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第1章 电子商务导论1

1.1电子商务概述3

1.2电子商务的分类8

1.3电子商务的特性10

1.4两代电子商务的比较14

1.5电子商务的影响15

1.6电子商务的架构理论19

1.7电子商务应用的研究热点22

1.8本书的组织结构26

本章小结27

练习与思考127

第2章 电子商务的商业模式30

2.1商务与商务活动31

2.2商业模式概述34

2.3电子商务商业模式的分类39

2.4B2C电子商务的主要商业模式39

2.5B2B电子商务的主要商业模式42

2.6其他类型的电子商务商业模式44

2.7电子商务技术对商业模式的影响45

2.8商业模式综合分析50

本章小结57

练习与思考257

第3章 电子商务技术基础60

3.1互联网与万维网60

3.2互联网技术基础62

3.3IP与域名系统65

3.4互联网上的协议72

3.5互联网上提供的服务75

3.6标记语言79

3.7Web客户和服务器81

3.8内部网、外部网和互联网83

3.9Web2.0时代85

本章小结90

练习与思考391

第4章 电子商务软硬件工具93

4.1Web服务器硬件及性能评价94

4.2Web服务器软件96

4.3Web服务器的三种重要工具102

4.4电子商务软件106

4.5面向不同规模企业的电子商务软件111

4.6电子商务软件的选择116

本章小结116

练习与思考4117

第5章 电子商务安全保障119

5.1.电子商务安全的基本概念119

5.2电子商务安全的基本技术125

5.3电子商务安全规范140

5.4安全管理制度146

本章小结149

练习与思考5150

第6章 电子支付153

6.1电子支付概述154

6.2电子现金156

6.3信用卡161

6.4电子支票164

6.5其他电子支付工具166

6.6网络银行168

6.7移动支付176

本章小结180

练习与思考6181

第7章 电子商务物流与供应链184

7.1.物流与电子商务185

7.2电子商务物流概述190

7.3电子商务物流模式193

7.4电子商务物流技术201

7.5电子商务物流控制206

7.6供应链管理与电子商务212

本章小结219

练习与思考7220

第8章 网络营销225

8.1网络营销概述226

8.2网络营销的消费者行为和目标市场分析232

8.3网络营销的模式243

8.4网络营销策略244

8.5网上市场调研249

8.6网络广告252

本章小结258

练习与思考8258

第9章 电子商务环境261

9.1政治环境263

9.2语言与文化环境268

9.3信用环境269

9.4税收环境275

9.5法律环境276

9.6人才环境288

本章小结291

练习与思考9291

第10章 电子商务系统规划294

10.1电子商务系统概述295

10.2电子商务系统规划的内容与方法301

10.3电子商务战略制定303

10.4可行性分析313

10.5电子商务系统实施316

本章小结322

练习与思考10322

第11章 电子商务网站建设325

11.1电子商务网站规划327

11.2电子商务网站管理336

11.3电子商务网站设计340

11.4电子商务网站推广345

11.5电子商务网站评价349

本章小结357

练习与思考11358

参考文献362