物流服务子系统功能之间的约束关系54

3．构成物流成本的各个环节费用之间的关系54

4．各子系统的功能和所耗费用的关系54

1．物流系统化的原则55

三、物流系统化：实现整体的物流合理化55

2．物流系统化的方法56

四、物流系统分析：把握物流系统行为的内在规律性59

1．物流系统分析为决策者提供科学依据和信息59

2．物流系统分析的基本要素60

3．物流分析的要点61

4．物流系统分析的技术方法63

五、物流系统工程：以求得物流系统整体最优为目的65

1．系统工程与物流系统工程65

2．正确的物流系统管理观念66

3．物流系统工程的常用技术69

1．供应链和供应链管理76

第三章 物流管理与供应链管理76

一、供应链管理：一种新型的物流管理体制76

2．供应链管理的主要领域和内容79

3．供应链管理的原则和步骤80

4．供应链管理的运营机制83

二、供应链管理中的物流管理84

1．物流管理在供应链管理中的地位84

2．供应链管理中的物流管理的新特点86

三、供应链中的分销渠道88

1．分销渠道的形成与优势89

2．分销渠道成员间的关系91

3．渠道设计92

4．渠道的绩效评估94

四、供应链在我国企业中应用的意义与要点95

1．我国企业应用供应链管理的意义95

2．我国企业应用供应链管理的要点96

第四章 物流中心与信息管理99

一、物流中心的内涵和作用99

1．物流中心与商贸中心的关系99

2．物流中心是物流的枢纽101

3．物流中心的类型102

1．物流中心布局模式103

二、物流中心的布局与设计103

2．物流中心网络布局模式104

3．物流中心优化设计的因素105

4．新型的物流中心107

三、物流信息的收集与传递109

1．物流信息概述109

2．物流信息收集与传递的方式113

四、建立有效的物流信息系统119

1．物流信息系统的特性与内容119

2．物流信息系统的功能121

3．物流信息系统的设计122

2．新信息技术的应用124

五、21世纪物流信息系统的发展方向124

1．向社会系统化方向发展124

第五章 物流服务管理134

一、物流服务的本质在于满足顾客需要134

1．物流服务的构成要素和内容134

2．物流服务的重要作用136

3．物流服务管理的目的138

4．物流服务管理的基本准则139

二、基本的物流服务能力143

1．基本的物流服务水准143

2．基本的物流服务能力144

3．物流服务的决策步骤149

三、物流服务中存在的问题与对策151

1．物流服务中经常存在的问题151

2．提高物流服务水平的对策152

3．保证物流服务水平竞争优势的措施154

四、如何开展增值服务155

1．增值服务的含义155

2．增值服务的范围155

五、建立物流服务联盟158

1．刺激服务型联盟158

3．综合物流服务供应商联盟159

2．服务供应商联盟159

第六章 物流输送管理161

一、物资配送管理161

1．物资配送的概念及种类161

2．物资配送的流程165

3．物资合理配送的实现169

二、物资运输管理181

1．物资运输的特征和功能181

2．物资运输的方式和形式185

3．物资运输合理化的实现190

1．库存的含义和分类200

一、库存管理及其作用200

第七章 现代库存管理200

2．库存管理：对物流过程中商品数量的管理202

3．库存管理的作用203

二、合理库存与最低库存205

1．合理储存的含义205

2．组织合理储存的重要意义207

3．最低库存208

4．控制物流成本的主要途径209

三、库存控制及其目标方法210

1．库存过程211

2．库存目标212

3．库存要求213

4．库存控制系统214

5．库存成本最小化216

6．库存分类管理法216

7．存量控制的方法218

四、现代仓储技术219

1．自动化仓库219

2．电脑在现代库存管理中的作用221

3．计算机模拟应用于仓储管理223

五、网络时代生产库存管理技术224

1．材料需求计划（MRP）224

2．及时管理方式（JIT）228

3．企业资源计划（ERP）233

第八章 物流成本管理235

一、物流成本管理：以成本为手段的物流管理235

1．物流成本管理的含义235

2．物流成本管理的特征236

3．物流成本的构成238

4．物流成本管理的作用238

二、物流成本管理的基本思路及降低物流费用的各种对策239

1．物流成本管理的基本思路239

2．降低物流费用的意义242

3．降低物流费用的对策243

三、物流成本管理的具体方法245

1．物流成本合理化管理的内容245

2．物流成本控制的具体方法246

3．物流成本管理中应注意的问题247

第九章 第三方物流管理250

一、第三方物流：物流专业化的形式250

1．第三方物流的概念250

2．第三方物流的特征252

3．电子商务呼唤第三方物流255

二、第三方物流的运作特点257

1．以合作双赢为宗旨257

2．以客户满意为主导259

3．以现代信息技术为支撑261

4．以网络资源为基础265

三、第三方物流公司的管理模式270

1．电子化管理模式270

2．系统化管理模式274

3．后勤管理模式278

4．全过程管理解决方案281

第十章 物流企业的经营战略285

一、物流的经营环境和经营战略285

1．物流需求高度化发展，要求制定科学的经营战略285

2．物流企业间竞争加剧，更加凸显经营战略的重要性288

3．经济可持续发展的要求也需要物流企业制定合理的经营战略292

二、物流市场的经营战略293

1．竞争企业的战略类型293

2．综合物流：先驱型企业的战略295

3．系统化物流：机能结合型企业的战略298

4．柔软性物流：运送代理型企业的战略300

5．差别化、低成本物流：缝隙型企业的战略301

三、物流竞争的国际化战略302

1．国际化战略的内容302

2．国际化竞争战略的目标及实现条件305

参考书目307