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1 如何掌握谈判的主动权3

一、敢于开出高于自己期望的条件3

二、成为称职的“谈判桌演员”7

三、心不甘情不愿的策略10

四、巧用魅力数字12

五、让对方先开出条件15

六、避免受对方“情绪战术”的干扰18

七、功心说服的技巧21

八、看破对手目标24

九、描绘“美景”来吸引对方27

2 讨价还价的10个技巧33

一、挑毛病的技巧33

二、利用蚕食策略36

三、沉默成交法39

四、让步幅度要逐渐减少42

五、让步时一定要索取同报45

六、别相信“这就是底线了”48

七、借用高层策略50

八、争取对方的最后一个“小让步”53

九、别在谈判一开始就关门56

十、掌握让对方让步的“王牌”手段59

3 打破僵局的策略65

一、谈判要有点冒险精神65

二、黑白脸战术68

三、给对手多几个选项71

四、不要把焦点集中到某一个点上73

五、给对方一个发泄情绪的机会75

六、实施最后通牒策略78

七、随时准备离开的技巧80

八、用第三方观点当“客观依据”83

九、善于借助第三者85

4 谈判的沟通技巧91

一、提高语言表达的技巧91

二、倾听应主动给对方反馈94

三、巧妙提问，促进成交97

四、“挡箭牌”策略101

五、善用装傻技巧103

六、故意透露信息的技巧106

七、引诱对方的好奇心109

八、语言表达通俗易懂112

九、解决棘手问题的谈判方法115

十、先把自己“推销”给对方118

十一、多谈价值，少谈价格121

5 顺利成交的策略127

一、以退为进的策略127

二、站在对方的立场上想问题130

三、营造让对方吐露真言的氛围133

四、守住谈判的底线136

五、适时考虑反悔策略138

六、平等协商合同内容141

七、满足对方的情感需求144

八、假定成交，让客户非买不可148

九、谈判不是在“瓜分”利益，而是做大“蛋糕”152

十、恭喜对方，让对方感觉赢了154

6 教你更多的双赢技巧159

一、贬低自己得不到同情票159

二、太着急会把对方吓跑162

三、理解“强迫”精髓165

四、谈判桌上没有绝对的“公平”168

五、不得罪你的每一个客户171

六、这是谈判，不是赌博174