市场营销学 真实的人，真实的选择 实践篇 上2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

市场营销学 真实的人，真实的选择 实践篇 上PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

前言1

第一部分 作出营销决策3

第1章 欢迎到营销的世界中来3

第1节 市场营销的主体：营销人员和顾客4

第2节 什么是市场营销？5

一、市场营销满足需要5

二、市场营销是一种价值交换9

三、几乎任何东西都可以被营销9

四、营销工具：市场营销组合13

五、市场营销是一个过程16

第3节 市场营销是如何进行的16

二、寻找并进入目标市场18

一、营销计划18

三、寻找海外消费者21

第4节 市场营销是何时起步的：一种观念的演进21

一、产品导向22

二、推销导向22

三、消费者导向24

四、新时代导向25

第5节 为什么市场营销很重要？26

一、市场营销创造效用26

二、市场营销在公司中的角色27

三、市场营销在我们日常生活中的角色：从歌剧到奥博拉27

四、市场营销在社会中的角色29

本章总结32

关键词34

本章检测34

第1章案例 市场营销实践：佛罗里达国际博物馆所面临的真实选择37

第2章 战略规划：在动态的环境中作出决策39

第1节 “有好的规划，才能繁荣和成功”40

第2节 战略规划：引导业务的发展43

一、明确组织的业务使命43

二、环境评估：SWOT分析45

三、设定组织目标46

四、为发展而规划：业务组合47

五、制定增长战略50

第3节 营销计划过程54

一、创造竞争优势：市场营销的战略重点55

二、评估营销环境57

三、设定营销目标58

四、制定营销战略60

五、准备营销计划65

第4节 市场营销计划的执行与控制66

一、实施营销计划67

二、营销计划的控制68

本章总结71

关键词72

本章检测73

第2章案例 市场营销实践：麦当劳所面临的真实选择75

第3章 在市场营销新时代的决策：丰富市场营销环境78

第1节 欢迎进入市场营销新时代79

一、正确地做事：市场上的道德行为79

二、营销组合中的道德85

第2节 正确地做生意：聚焦社会责任87

一、环境保护88

二、服务社会：公益事业市场营销90

三、服务于社区：促进文化多元性92

第3节 做好生意：以质量为中心93

全面质量管理93

第4节 内部业务环境95

二、组织文化96

一、公司的资源与能力96

三、与公众的关系97

第5节 考察外部业务环境98

一、经济环境99

二、竞争环境100

三、技术环境104

四、法律环境104

五、社会文化环境107

本章总结108

关键词110

本章检测110

第3章案例 市场营销实践：尼克诺蒂恩公司所面临的真实选择113

第4章 放眼全球，当地实现：多国环境下的市场营销116

第1节 世界正在缩小117

一、世界贸易119

二、竞争优势121

三、国界、壁垒、共同体122

第2节 全球营销环境125

一、经济环境125

二、政治和法律环境129

三、文化环境131

第3节 全球市场营销战略应达到怎样的“全球化”程度？139

一、公司层面的决策：选择一种市场进入战略140

二、产品层面的决策——选择一个营销组合战略144

本章总结151

关键词153

本章检测153

第4章案例 市场营销实践：国际棒球伙伴大联盟所面临的真实选择156

第一部分案例 毕竟这个世界很小159

第二部分 理解和定义市场167

第5章 营销信息和调查：分析业务环境167

第1节 信息即流行168

第2节 营销调查的步骤170

一、明确问题170

二、确定调查技术172

三、收集数据184

四、保证调查的质量：无用输出，无用输入187

五、实施调查结果190

本章总结193

关键词194

本章检测194

第5章案例 市场营销实践：通用汽车公司所面临的真实选择198

第6章 人们为什么购买：消费者行为200

第1节 决策，决策201

一、认识问题203

二、搜集信息204

三、评估各种方案205

四、选择产品205

五、购买后评估206

第2节 对消费者决策的内在影响207

一、感觉208

二、动机209

三、学习211

四、态度213

五、个性214

六、年龄段215

七、生活方式217

第3节 对消费者决策的情境影响220

一、物理环境220

二、时间222

一、文化224

第4节 对消费者决策的社会影响224

二、亚文化225

三、社会阶层226

四、群体行为227

本章总结230

关键词232

本章检测233

