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第一篇 总论1

第一章 管理与管理者1

导引案例三个和尚和三个臭皮匠1

第一节 管理1

第二节 管理者5

第三节 管理学10

本章小结13

关键概念13

复习思考题13

案例分析1刘阳的困惑13

案例分析2多面手14

观念应用15

第二章 管理思想与理论的发展16

导引案例米开朗琪罗的经营16

第一节 早期的管理思想16

第二节 古典管理理论19

第三节 行为管理理论24

第四节 现代管理理论27

本章小结30

关键概念30

复习思考题30

案例分析1应该如何进行管理31

案例分析2索尔清洁服务公司的信任式管理31

观念应用32

第三章 管理的基本原理33

导引案例老妇人养鸡33

第一节 管理原理33

第二节 人本原理35

第三节 效益原理38

第四节 责任原理40

第五节 系统原理42

本章小结46

关键概念46

复习思考题46

案例分析1打孔的冰箱外包装塑料袋47

案例分析2珠海机场的建设与运营47

观念应用48

第四章 决策49

导引案例该由谁骑这头驴49

第一节 决策概述49

第二节 决策的分类51

第三节 决策的过程与影响因素54

第四节 决策方法60

本章小结66

关键概念66

复习思考题66

案例分析1宝洁公司润妍无奈退市67

案例分析2巨人大厦69

观念应用70

第二篇 计划71

第五章 计划的编制71

导引案例松下电器公司的长期计划71

第一节 计划概述71

第二节 计划的类型和表现形式75

第三节 计划的编制程序79

本章小结81

关键概念81

复习思考题81

案例分析1为什么会陷入困境81

案例分析2长盛公司今后的路该怎么走82

观念应用83

第六章 计划的实施84

导引案例华星电子公司的经营目标84

第一节 目标管理84

第二节 计划的调整88

第三节 现代计划方法89

本章小结92

关键概念92

复习思考题92

案例分析1目标管理的实施92

案例分析2成本为什么会大幅度超支93

观念应用93

第三篇 组织94

第七章 组织设计94

导引案例不拉马的士兵94

第一节 组织概述94

第二节 组织结构设计97

第三节 组织结构类型103

第四节 组织的运行机制108

本章小结112

关键概念112

复习思考题113

案例分析1王教授的建议113

案例分析2有效的授权113

观念应用114

第八章 组织变革与组织力量的整合115

导引案例都城光学仪器公司的组织结构调整115

第一节 组织变革115

第二节 正式组织与非正式组织120

第三节 直线与参谋125

第四节 委员会129

本章小结132

关键概念133

复习思考题133

案例分析1铁道部实行三级管理层级改革133

案例分析2美的，唯一的不变就是变134

观念应用137

第四篇 领导138

第九章 领导138

导引案例留个缺口给别人138

第一节 领导概述138

第二节 领导理论141

第三节 领导艺术149

本章小结153

关键概念153

复习思考题154

案例分析1“知识分子太难管了”154

案例分析2哪种领导类型最有效154

观念应用155

第十章 激励156

导引案例谁当助手156

第一节 激励概述156

第二节 人性假设理论159

第三节 激励理论161

本章小结168

关键概念169

复习思考题169

案例分析1加薪之后169

案例分析2用“洋葱”代替“胡萝卜”的尴尬170

观念应用170

第五篇 控制171

第十一章 控制基础171

导引案例扁鹊的医术171

第一节 控制的含义及分类171

第二节 控制的基本原理174

第三节 控制过程176

本章小结182

关键概念182

复习思考题182

案例分析1王雷的控制182

案例分析2经济学院的教学过程控制183

观念应用183

第十二章 控制方法184

导引案例袋鼠与笼子184

第一节 有效控制的原则184

第二节 预算控制187

第三节 非预算控制190

第四节 生产控制194

本章小结196

关键概念196

复习思考题196

案例分析1不当的控制196

案例分析2计算机化的控制系统197

观念应用197

第六篇 道德198

第十三章 管理道德与社会责任198

导引案例哲学家的最后一课198

第一节 道德概述199

第二节 影响管理者道德素质的因素202

第三节 管理道德行为的改善206

第四节 社会责任208

本章小结212

关键概念212

复习思考题212

案例分析1美国强生制药公司的“泰莱诺尔”中毒事件212

案例分析2 ×集团公司的“招聘歧视”事件213

观念应用214

参考文献215