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第1章 非营利组织概述1

1.1非营利组织的概念及特征2

1.1.1非营利组织的概念2

1.1.2非营利组织的特征3

1.2非营利组织的类型5

1.2.1国际组织对非营利组织的分类5

1.2.2一些国家和地区的分类6

1.2.3我国非营利组织的分类8

1.3非营利组织发展的原因及作用12

1.3.1非营利组织兴起和发展的原因12

1.3.2非营利组织的作用14

1.3.3非营利组织发展的局限17

本章小结18

复习思考题19

第2章 非营利组织发展的理论基础21

2.1市场失灵、政府失灵和志愿失灵22

2.1.1市场失灵22

2.1.2政府失灵23

2.1.3志愿失灵25

2.2交易成本经济学、委托—代理理论和契约失灵理论26

2.2.1交易成本经济学27

2.2.2委托—代理理论28

2.2.3契约失灵理论29

2.3公民社会理论30

2.3.1公民社会理论30

2.3.2公民社会与善治31

2.3.3非营利组织在公民社会发展中的作用32

本章小结33

复习思考题34

第3章 国外的非营利组织36

3.1国外非营利组织的发展概况36

3.1.1国外非营利组织的产生与发展36

3.1.2国外非营利组织的法律制度环境38

3.1.3国外非营利组织的主要发展特点40

3.2主要国家（地区）的非营利组织41

3.2.1美国的非营利组织41

3.2.2英国的非营利组织42

3.2.3日本的非营利组织44

3.2.4德国的非营利组织46

3.2.5澳大利亚的非营利组织47

3.2.6印度的非营利组织48

3.3国际非营利组织50

3.3.1绿色和平组织50

3.3.2国际红十字会52

3.3.3国际奥林匹克委员会53

本章小结55

复习思考题55

第4章 中国的非营利组织57

4.1中国非营利组织的起源和历史发展58

4.1.1中国非营利组织发展的历史雏形58

4.1.2近代中国非营利组织的发展59

4.2中国非营利组织的活动领域及其作用60

4.2.1中国非营利组织的发展方式61

4.2.2中国非营利组织活动领域分布62

4.2.3中国非营利组织的作用63

4.3非营利组织的法律制度框架65

4.3.1我国非营利组织的现行法规65

4.3.2 非营利组织的管理制度66

4.3.3非营利组织登记管理制度的原则67

4.3.4我国现行非营利组织法规体系的缺陷67

4.3.5改善中国非营利组织法律政策环境的政策建议68

4.4中国非营利组织发展存在的主要问题与对策70

4.4.1中国非营利组织发展存在的主要问题70

4.4.2我国非营利组织发展的调整措施72

本章小结74

复习思考题74

第5章 非营利组织的战略管理76

5.1非营利组织战略管理的发展与作用77

5.1.1非营利组织战略管理的内涵及特征77

5.1.2非营利组织战略管理的作用79

5.1.3非营利组织常用的战略80

5.2非营利组织战略设计82

5.2.1非营利组织战略管理使命83

5.2.2战略设计阶段85

5.3非营利组织战略的实施和控制92

5.3.1非营利组织战略的实施92

5.3.2非营利组织战略的控制93

本章小结94

复习思考题94

第6章 非营利组织结构设计97

6.1非营利组织结构设计的要素和形式98

6.1.1非营利组织结构98

6.1.2非营利组织设计与分工的部门化101

6.1.3非营利组织设计与分工的层次化102

6.2非营利组织理事会职能与结构设计102

6.2.1理事会及其职能102

6.2.2非营利组织理事会的结构设计104

6.2.3理事、理事长与执行主任、员工之间的关系105

6.3非营利组织的不同领导模型106

6.3.1领导者和组织宗旨106

6.3.2理事会不同的决策原则107

6.3.3理事会不同的决策流程107

6.3.4理事会会议投票的重要规则108

本章小结108

复习思考题109

第7章 非营利组织人力资源管理111

7.1非营利组织人力资源管理的特点及重要性111

7.1.1人力资源管理的产生与发展111

7.1.2人力资源管理的职责、目标与角色定位115

7.1.3非营利组织的人力资源配置及 角色117

7.1.4非营利组织人力资源的构成118

7.1.5非营利组织人力资源管理的重要性118

7.1.6非营利组织管理人力资源管理的特点119

7.2非营利组织人力资源管理的过程、政策与程序120

7.2.1非营利组织人力资源管理的过程120

7.2.2非营利组织人力资源管理的评估、授权与激励政策123

7.3非营利组织志愿服务发展与管理126

7.3.1志愿精神、志愿服务和志愿者126