第6章案例 市场营销实践：花花公子公司所面临的真实选择236

第7章 组织为什么购买：企业对企业的市场238

第1节 企业市场：高风险的购销行为239

一、企业市场与其他市场的区别240

二、企业对企业市场的需求243

第2节 企业对企业的市场分类247

一、生产商248

二、转售商249

三、政府250

四、非赢利机构251

第3节 企业购买行为的本质251

一、购买情境252

二、职业采购者256

三、采购中心257

四、企业对企业的电子商务259

第4节 企业购买决策过程261

一、发现问题261

二、搜集信息261

三、方案评估262

四、选择产品和供应商263

五、购买后评估265

本章总结266

关键词267

本章检测267

第7章案例 市场营销实践：比波公司所面临的真实选择270

第8章 聚焦目标市场营销战略273

第1节 随意自用：选择并进入某一市场274

第2节 市场细分275

一、消费者市场细分276

二、产业市场细分286

一、评估细分市场287

第3节 选择目标市场287

二、描绘细分市场的轮廓289

三、选择目标营销战略290

第4节 定位295

一、制定定位战略295

二、定位角度296

本章总结301

关键词302

本章检测303

第8章案例 市场营销实践：大众汽车所面临的真实选择305

第二部分案例 不同的人有不同的待遇308

第9章 创造产品315

第三部分 创造并管理产品：商品和服务315

第1节 开发更好用的捕鼠器316

产品概念的层次317

第2节 产品分类320

一、根据产品的持久性来划分个人消费品320

二、根据消费者如何购买产品而划分消费品322

三、工业品325

第3节 最新的改良产品——了解创新326

一、创新的重要性327

一、创新的类型328

第4节 新产品开发331

一、设想阶段333

二、计划与开发334

三、检测与改进产品335

第5节 产品的采用和扩散过程337

一、顾客采用新产品的步骤338

二、创新的扩散342

三、影响产品采用的组织差别348

本章总结349

关键词351

本章检测351

第9章案例 市场营销实践：点子实验室所面临的真实选择354

第10章 管理产品356

第1节 在竞争中占领芯片市场：创造与扶持高品质产品357

第2节 运用产品目标决定产品战略358

二、多种产品的目标和战略359

一、单个产品的目标与战略359

三、产品目标：质量364

第3节 在产品整个生命周期中进行营销365

一、导入阶段366

二、成长阶段368

三、成熟阶段368

四、衰退阶段369

第4节 创造产品个性：品牌决策371

一、名字(符号)的内涵372

二、品牌的重要性376

三、品牌战略377

一、包装的作用380

第5节 创造产品个性：包装与标签决策380

二、设计有效的包装382

三、标签使用规则383

第6节 组织有效的产品管理383

一、现有产品的管理383

二、组织新产品的开发386

本章总结387

关键词389

本章检测389

第10章案例 市场营销实践：宝丽来公司所面临的真实选择393

第11章 扩展产品的重心：无形产品和服务的市场营销395

第1节 看不见产品的市场营销396

一、市场营销是否适用于无形产品397

二、人、地点、思想的市场营销399

第2节 什么是服务405

一、服务的特点406

二、商品/服务连续带408

三、核心服务和扩展服务411

第3节 提供高质量的服务415

一、判断服务质量415

二、测量服务质量420

第4节 开发服务和管理服务的相关战略421

一、视服务如剧院422

二、为服务定位和确立目标市场423

本章总结427

关键词428

本章检测429

第11章案例 市场营销实践：伊利诺斯电力公司所面临的真实选择431

第三部分案例 或许你真的能以貌取人434

第四部分 赋予产品以价值441

第12章 给产品定价441

第1节 “是的，但是这需要花多少钱？”442

一、货币价格和非货币价格442

二、价格决策的重要性444

三、定价和营销组合445

第2节 确定定价目标447

三、竞争效应目标450

二、利润目标450

一、销售或市场份额目标450

四、消费者满意目标451

五、形象提升目标451

六、价格目标的灵活性452

第3节 估计需求：需求对定价的影响453

一、需求曲线453

二、需求的价格弹性456

第4节 确定成本462

一、成本的类型462

二、保本分析465

三、边际分析468

第5节 评估定价环境470

一、经济471

二、竞争者472

三、消费者取向474

四、国际环境的影响475

本章总结477

