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管理基础篇2

第一章 概论2

学习目标2

先导案例2

第一节 管理概述3

一、管理的含义3

二、管理两重性4

三、管理职能5

第二节 管理者7

一、管理者的定义7

二、管理者的分类7

三、管理者的角色作用9

四、管理技能10

第三节 管理学12

一、管理学的研究对象和研究内容12

二、管理学的特点13

三、管理学的研究方法14

四、学习和研究管理学的重要性16

本章小结17

同步测试18

实训项目19

案例分析20

第二章 管理理论的产生与发展23

学习目标23

先导案例23

第一节 管理理论的产生与发展24

一、西方早期管理思想24

二、古典管理理论26

三、行为科学的产生与发展32

第二节 现代管理理论36

一、管理过程学派36

二、社会系统学派37

三、经验主义学派38

四、系统管理学派39

五、决策理论学派40

六、社会技术系统学派41

七、管理科学学派42

八、人际关系学派43

九、群体行为学派44

十、经理角色学派44

十一、权变理论学派45

第三节 管理理论的新发展46

一、波特的战略管理理论46

二、企业再造理论51

三、“学习型组织”理论53

本章小结55

同步测试56

实训项目56

案例分析58

管理职能篇62

第三章 计划62

学习目标62

先导案例62

第一节 计划工作概述63

一、计划工作的概念63

二、计划的内容与分类65

三、计划的编制过程66

第二节 决策68

一、决策的定义和原则68

二、决策的类型与步骤70

三、决策的方法74

本章小结81

同步测试81

实训项目82

案例分析84

第四章 组织87

学习目标87

先导案例87

第一节 组织的基本知识88

一、组织的定义88

二、组织的作用88

第二节 组织结构设计89

一、组织结构设计的原则89

二、组织结构设计的要素90

三、组织结构的类型99

第三节 组织文化102

一、组织文化的含义、层次和特征102

二、组织文化的功能与建设104

本章小结106

同步测试107

实训项目108

案例分析110

第五章 领导114

学习目标114

先导案例114

第一节 领导概述115

一、领导的含义115

二、领导的功能115

三、领导者影响力116

第二节 领导特质理论118

一、西方有关的领导特质理论118

二、国内领导者素质理论119

第三节 领导行为理论121

一、勒温理论121

二、四分图理论122

三、管理方格理论123

第四节 领导权变理论124

一、领导权变模型125

二、领导生命周期理论125

三、途径-目标理论126

第五节 领导艺术126

一、领导艺术的含义126

二、领导艺术的特性127

三、领导艺术的内容127

本章小结131

同步测试132

实训项目132

案例分析134

第六章 控制136

学习目标136

先导案例136

第一节 控制概述137

一、控制的含义137

二、控制的作用和目的137

三、控制的原则138

第二节 控制的类型139

一、按控制信息获取的方式和时点不同分类139

二、按控制点的位置分类139

三、按控制力量的来源分类140

四、按控制工作的专业分类141

五、按控制的手段分类141

第三节 控制的基本程序143

一、确立标准143

二、衡量绩效145

三、纠正偏差147

四、有效控制148

第四节 控制方法149

一、预算控制149

二、非预算控制150

三、作业控制151

本章小结152

同步测试152

实训项目154

案例分析155

管理应用篇160

第七章 激励160

学习目标160

先导案例160

第一节 激励概述161

一、激励的概念161

二、激励的作用161

三、激励过程162

四、激励的方式163

五、激励理论165

第二节 内容型激励理论165

一、需要层次理论165

二、双因素理论168

三、ERG理论169

四、成就需要理论170

第三节 过程型激励理论172

一、期望理论172

二、公平理论173

本章小结176

同步测试177

实训项目178

案例分析179

第八章 沟通182

学习目标182

先导案例182

第一节 沟通的含义及过程183

一、沟通的含义与意义183

二、沟通的模型与沟通过程184

第二节 沟通的类型184

一、按沟通的功能和目的分类184

二、按沟通信息的流动方向分类185

三、按沟通的方式分类185

四、按沟通的信息接受者与发送者的地位分类186

五、按沟通的组织系统分类186

第三节 实现有效沟通187

一、实现有效沟通的障碍187

二、克服沟通障碍的方法188

三、沟通过程中的艺术189

本章小结191

同步测试192

实训项目193

案例分析195

第九章 团队建设与管理198

学习目标198

先导案例198

第一节 团队概述199

一、团队的概念199

二、群体、组织与团队200

三、团队的形成与发展202

第二节 团队建设203

一、团队品质的养成203

二、团队精神的培养203

三、团队建设的一般过程205

第三节 团队管理209

一、团队的作用与意义209

二、团队的类型209

三、团队在管理过程中的应用211

本章小结216

同步测试216

实训项目217

案例分析219

附录221

管理定律集锦221

参考文献237