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第一章 绪论1

第一节 管理学概述1

一、管理的定义与职能1

二、管理学的产生5

三、管理学的概念及特点7

四、管理学的研究对象及研究方法9

第二节 管理者11

一、管理的主体与客体12

二、管理者的角色13

三、管理者的基本技能16

第三节 管理环境19

一、外部环境19

二、内部环境22

第二章 管理理论25

第一节 古典管理理论25

一、科学管理理论25

二、古典组织管理理论29

三、古典管理理论的贡献和利弊32

第二节 行为科学理论34

一、梅奥与霍桑试验34

二、人际关系学说35

三、行为科学理论36

四、行为科学管理理论的贡献和利弊39

第三节 现代管理理论41

一、管理过程学派41

二、经验学派41

三、系统管理学派41

四、决策理论学派42

五、管理科学学派42

六、权变理论学派42

第三章 计划43

第一节 计划概述43

一、计划的含义、性质与作用43

二、计划的种类44

三、计划的编制方法46

四、计划的体系47

五、计划工作的程序47

第二节 计划的评价与实施49

一、计划的评价49

二、计划工作的原理52

第三节 预测54

一、预测的概念和重要性55

二、预测的分类56

三、预测的程序58

四、预测的方法58

第四节 决策62

一、决策的概念62

二、决策的类型与影响因素62

三、决策的制定过程65

四、决策的方法67

第五节 目标管理与战略管理72

一、目标管理72

二、战略管理77

第四章 组织83

第一节 组织概述83

一、组织的概念83

二、组织的特征和任务86

三、组织的类型87

第二节 组织理论90

一、古典组织理论90

二、新古典组织理论92

三、现代组织理论93

第三节 组织结构98

一、组织结构及其特性99

二、组织结构设计100

三、组织结构的类型106

第四节 组织职权与权力110

一、组织职权111

二、组织权力114

第五节 组织变革117

一、组织变革概述117

二、组织变革的管理118

三、组织变革的理论模式123

四、组织变革管理中的新问题125

第五章 领导128

第一节 领导概述128

一、领导的定义129

二、领导的功能130

三、领导与管理的关系131

四、领导的权力基础与来源133

五、领导活动的基本要素134

六、领导者的素质结构135

第二节 领导理论136

一、领导特质理论137

二、领导行为理论138

三、领导权变理论141

四、不断涌现的新领导理论147

第三节 领导权力149

一、权力的来源与构成149

二、集权与分权151

三、授权的艺术152

第四节 沟通157

一、沟通的含义与内容157

二、沟通的功能与范围158

三、有效沟通的障碍因素159

四、沟通的类别160

第五节 激励160

一、激励的概念与过程160

二、激励的需要理论162

三、激励的过程理论165

四、归因理论169

第六章 控制170

第一节 控制的概述170

一、控制与管理控制170

二、控制的必要性和目的172

三、管理控制的条件和特征173

四、控制的功能和原理174

第二节 控制的基本过程176

一、确定控制目标176

二、制定控制标准177

三、衡量组织成效，进行偏差分析178

四、纠正偏差179

第三节 控制的技术和方法182

一、预算183

二、投资回收率分析184

三、计划评审法186

四、审计法186

五、盈亏平衡点分析法188

六、网络信息技术189

第四节 管理信息系统190

一、信息与信息系统190

二、管理信息系统194

三、管理信息系统的开发197

四、建立管理信息系统的社会基础199

第五节 管理绩效评估200

一、绩效评估的含义200

二、绩效评估的作用200

三、绩效评估的标准201

四、绩效评估的方法202

五、绩效评估结果分析208

第七章 人力资源开发与管理210

第一节 人力资源开发与管理概述210

一、人力资源开发与管理的基本概念210

二、人力资源开发与管理的目标和功能214

三、人力资源开发与管理的基本原理216

四、人力资源开发与管理的发展趋势219

第二节 人力资源开发与管理的过程222

一、人力资源规划223

二、人力资源的招聘227

三、人员的调配231

四、人力资源的培训与开发234

第三节 管理者的选拔、考评与培训238

一、管理者的选拔238

二、管理者的考评242

三、管理者的培训244

第八章 21世纪管理学的展望248

第一节 21世纪影响管理学发展的主要因素248

一、经济全球化与经济一体化248

二、科学技术的进步249

三、政治因素250

四、文化因素251

五、社会环境因素253

六、可持续发展254

第二节 21世纪管理学发展的总体趋势255

一、管理学内容的变化255

二、管理方式的转变258

三、管理学发展主旋律的变化259

四、管理范式的转变260

五、管理学分支的发展将更加迅速262

六、管理理论与管理实践将更加紧密结合265

第三节 21世纪：管理创新的世纪266

一、管理创新的概念266

二、管理创新的内容267

三、管理创新的实践271