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第1章 软件质量的定义1

1.1 质量：常规观点1

1.2 质量：专业观点1

1.3 软件质量2

1.4 全面质量管理4

1.5 小结6

第2章 软件开发过程模型8

2.1 瀑布开发模型8

2.2 原型方法12

2.3 螺旋模型13

2.4 迭代开发过程模型15

2.5 面向对象的开发过程17

2.6 净室方法20

2.7 缺陷预防过程22

2.8 过程成熟度框架和质量标准25

2.9 小结33

第3章 测量理论基础36

3.1 定义、操作定义和测量36

3.2 测量的层次38

3.3 一些基本度量39

3.4 可靠性和有效性45

3.5 测量误差46

3.6 相关性的注意事项49

3.7 因果关系的标准51

3.8 小结52

第4章 软件质量度量概述54

4.1 产品质量度量54

4.2 过程中质量度量63

4.3 软件维护中的度量67

4.4 度量规划的实例70

4.5 采集软件工程数据75

4.6 小结79

第5章 软件开发中七种基本质量工具的应用83

5.1 Ishikawa的七种基本工具83

5.2 检查列表85

5.3 Pareto图86

5.4 直方图88

5.5 游程图表89

5.6 散点图表90

5.7 控制图表92

5.8 因果关系图98

5.9 关系图99

5.10 小结100

第6章 缺陷移除效率103

6.1 文献回顾103

6.2 缺陷移除效率的进一步观察106

6.3 缺陷移除效率和质量计划111

6.4 阶段缺陷移除的代价效力114

6.5 缺陷移除效率和过程成熟度级别116

6.6 小结118

第7章 Rayleigh模型120

7.1 可靠性模型120

7.2 Rayleigh模型120

7.3 基本的假设123

7.4 实现124

7.5 可靠性和预测的有效性130

7.6 小结131

第8章 指数分布和可靠性增长模型133

8.1 指数模型133

8.2 可靠性增长模型135

8.3 模型假设139

8.4 模型评价的标准139

8.5 过程建模140

8.6 测试压缩因子143

8.7 预测随时间的缺陷总数分布144

8.8 小结146

第9章 质量管理模型150

9.1 Rayleigh模型框架150

9.2 代码集成模式154

9.3 PTR子模型156

9.4 PTR到达和积压预测模型159

9.5 可靠性增长模型161

9.6 模型评价标准163

9.7 过程中度量和报告164

9.8 正交缺陷分类169

9.9 小结172

第10章 软件测试的过程中度量173

10.1 软件测试的过程中度量173

10.2 过程度量和质量管理187

10.3 外包软件的验收测试中的可能度量191

10.4 如何了解产品是否达到交付标准193

10.5 小结194

第11章 复杂性度量和模型196

11.1 代码行196

11.2 Halstead的软件科学197

11.3 环形复杂性198

11.4 语法构造200

11.5 结构度量201

11.6 一个实践中的模块设计度量的例子203

11.7 小结206

第12章 面向对象项目中的度量和经验教训208

12.1 面向对象的概念和构造208

12.2 设计和复杂性度量209

12.3 生产率度量215

12.4 质量和质量管理度量217

12.5 面向对象项目的经验教训220

12.6 小结223

第13章 可用性度量225

13.1 系统可用性的定义和测量225

13.2 可靠性、可用性和缺陷率227

13.3 为质量改进收集用户中断数据229

13.4 中断和可用性的过程度量233

13.5 小结233

第14章 测量和分析客户满意度235

14.1 客户满意度调查235

14.2 分析满意度数据238

14.3 对公司的满意度243

14.4 客户满意度的目标243

14.5 小结245

第15章 执行过程中质量评价248

15.1 准备阶段248

15.2 评估阶段250

15.3 总结阶段253

15.4 推荐和风险缓解254

15.5 小结255

第16章 执行软件项目评价257

16.1 审计和评价257

16.2 软件过程成熟度评价和软件项目评价258

16.3 软件过程评价周期259

16.4 一种提出的软件项目评价方法261

16.5 小结270

第17章 软件过程改进中的注意事项272

17.1 测量过程成熟度272

17.2 测量过程能力274

17.3 分阶段与连续——有争议的领域274

17.4 只测量级别是不够的274

17.5 建立一致性原则275

17.6 花时间做到更快276

17.7 保持简单化——或面对分解复杂度277

17.8 测量过程改进的价值278

17.9 测量过程的采纳278

17.10 测量过程的依从性279

17.11 庆祝旅程，不仅是终点279

17.12 小结280

第18章 使用功能点度量来测量软件过程改进281

18.1 软件过程改进的顺序282

18.2 过程改进经济学284

18.3 基于活动的过程改进测量286

18.4 小结289

第19章 总结291

19.1 数据质量控制291

19.2 从软件度量计划开始292

19.3 软件质量工程建模294

19.4 软件开发中的统计过程控制297

19.5 测量和其将来的发展299

附录 项目评价问卷302

术语表318