7.3.2志愿者管理127

7.3.3志愿者的管理模式与激励方式128

7.4非营利组织人力资源管理存在的问题及其开发完善130

7.4.1非营利组织人力资源管理存在的问题130

7.4.2加强非营利组织人力资源开发与管理131

7.4.3不断完善非营利组织人力资源管理的宏观环境132

本章小结133

复习思考题133

第8章 非营利组织财务管理136

8.1非营利组织财务运作概述137

8.1.1非营利组织的财务活动和财务关系137

8.1.2非营利组织的财务及财务管理特点140

8.1.3非营利组织财务管理的重要作用和现实意义142

8.1.4非营利组织财务管理的目标和原则143

8.2非营利组织财务管理的基本内容145

8.2.1非营利组织的计划管理工作145

8.2.2非营利组织的会计核算146

8.2.3非营利组织的财务控制148

8.2.4资金存量项目的管理148

8.2.5资金流量项目管理149

8.2.6财务分析150

8.2.7非营利组织的财务监督150

8.3非营利组织收入、支出与费用的管理与核算151

8.3.1收入的管理与核算151

8.3.2非营利组织费用的管理与核算155

本章小结157

复习思考题158

第9章 非营利组织项目管理161

9.1非营利组织项目管理概述162

9.1.1项目和项目管理的概念162

9.1.2非营利组织的项目管理163

9.1.3非营利组织项目管理的原则164

9.2非营利组织项目的取得164

9.2.1非营利组织的项目规划165

9.2.2寻找和识别项目165

9.2.3项目的设计166

9.2.4项目可行性研究167

9.2.5编制项目建议书169

9.3项目资金的筹集171

9.3.1非营利组织项目融资的渠道171

9.3.2项目融资的操作过程172

9.4非营利组织的项目运作管理174

9.4.1项目的启动和计划174

9.4.2项目的执行175

9.4.3项目的实施控制175

9.4.4信息沟通176

9.4.5项目评估176

本章小结178

复习思考题179

第10章 非营利组织营销管理182

10.1非营利组织营销概述183

10.1.1非营利组织营销的必要性183

10.1.2非营利组织营销的特点184

10.2非营利组织营销策略186

10.2.1产品策略186

10.2.2定价策略190

10.2.3渠道策略191

10.2.4推广策略193

10.3非营利组织营销管理与控制195

10.3.1募捐管理195

10.3.2非营利组织营销控制198

本章小结200

复习思考题200

第11章 非营利组织评估203

11.1非营利组织评估的理论与方法204

11.1.1非营利组织评估的概念204

11.1.2非营利组织评估的理论基础206

11.1.3非营利组织评估的主要方法208

11.2非营利组织评估系统设计214

11.2.1非营利组织评估的原则214

11.2.2非营利组织评估的特点215

11.2.3非营利组织评估的主体216

11.3非营利组织评估指标体系217

11.3.1非营利组织评估指标体系的内容217

11.3.2非营利组织评估的程序与方法223

本章小结225

复习思考题225

第12章 非营利组织文化管理228

12.1非营利组织文化概述229

12.1.1非营利组织文化的含义及 特征229

12.1.2非营利组织文化形成的一般模式及结构231

12.1.3非营利组织文化的作用233

12.2非营利组织价值观的管理234

12.2.1组织价值观的内涵及特征235

12.2.2非营利组织价值观的作用236

12.2.3非营利组织价值观的塑造途径236

12.3非营利组织文化建设237

12.3.1志愿服务文化建设238

12.3.2诚信文化建设240

12.3.3公益性文化建设243

本章小结245

复习思考题245

第13章 非营利组织危机管理248

13.1非营利组织危机管理概述249

13.1.1危机的概念249

13.1.2危机的特性250

13.1.3非营利组织危机的类型251

13.1.4非营利组织危机的影响252

13.2非营利组织危机管理机制的建立253

13.2.1非营利组织危机管理的重要性253

13.2.2非营利组织危机管理的原则253

13.2.3非营利组织危机管理的目标254

13.2.4非营利组织危机管理的过程255

13.2.5非营利组织危机管理的其他工作257

13.2.6对我国非营利组织发展的启示257

13.3非营利组织危机管理中的媒体沟通258

13.3.1危机管理中媒体沟通过程258

13.3.2建立非营利组织危机管理媒体协调系统260

本章小结261

复习思考题262

参考文献264