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01 为什么需要社交战略？1

社交失败：未能实现的社交需求4

什么是有效的社交方案？5

为什么所有企业都需要社交战略7

本书内容的关键9

谁该读这本书？9

02 用战略眼光运营社交平台11

交流成本差在哪儿？16

众说社交失败19

决定成败的社交方案21

03 eHarmony和OkCupid的社交方案29

谁会选择eHarmony，谁会加入OkCupid？33

是否应该鼓励多填写个人信息？39

打造最佳搜索体验40

如何降低成本高效沟通？44

eHarmony和OkCupid带来的启示52

04 Twitter的社交逻辑55

Twitter的诞生58

与传统媒体联手59

Twitter模式62

Twitter的搜索短板65

Twitter体验67

差评：Twitter糟糕的搜索功能70

从Twitter可以学到的事72

05 Facebook和mixi的战略抉择75

“朋友圈”方案79

最受用户青睐的呈现方式？83

访客足迹是否该保留？91

化解沟通成本问题？94

“朋友圈”方案的取舍95

06 领英和Friendster的社交新思维97

吸引更多用户加入100

个人信息呈现102

找到你想找到的人104

充分利用“朋友圈”107

领英的改进策略108

社交网络服务鼻祖Friendster117

07 互联网思维下的品牌之道——MySpace129

为什么MySpace在农村地区更受欢迎？132

MySpace的生态系统137

MySpace的搜索与沟通方式143

MySpace不可替代的功能144

如何打造优质的社交平台？146

08 从社交平台获益149

停止疯狂的营销，实现真的赢利152

成功社交战略不可或缺的元素156

从战略选择到战术抉择157

没有最优方案只有最适合的方案158

给用户任务162

重新开发，还是使用现有社交平台？163

09 星佳的社交秘籍165

星佳发展史167

游戏玩家间的社交170

社交游戏的呈现功能172

星佳的搜索策略174

沟通176

星佳的社交战略177

10 Yelp的成功之道185

Yelp的创业故事188

让个人目标和公司目标统一197

业务效应197

Yelp的任务型“会面”方案199

11 美国运通的应战策略201

美国运通公司203

当美国运通遇上Twitter206

Members Know项目208

OPEN论坛209

社交战略背后的巨大引擎212

小企业星期六213

参与“签到”214

当Link，Like，Love与Twitter结合216

重要转变——GoSocial220

给大型老牌公司的社交启示222

12 耐克的营销新思路225

关于耐克228

耐克的数字战略229

耐克的社交战略231

与便携式设备结合233

NikePlus.com235

让产品与社交平台连接239

将社交融入产品设计241

13 XCard与《哈佛商业评论》的创新逻辑243

将社交战略融入XCard246

《哈佛商业评论》的社交之道257

哪种战略更有效？267

连接平台268

14 重塑社交思维273

社交失败276

社交方案279

社交战略281

致谢283

注释289