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第一章 感情投资是办公室人士的必修课1

一、感情投资是优化办公室人际关系的关键2

感情投资能加强办公室团队意识4

感情投资能消除敌意，化解矛盾5

办公室人际交往白金法则8

二、感情投资对办公室主管的重要性10

有利于树立主管人员的威望11

有利于主管人员更好地调动下属的积极性13

三、感情投资对办公室员工的重要性15

有利于员工获得上司的赏识16

有利于员工博取同事的好感17

四、善于进行感情投资是办公室成功人士的共同特征18

工作上的成功离不开感情投资19

保持身心健康离不开感情投资20

五、认清办公室感情投资的特点22

日常性特点23

长期性特点24

利益性特点25

层次性特点27

合作性特点27

竞争性特点28

复杂性特点29

第二章 办公室感情投资必须遵守的“游戏规则”31

一、综观全局，上下相安32

把“顾上”与“顾下”结合起来33

二、摆正自己在办公室中的位置38

认清自己和他人是摆正自己真实位置的前提38

如何正确对待自己的位置40

如何正确对待别人的位置46

三、注意平衡关系48

与人方便，自己方便48

不要搞无谓的派系斗争50

四、关注细节问题52

注意服饰的细微之处53

注意言辞的细微之处57

注意表现出自己的细心周到61

五、多从小处入手63

千里之堤，溃于蚁穴63

在小事上的关心更容易引致信赖感65

在小事上表达出令人意想不到的好意66

六、树立合作意愿67

帮人即是帮己68

不要求全责备70

七、讲究“双赢”竞争72

“单赢”不是办公室的生存之道72

主动拿出自己的诚意74

对事，不要对人75

八、把握办公室感情投资的要诀77

脑要活78

眼要明78

耳要灵79

手要快80

腿要勤80

嘴要甜81

心要平82

身要轻83

第三章 办公室感情投资必需的素质准备85

一、能力准备88

二、知识准备91

三、品质准备93

四、心理准备96

五、性格准备102

六、感情准备105

七、个性准备107

八、形象准备109

九、行为准备111

十、耐力准备113

十一、思维准备117

第四章 办公室感情投资战术之一：如何提高影响力120

一、办公室新进员工的五项注意121

学会对别人感兴趣121

不可过份急于表现123

换一种态度去对人126

注意拉近心灵之间的距离128

知道如何让别人感到自己很重要129

二、散发领导魅力的六个要点132

建立领导形象的基本条件133

人际互动的基本原则137

用感情投资影响他人需要考虑的因素139

善于运用各种影响策略141

有效运用非常手段143

如何用感情投资征服别人144

三、见缝插针，施展你的影响力148

让人产生“自己人”的意识148

善于建立统一战线150

让上司和同事离不开你152

做个“有魅力的人”155

四、迎合人心，打动人心156

满足人的虚荣心157

迎合人的道德感158

利用人的从众意识159

利用人的心理盲区161

利用人性本能162

利用心理暗示163

利用人的印象误差164

利用人的急躁心理166

第五章 办公室感情投资战术之二：如何对上司进行感情投资169

一、做个让上司喜欢的人170

讲究显露才华的技巧170

谨言慎行，脚踏实地173

灵活应变，进中有退175

不即不离，把握分寸177

锦上添花，平步青云179

二、以诚相待，理解和支持上司182

善听反语，多些理解182

敢于说不，勇于认错184

心理沟通，拉近感情186

显示心力，感染上司187

三、学会让上司接受感情投资的技巧189

尽量与上司保持一致189

以尊重赢得好感192

密切配合，顾全大局194

真诚赞美，心底无私195

克尽职守，虚怀若谷196

有效避免八大禁忌198

四、在办公室外对上司进行感情投资的技巧200

在适宜的场合与上司推心置腹201

把上司的家属作为间接突破口203

选准间接投资的最佳目标204

避免犯不必要的错误206

第六章 办公室感情投资战术之三：如何对下属进行感情投资208

一、改变传统管理方式209

以柔性管理赢得人心210

善于用人，荣辱与共213

慧眼识英，抓住人才214

给下属以归属感，激发潜能217

二、注重和下属的感情交流219

细水长流，发挥长期效应220

胸怀全局，重视间接利益222

目光长远，一点一滴积累224

尊重人格，富有人情味226

三、对下属进行感情投资的有效方法229

以言鼓励，输送精神食粮229

以资鼓励，借用物质利益232

勿犯忌讳，慎始慎终234

四、对下属进行感情投资的要诀236

重要的是一碗水要端平236

学会体味下属的用心237

实话，有时也不要直说238

多给好处，不如巧给好处240

让下属各取所需242

身为上司，也要谦虚为怀244

学会以心换心245

第七章 办公室感情投资战术之四：如何对同事进行感情投资247

一、处理好与同事关系的基本原则248

竞争合作，共勉共进249

减少摩擦，和谐共处251

化解敌意，消除隔阂254

控制情感，保持冷静256

学会忍让，理解同事260

务实竞争，着眼未来262

保持距离，提防陷阱264

打动人心，激发热情267

二、主动与同事建立良好的关系269

言谈恰当，讲究礼貌270

保持个性，也要“入乡随俗”272

慎重交往，仔细选择对象274

三、务必给同事以安全感275

宽以待人276

乐于助人278

不嫉妒人279

学会做人281

第八章 办公室感情投资战术之五：如何避免成为办公室不受欢迎的人284

一、不要得罪别人285

多几分祝福，少一些敌视285

点到为止288

不要慢待任何人291

重视对方的自尊心，成全他人的好胜心292

背后议论不可取294

二、要有容人之量296

学会忘记296

学会妥协的艺术298

给人台阶300

得理也要让人302

不要抓住别人的小辫子不放304

三、善于对付难缠的办公室人士306

以柔克刚307

百忍为高309

顺眼看人312

不出“恶声”313

巧妙应对造谣生事者的流言315

针对弱点展开感情攻势317

四、善于和不同性格的办公室人士打交道319

适应不同性格的有效方法319

惹不起，躲得起321

五、跨越办公室人际交往的误区322

不揭人的错处与隐私323

不张扬人的失误324

不让人太失面子324

为别人着想可使你在办公室游刃有余325

后记328