关键词478

本章检测479

第12章案例 市场营销实践：贺曼公司面临的真实选择482

第13章 定价方法484

第1节 价格计划的制定：运动和反运动485

第2节 定价战略486

一、以成本为基础的定价战略487

二、以需求为基础的定价战略489

三、以竞争者为基础的定价战略491

四、以消费者需求为基础的定价战略492

五、新产品的定价495

第3节 选择定价战术499

一、单个产品的定价499

二、多个产品的定价500

三、地理定价502

四、给分销渠道中各个环节的折扣503

五、电子商务的定价506

第4节 定价中的心理因素507

一、购买者的定价期望507

二、心理定价战略509

第5节 定价过程中的法律和道德问题511

一、欺骗性价格512

二、不公平销售法案513

三、价格歧视514

四、限价514

本章总结516

关键词518

本章检测519

第13章案例 市场营销实践：西南航空公司所面临的真实选择522

第四部分案例 我们将如何对待“计算机虫”在中国的价格问题525

第五部分 交付产品531

第14章 分销渠道的管理、批发和物流：交付产品531

第1节 地点：最后的前线532

第2节 分销的重要性：没有东西你怎么销售？533

一、什么是分销渠道？533

二、分销渠道的功能534

第3节 分销渠道的构成和结构536

一、批发中间商的各种类型536

二、分销渠道的不同种类540

第4节 计划渠道战略546

一、渠道目标547

二、评估周围环境547

三、选择分销体系548

四、确定分销战术553

五、分销渠道和营销组合555

第5节 物流556

什么是物流556

本章总结564

关键词566

本章检测566

第14章案例 市场营销实践：皮波德所面临的真实选择569

第15章 零售和电子商务571

第1节 零售：具体交货572

一、零售：混合的购物袋573

二、零售业的演变573

三、演变还在继续：未来会有什么？575

一、根据所卖商品对零售商进行分类578

第2节 零售类型578

二、按照商品选择对零售商进行分类581

第3节 确立商店定位战略：零售业是一个舞台585

一、商店形象586

二、建立剧院：商店地点592

第4节 无店铺零售598

一、邮购599

二、直接销售601

三、自动售货603

四、直接反应电视603

五、电子商务：展望未来605

本章总结609

本章检测611

关键词611

第15章案例 市场营销实践：盖普服装零售公司所面临的真实选择614

第五部分案例 陷入网络616

第六部分 就产品进行沟通623

第16章 促销高速公路623

第1节 使营销沟通适合消费者口味624

第2节 促销战略625

一、促销组合625

二、制定促销组合628

第3节 促销高速公路：互动营销637

一、传统的沟通模型638

二、重新描绘传统沟通路线图：交互式的市场营销641

三、促销高速公路的基石：数据库营销643

第4节 将所有东西组合起来，走上通途：一体化营销沟通645

一、在多条路线间驾驶：协调促销信息645

二、IMC计划模型：从司机出发，而不是从引擎出发646

三、IMC高速公路上的障碍物649

本章总结651

关键词653

本章检测653

第16章案例 市场营销实践：维真可乐所面临的真实选择656

第17章 广告658

第1节 促销信息：现在，让我们说一说我们的赞助人659

一、广告的种类659

二、谁在作广告？662

第2节 发动广告攻势665

一、辨认目标市场665

二、确定广告目标和预算目标665

三、设计广告667

四、预先检测一下应该说什么671

五、选择媒体671

第3节 广告评估679

一、事后测试680

二、广告业面临的挑战681

三、广告行业怎样应付挑战？682

本章总结684

本章检测686

关键词686

第17章案例 市场营销实践：“波斯特姆”所面临的真实选择689

第18章 销售促进、公关与个人推销691

第1节 广告并不是惟一的方法692

第2节 公共关系692

一、公关的目标694

二、计划一次公关活动695

第3节 销售促进699

一、经销商促销700

二、消费者促销702

第4节 个人推销707

一、个人推销的作用708

二、个人推销的方法709

三、个人推销在促销组合中的作用710

四、推销过程710

五、销售队伍管理716

本章总结719

关键词721

本章检测721

第18章案例 市场营销实践：鹰眼银行中的真实人物724

第六部分案例 销售队伍与你一起战斗727

附录A 营销计划范例：计算机友好材料公司731

附录B 营销中的数学743

资料来源752

词汇表803