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第一部分 介绍和概述3

第1章 项目管理概述3

1.1 项目管理的概念4

1.2 什么是项目4

1.3 项目干系人6

1.4 项目管理的定义8

1.5 绩效目标13

1.6 项目生命周期13

1.7 项目管理体系16

第2章 一个项目管理模型24

2.1 一种模型能适用所有情况吗25

2.2 模型概述27

第二部分 项目计划43

第3章 项目计划概述43

3.1 项目计划和客户需求44

3.2 项目笔记46

3.3 签署计划48

3.4 改变计划49

3.5 计划编制的定义49

3.6 有效进行计划编制的建议50

3.7 分阶段计划编制51

第4章 计划：制定项目使命、前景、目标和目的52

4.1 决定必须做什么：定义你的使命、前景、目标和目的53

4.2 使命和前景的区别55

4.3 定义问题57

4.4 使命说明的重要性58

4.5 使命确定的过程59

4.6 正式的使命说明63

4.7 制定良好目标的指南65

4.8 关于定义的一个要点68

4.9 建立优先级68

4.10 优先级矩阵69

第5章 制定项目战略71

5.2 我们需要好的竞赛计划72

5.1 制定项目战略与战略计划72

5.3 战略计划模型76

5.4 进行分析77

5.5 制定项目战略81

5.6 进行SWOT分析83

第6章 制定实施计划85

6.1 编制和使用工作分解结构86

6.2 工作分解结构概述92

6.3 估算时间、费用和资源需求94

6.4 估算中的其他因素99

6.5 用科目表为工作分解结构编码103

6.6 线性责任表104

第7章 项目进度计划编制111

第三部分 项目进度计划111

第8章 进度计划计算120

8.1 例子121

8.2 非工作时间对进度计划的影响135

第9章 资源强制进度计划137

9.1 无限资源假定138

9.2 有限资源对进度计划浮动时间的影响139

9.3 时间关键和资源关键的平衡141

9.4 专用人员的进度计划144

第10章 应用PERT编制进度计划152

10.1 PERT和CPM的比较153

10.2 经验频率分布154

10.3 三种时间估算的PERT系统155

10.4 PERT计算156

10.5 估算计划完成的概率157

10.6 PERT应用160

第四部分 项目控制和评审163

第11章 项目控制和评审原理163

11.1 控制和评审原理164

11.2 项目检查164

11.3 工作过程检查报告169

11.4 项目评审171

11.5 项目终止172

11.6 项目控制180

11.7 项目控制系统的特征183

11.8 项目控制系统的组成185

第12章 使用挣值分析法控制项目190

12.1 项目控制中差异分析或挣值分析的应用191

12.2 上述分析的推敲211

12.3 有必要进行三项评估216

12.4 仅用时间做差异分析216

第13章 进度付款及挣值分析219

13.1 关于进度付款的一些背景资料220

13.2 什么是进度付款221

13.3 进度付款和挣值(C/SCSC)概念223

13.4 小结259

第14章 项目变更控制263

14.1 需要对变更进行控制的原因264

14.2 变更控制流程266

第五部分 导致项目成功和失败的原因271

第15章 项目成功和失败的定义271

15.1 其他观点273

15.2 可交付成果、结果和期望276

15.3 一些研究结果279

15.4 目标和变化284

第16章 导致项目失败的原因288

16.1 项目失败的高昂代价289

16.2 导致失败的原因和推荐的解决办法289

第17章 项目风险管理295

17.1 威胁与风险299

17.2 风险和威胁的量化301

17.3 风险概率数304

17.4 开发应急计划307

17.5 具有风险功能的项目管理方法311

17.6 结论314

第六部分 项目管理的其他论题317

第18章 社会技术系统和项目组织317

18.1 传统的项目组织318

18.2 什么是社会技术系统320

18.3 本章使用的假设321

18.4 项目组织的社会技术系统设计326

18.5 最终的警告334

第19章 世界级的项目管理组织概要335

19.1 本章概要336

19.2 什么是世界级的项目管理组织339

19.3 组织的准备状况339

19.4 项目分类344

19.5 项目经理分类346

19.6 世界级项目经理的能力概要352

19.7 世界级项目经理的技能概要359

第20章 提高你的沟通技巧366

20.1 自我概念368

20.2 有效聆听370

20.3 清晰表述372

20.4 对付发怒情绪374

20.5 自我表露375

20.6 内容与关系376

20.7 元信息传递378

20.8 沟通中断378

20.9 有效沟通需要的条件380

20.10 感官偏好和沟通380

第21章 成功地管理B2B市场营销和沟通项目382

21.1 引论：BASE-UPTM系统383

21.2 第l步：摘要386

21.3 第2步：审查391

21.4 第3步：战略394

21.5 第4步：执行397

21.6 第5步：后续工作400

21.7 结论404

第22章 项目管理中需要系统思维405

22.1 线性与系统思维406

22.2 管理语言408

22.3 用系统方法思维417

第23章 理解系统思维419

23.1 什么是系统420

23.2 正反馈425

23.3 建立复杂系统426

第24章 怎样将系统思维应用于项目管理433

24.1 挽救失败434

24.2 理解的层次436

24.3 公共的悲剧437

24.4 成长限制439

24.5 转移负担440

第25章 解决项目中的问题443

25.1 问题解决的基本概念444

25.2 决策与问题444

25.3 开环型问题和闭环型问题446

第26章 解决闭环型问题448

26.1 用科学方法界定问题449

26.2 用问题分析法解决闭环型问题451

第27章 解决开环型问题459

27.1 通过创造性分析解决问题460

27.2 定义程序461

27.3 目标导向技术461

27.4 连续抽象化技术462

27.5 比拟和隐喻463

27.6 愿望型思维463

27.7 非逻辑刺激464

27.8 边界检查法465

27.9 反向思维466

第28章 项目团队中的决策472

28.1 困境－－个体决策还是团体决策473

28.2 决策的性质473

28.3 决策指南474

28.4 时间对决策方法的影响477

28.5 什么是合意477

28.6 避免假合意与集体审议480

第七部分 资源和参考资料485

第29章 发展项目经理485

29.1 发展项目经理的必要性486

29.2 项目经理需要的技能486

29.3 什么最为重要487

29.4 项目经理的个人特征488

29.5 项目管理中无学分的训练491

29.6 外语培训493

29.7 将所有技能应用于工作494

第30章 项目管理检查表496

30.1 项目计划编制497

30.2 项目执行502

30.3 软件质量505

30.4 项目变更程序505

30.5 软件安装和更新506

30.6 工作条件506

项目管理词汇表507

参考资料和推荐读物512