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第1章 质量组织建设1

细节1 设计质量部组织结构2

细节2 落实质量管理的岗位责任9

细节3 做好质量人员的招聘工作12

细节4 科学设计质量人员的岗位薪资15

细节5 做好质量人员的培训工作18

细节6 强化质量人员的绩效管理23

细节7 建立外协作业质量管理机制31

第2章 质量策划管理39

细节8 确立并推广质量方针40

细节9 设计和推行质量目标42

细节10 面向过程的产品质量设计45

细节11 设计与制作样品52

第3章 质量环境管理57

细节12 打造一流的现场作业环境58

细节13 建立符合要求的质量环境66

细节14 做好质量文化的宣传工作76

细节15 引导全员参与质量管理83

细节16 开展QC小组活动87

细节17 及时表彰与奖励员工94

细节18 运行OHSMS体系99

第4章 供应商质量管理105

细节19 做好供应商的筛选工作106

细节20 实施对供应商的质量指导112

细节21 供应不良的预防管理117

细节22 供应材料的接收管理123

细节23 供应商维护和优化管理127

第5章 现场质量控制133

细节24 设定工序质量检查点134

细节25 合理选择质量检验方法139

细节26 利用样品明确质量标准145

细节27 完善首件检验管理操作148

细节28 完善制程检验管理153

细节29 完善成品检验管理159

细节30 科学处理不合格品167

细节31 实施全员设备维护管理174

第6章 质量计量管理181

细节32 合理配置检验设备182

细节33 统一质量检测的计量单位187

细节34 校准计量器具，规避误差190

细节35 做好检验设备的保养工作196

第7章 质量信息化201

细节36 抽取质量数据样本202

细节37 质量数据统计分析209

细节38 实现质量问题的归零管理215

细节39 建立和共享质量数据库221

第8章 质量改善实施227

细节40 确认质量改善项目228

细节41 建立质量改善模型232

细节42 组建质量改善小组238

细节43 完善质量沟通平台243

细节44 掌控质量改善过程246

细节45 检验质量改善成效253

第9章 质量成本降低257

细节46 明确质量成本的管控内容258

细节47 实施质量成本的合理预算263

细节48 加强质量成本的损耗控制269

细节49 编制质量成本的分析报告274

细节50 完善质量成本的管控机制280

第10章 质量体系建立285

细节51 质量管理一体化运作286

细节52 编制质量管理体系文件292

细节53 认知ISO国际质量体系298

细节54 申请质量管理体系认证308

细节55 持续维护质量管理体系315

后记319